最近,水滴“大楼筹资”事件再次使大病筹资平台陷入公众信赖的危机。 据相关视频报道,水滴在很多城市招募“筹资顾问”。 他们大多以医院为驻地,“大楼扫除”引导患者筹款,但没有审查与筹款相关的疾病和治疗费用、筹款人的经济状况等信息。 患者完成筹资申请后,“筹资顾问”按订单提交。 应该向低收入家庭提供救命稻草的公益事业,在一部分人中成为满足私人需求的“ATM”。 但是,如果不创造商业价值,大病筹资平台是怎样运作的呢? 左手慈善,右手商务的网络公益平台应该从哪里走?
现象
大病盛行,平台兴不起来
国家卫生委员会数据显示,2015年底,中国疾病致贫家庭达726.9万户。 在广泛垄断、低水平的社会保障体系下,受到疾病打击的低收入家庭需要更多的爱人关心和援助。
2014年,40岁的杨胤加入了自己投资的轻松政策,设计了“大病群众政策”模式,致力于解决许多大病家庭的医疗资金等难题。 2年后,生于1987年,中央财经大学毕业的沈鹏从美团全国业务负责人的职场退休,开始采购水滴。 这些大病筹款平台主要通过微博、QQ、微博等社交媒体,通过熟人传播信息。 通过这种传播方式,转发者在一定程度上“背书”了帮助信息的真实性和可靠性,也开启了资金筹集平台的知名度。
随着风险资本的增加,很多筹资平台像雨后竹笋一样相继着手大病筹资,高峰时期达到了17~8家。 经过行业洗牌,现在头部平台的数量减少到了两三家,但用户规模和筹资金额相当大。 公开数据显示,轻松注册用户已突破5.5亿人,筹资总额突破255亿人。
变味儿
求救增加人数
在平台上帮助人员增加人数是大众最受批评的问题之一。 与公益组织频繁相关的血液病医生,2017年左右,各大众的平台流入医院,力图宣传自己的平台。 “当时各种各样的“采购”来到医院,一直到病房贴上贴纸和传单。 有一段时间,平台志愿者和工作人员进入了要求无菌性的白血病病房。 我们必须向住院部以外的公共区域发放传单,以免发到病房”。
在某个募集网站,某个筹资平台募集的报酬介绍上写着“个人开始的人数要涨价”“奖金要求当月的帮助计算”。
《大楼筹资》录像公开,筹资顾问有绩效指标,每月不到35件直接出来,每件最高150元。 业绩良好的筹款顾问,加上一个月的工资和加薪,可以有14000元。
困境
真实性如何审计
如果说“大楼筹资”是平台管理问题的话,暂停在线团队就可以解决。 筹资信息真实性审查问题是网络公益平台目前无法跨越的障碍。 因此,在水滴采购事件中,舆论对财产信息的审查、目标金额的设定、费用的使用监督等问题存有疑问,平台方面对自己已经尽了最大努力表示不满。 “仅限于目前的个人家庭资产状况,没有合法有效的权威性验证途径。 平台采用全过程的动态审查,复盖筹资开始、传播、提示等环节,利用社交网络验证、第三方数据验证、大数据、舆论监控等技术和手段分层验证筹资项目”
根据水滴采购,在目标金额和资金用途中,对于目标金额超过一定金额的融资,平台会强制赞助商提交期望医疗费的权威证书,如果不能提供,则限制目标金额过高的融资。 重大疾病医疗费用多因病情变化、治疗方式调整等原因而动态变化,平台持续监测筹资进展,积极尝试医院和分期付款等方式,确保金钱用途。 同时,平台在支付后仍继续要求发起人更新患者的治疗进展和金钱用途,向赠与人通报的途径仍然开通。
水滴约定的这些措施能否达到效果还没有观察到。 公益产生以来,“欺诈捐赠”“虚假信息”一直是互联网公益平台不可分割的阴影。
今年5月7日,德云社漫才师吴帅(艺名吴鹤臣)突然脑出血住院,家人为此在大众平台“水滴筹措”开始筹措金额为100万元的大众。 但是,网民们对吴家的经济状况很好,北京有两辆房地产和汽车,在筹款的时候检查了“贫困家庭”的标签。
2016年8月,民政部等四部委员共同宣布“公开募捐平台的服务管理方法”。 其中第十条是,个人为了解决自己和家庭的困难,通过无线电、电视、报纸和网络服务提供者、电信运营商发布信息时,无线电、电视、报纸和网络服务提供者、电信运营商应该在显眼的地方向公众提供防范风险的提示,该信息不是慈善公共募捐信息
破局
网络公益定位
互助和互助婚姻保险的配置前景被认为很有前景,但在业界推进的过程中,合规问题也令人担忧。 到目前为止,原保监会在2019年严格明确互助计划与保险产品的界限,防止消费误解,银保监会“净化”网络保险市场,对具体案例采取监督措施,4月12日日银保监会就相互保险事件处罚信美生命。
实际上,任何公益模式都要经过不断的反省和调整、吸收和简化、冲突和选择,找到自己的定位,找到矛盾的平衡。