阿里二地上市_ 阿里两次上市敲钟人都有客服 已成年轻人进入电商行业最好岗位

11月26日，在香港中环港景街1号国际金融中心香港证券交易所，肤色完全不同的10人敲响了阿里巴巴香港发售的钟。

这是蚂蚁第二次给顾客留下卖钟表的人的角色。 上一次，2014年阿里巴巴美国上市了。 5年过去了，蚂蚁经济体生了很多新生，但敲钟两次的人都有同样的作用。

荷兰年轻人Thom Valks是香港鸣钟人的呼叫代表。 他是飞猪平台上商店的顾客，能说流利的中文。 学生时代就很喜欢到处旅游，是欧洲铁路集团飞猪旗舰店的中文支持的不二人。 ThomValks的服务非常热心，在飞猪上受到众多用户的喜爱，他不仅能详细回答客户的问题，还能积极向客户介绍欧洲，根据客户的喜好规划自己所经过的欧洲最美的路线。

屏幕对面的中国客人，无法想象自己说中文的外国年轻人是高约2米的90后果仁。 从Thom Valks加入欧洲铁路到现在的5年间，欧洲铁路飞猪旗舰店每年保持50%左右的增长。 现在Thom Valks晋升为旗舰店经理。 2019年11月26日，他也成为阿里巴巴2019香港发售的十个敲钟人之一。

2014年在阿里巴巴米纳斯达克上市敲钟的90后黄碧姬，当时是大学生。 她不仅自己服务了很多客户，还带着身边的大学生去做云服务工作。 阿里巴巴登场，表白了用敲钟的人的光和蚂蚁为顾客服务的经验给自己带来了利益。 “因为打了呼叫，所以我从大学生的时候开始接触社会，在知道如何与客户交流的同时，也在这个过程中培养了共鸣。”

黄碧姬毕业后，进入电商领域工作，目前她的工作内容已从客户服务扩展到运营、销售和关怀的部分天猫店客户服务。 黄碧姬认为，无论在哪个职场，其宗旨不变的原则是理解客户，理解交流，这是客户职场锻炼的核心。

越来越多的企业开始重视和培养呼叫人才。 重庆工程学院电子商务专业是最早发布客户服务专业的国内高中，也是与阿里巴巴合作的云客户服务学校企业基地。 院长助理简玉刚介绍说，呼叫单位实际上培养人的能力是全面的，特别是锻炼语言交流能力和文字处理能力。 服务要掌握业务全链接的流程，因此近年来，毕业于顾客服务专业，在校企基地实习中为顾客服务的学生很受企业欢迎，可以直接进入电商界。

简玉刚说:“企业之所以重视客户和服务，是因为服务能提高品牌价值，创造客户的毅力。 “呼叫专业的就业机会越来越多，呼叫单位也是年轻人进入电气商业界的最佳单位。