黄牛_ “人脸识别 身份绑定”打击医院黄牛号贩 确保现场号源留在患者手中

图解:人脸识别系统由黄牛来源/住院方提供

取代患者和诊察券，持有身份证的“刷脸”认证，“面对面”和不能预约早上高峰现场的专家号码。 最近，复旦大学附属肿瘤医院发布了专家号码预约面部识别系统，通过早晨高峰时段加强人气专家(特需)现场号码源的管理，排队挂号，加快预约号码源的挂号时间，加强医院制度建设等方法确保现场号码源留在患者手中，正确打击现场黄牛号码销售。 驾驶一周后，864名患者因脸部识别被专家(特需)号源预约，驾驶第一天逮捕了牛号销售员。

“刷脸挂号”现场黄牛号销售者不见踪影

在肿瘤医院的门诊大厅，新设置了“平脸”的自助预约机。 在平日的6:30和13:00左右的现场预约受理高峰时，这些预约机开始工作了。 据医院方面说，在这个新的预约机上追加了预约者预约专家号之前，系统读取预约者的身份证明，与用自拍照相机拍摄的人物自动进行比较，如果身份证明和预约者的脸不一致的话，就不能再操作的脸部识别系统。 黄牛号销售人员在脸部识别预约机前，拿着别人的身份证试图订票的话，会被认为是“刷脸”，在不能订票的旁边，真正的患者不到1分钟就可以利用预约机安全地预约专家号码。

肿瘤医院52%以上的患者来自外省市境外，对于大多数外省市的患者来说，没有预约门诊的意识，有时也不想和医生商量预约。 为保障未预约患者及时就诊，医院预约了部分现场编号。 但是，有些黄牛号销售商利用患者急于求医的心理和在线预约号码的来源，寻找缺乏专家现场号码的来源，因此专家号码的来源不能排在第一位，有些患者在上午排队，但黄牛号销售商总是以恶意中断等形式排在前列 说谎说有医院的内部途径，拿着患者的身份证在现场接受诊察…这种“不好的担心事情”，真的让急于诊察的患者很痛苦。

肿瘤医院的郭小毛院长说，到目前为止，医院一直以严格的手段打击黄牛号的销售。 最近，医院采用了更加严格的门诊检查机制，结合了人脸识别系统，以新的技术手段进一步加强了现场专家编号的管理。 也就是说，要在现场打专家号码，必须通过脸部识别系统和身份证明的对照认证，为了确保打专家号码的人是患者本人或者是其委托人，必须限制门诊票的数量。 对于比较丰富的普通门诊号源，现在不用脸部识别系统就可以在门诊窗口或自助机上轻松地取得门诊卡。

肿瘤医院门诊办公室主任董枫补充说:“考虑到家属和亲属的挂号情况，我们设定每个患者都可以联系到挂号证的身份认证信息。”联系信息后挂号证的人也可以通过脸部识别系统自行代理专家号码。

“网络黑名单”严防网络黄牛号销售

黄牛号销售的一般方法是利用“刷号”技术在网上夺取专家号源，找到高额购买者后降号，利用购买者的身份信息就诊。 肿瘤医院“人脸识别”系统的落地应用，结合挂号证的身份，黄牛号销售人员失去了现场“投机挂号证”的生存空间。

根据肿瘤医院的在线预约规则，从专家门诊前2周到门诊前1个工作日的上午12点，网上预约受理被开放，受理者通过肿瘤医院的官方微信、官方网站、支付宝、微型医生、114、申康医联等平台，身份证明信息的实名 在网上多次预约退房的话，挂号证的人会被拉入“黑名单”。

董枫在网上预约专家号源的馀号和退号，专家门诊前的出勤日的上午12点回到门诊厅的“脸部识别”预约系统，预约现场的挂号。 网上预约成功的患者，可以直接在自助机器或窗口接受诊察，即使不认识脸部，也不需要赶早的高峰期接受诊察。

肿瘤医院副院长吴董贝表示，对于病情急重的肿瘤患者，肿瘤医院通过正式的微信接待渠道提供了“AI精密预约接待”功能。 截至2019年9月底，医院已有11个外科科室，129名专家开设正确预约，服务患者12.8万人，满足病情需求的患者达到21002人，约占预约总数的15%。

新民晚报通讯员王广兆王懿辉新民晚报记者左妍