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12月16日至17日，苏宁召开了2020年度工作安排会，据分析，苏宁这次安排会比去年提前了近一个月，与苏宁知识零售全面安排完成无关，表达了苏宁对宏观经济和行业发展趋势的洞察和认识，表现了对未来发展的充分信心
会议上，苏宁控股公司董事长张近东表示，2020年苏宁将继续稳步投入，加强智能零售基础设施投资，加强网店模式建设和升级，构建物流仓库整体核心能力，提高零售科技能力的研发与应用，苏宁在科技、物流等领域基础设施投资
(图:苏宁控股公司董事长张近东)
把时针拨到今年1月，张近东在2019布局会上，“极智”理念“极”是发展的速度，“智”是发展的内涵。 2019年是苏宁极为发展的攻防之年，以科技力量向用户传授智慧服务的初衷是苏宁这个零售科技企业不变的目标。 作为苏宁修炼“内功”的重要线索，强大的中台体系建设于2019年提升到战略核心地位。
智能零售大脑到场景零售操作系统，数字时代变革的结晶
在2019年1月的CES展览会上，苏宁正式发布了智能零售电脑，在包括数字能力和生态管理在内的新平台上，将多维零售企业的发展要素集中到一个生态系统中，使企业能够以接近消费者的数据推进产品更新迭代，从而更好地将消费者与制造商相结合。 在知识零售大脑的支持下，苏宁帮助制造商建立面向未来的消费者运营体系，使零售企业能够从传统模式向数字场景网络化转变。
对苏宁来说，2019年要保证规模增长、用户增长、店铺增长、品种增长等核心指标，推进组织、管理、运营、服务等经营管理流程数字化智能化，深化企业发展内涵。
在9个月后的双十一人嘉年华发布会上，苏宁宣布全场零售已经确定，苏宁正式发布场面零售操作系统。 本次发布并没有传达外部苏宁开始了系统，而是确立了完整的中端平台结构，接受了全场景零售的检查。
(图:苏宁双十一发布场景零售操作系统)
苏宁科技集团常务副总裁荆伟说，苏宁场景零售操作系统是全场景零售的支持和引擎，创造与场景融合的前台，以用户面对的大数据和AI能力驱动中台能力建设， 在结合各种消费场景用户需求的全渠道运营特点的匹配背后，建立了代表000多个场景痛点的智能零售解决方案，最终形成了苏宁全场景零售系统。
在第三十年的发展内完成推进智能零售发展的操作系统建设、检验、开放是苏宁的数字意识和变革沉积。
从无人店4.0到店铺数字白皮书技术创新服务消费需求
今年818年，苏宁第四代智能无人店SUNING GO正式亮相，首次将全数字视觉技术应用于零售全面，通过AI智能、支付技术创新和“店+”管理系统等技术手段，使运营和管理效率提高了70%。 下半年苏宁将从技术匹配方面、提高供应链效率、降低人工成本、控制综合成本4个方面持续升级无人店，2020年在北京、上海、广州等一线城市落地。
(图:苏宁智惠无人店SUNING GO )
从无人店1.0到4.0时代，苏宁无人店突破营业时间限制，24小时提供高质量的商品和服务，从重视科技能力的表现更加结合消费者体验，构建进行饮食和游兴的无人零售一体化新模式，实现消费者和运营者体验的提高，将无人零售竞争从“量”转变为“质”，未来
对目前稳健发展的苏宁来说，零售是核心，技术创新是推动零售业发展、重建商品、消费者、供应链、店铺之间关系的重要载体。 今年11月，苏宁发布了《2019中国知识零售商数字白皮书》，对零售企业数字化升级、店铺数字化转型、零售环节各要素数字化的深入思考和行业共享，为中小型零售商提供有效的参考和参考，推动数字化技术在零售企业的全面落地，产业数字化转型
(图:中国智能零售2019店数字白皮书)
从技术突破到技术适应，从服务消费者到中小零售企业，是苏宁的全局观。
基于提高质量插件技术的苏宁智能零售生态
在2020苏宁安排会上，张近东表示，前几天刚刚结束的中央经济工作会议发出了明确的信号，“稳步前进”是明年发展的基调。 我们依靠的是40兆规模的巨大消费市场，中国市场的体积是每个企业都羡慕和憧憬的，我们只是想做，只是想做，有空间。
2020年苏宁要从规模扩大向质量效应提高发展。 在新科技、物流等领域的基础设施投入400多亿，技术人才的引进培养、资源集中、多维度零售科技能力的研发与应用等一系列动作表明，科技仍是苏宁智惠零售生态的重要线索。
在部署会上，苏宁科技集团常务副总裁荆伟表示，2020年苏宁科技将全力构建场景零售操作系统驱动引擎能力，加快苏宁全场景零售科技能力的形成。 深化全场景零售构建，推进数智化经营攻略，持续建设以场景零售操作系统为中心的技术平台化能力，支撑苏宁新十年战略落地。
构建全场智能零售生态系统，必须实现从在线到在线、从城市到下沉市场的立体全面垄断，为用户提供随时可见、随时可触摸的智能零售场景。
技术是苏宁扩大用户规模、提高用户体验的有力推动力。 苏宁也借助科技之力，不断攀登智能零售之路。
