来源的苏宁富信息
作者两黄大智
“你好,我是XX保险公司。 我们现在有产品。 只是……就可以……”
这样的话,你一定收到过好几次。 在线电话、QQ、微信、在线公共汽车、咖啡馆等。
其背后有数百万、千万员工的保险代理人
他们的年薪是千万美元,实现财富自由,月薪是百万美元,有些人还无法养家糊口,有些人是硕博高知、海归精英,有些人是小学辍学、工农商人,有5000多万不同的教育水平、不同的职业背景、不同的行业人士,共同构成了“保险代理人”这一行业。
近代史,一半中国保险发展史
民国时代,我国有第一家保险公司“上海华商义和社会保险行”。
新中国成立后,如果整顿旧中国的保险业,1949年“中国人民保险公司”成立,中途经历整理停业后,1979年重新开始经营保险业。
因此,我国现代意义上的保险始于1979年。 并且在那之后的近15年间,国内的保险都是共同保险的天下,即使是以公共保险为主,主要是坐在家里等客人来访。
1992年,国内首家外商独资保险——友邦中国在上海成立,友邦中国自将美国的“保险代理人”制度引入中国以来,开创了个人营销大爆炸的时代。
这种营销模式的出现,就像打开潘多拉魔盒一样,不仅加快了中国保险业的快速发展,还将数千万保险经销商定为“卖保险”的称呼。
在这样的大厅里游走的地毯式营销,友邦中国不到三年就把生命保险推向了整个上海,独占了上海市的生命保险销售保险单的90%以上。 在将保险理念强加于大众的同时,友邦中国也同样获得了很高的利益。
数据显示,1995年,友邦中国每月可出售3万份保险单,1995年至1995年4年,利润超过4.5亿元。
保险代理人模式的引进,客观地改变了中国的保险业,从固守的定点展示业转变为了自主营销。 在感受到友邦的竞争压力之后,其他保险公司一直实施到1996年为止的市场营销模式。 因此,保险代理人的数量急速增加,人寿保险保险费收入和保险业总保险费收入中所占的比例也在增加。
但是,这种依赖“人海战术”的保险营销方式和签名是成功的销售指导,还没有确立保险代理人为专业服务形象。 相反,鼓励他成为“商品销售员”,保险代理人以计划不足、保险不足的销售模式一步一步“卖保险”,对未来的风险事件也埋下了伏笔。
保险代理人数量的快速增长趋势持续到2000年,银保渠道的出现在一定程度上分流了保险代理人的增长速度。 销售渠道出现了“加入了保险银保”的局面。 以平安为首的保险公司开始的“投保”,在两条路线上取得了很大的业绩,因此,股市转换时,直接连接资本市场的投保人最初受到冲击,投资收益难以实现,投保人的价值减少等问题没有给投保人看到收益。 排队买保险将取消排队买保险,出现中国保险史上第一次公共危机。 受灾投资家当然把错误都归咎于代理人的盲目推荐和承诺,一传十传百、十传百、“卖保险=坑人的”成为了不知道真相的公众的共识。
此后,保险代理人的增加大幅减缓,2005年出现负增加,到2007年保险代理人数量突破200万人很困难,从1992年的36名保险代理人到200万人,花了15年。
此后数年的高收益人寿保险资产管理产品将保险代理人数的发展提升到了高速公路,3年间( 2010年)突破了300万人。 此后,资本市场低迷,保险产品收益再次下滑,2012年保险代理人人数负增加,当年减少了50万人以上。
截止到2013年,短期存续产品(比同期银行资产管理高的保险产品)的出现,再次展开了保险公司间的“人力军备竞赛”,翌年保险代理人数又突破了300万人。
2015年,保险营业员考试被取消,之后大爆炸的时代到来了。 业界粗放式增长的红利也被认可。 2016年达到657万人,比前两年翻了一番。 2018年达到871万人,约是4年前的3倍。
未来会成长吗? 我们不知道,从去年四大上市保险企业提出的“提高质量保证量”计划来看,第四次代理人数的负增长可能还会再次出现。
回顾保险代理人发展的26年起伏,伴随着保险业发展的沉浮。 团保与个人保险的转换、个人、银保、网络销售等销售渠道的开发、保险代理人深刻影响着中国现代保险业的发展过程。 对于870万代理人来说,他们直接面对客户,表现出行业的形象。 但员工素质低下、销售失误、管理粗放、慷慨等一系列问题制约了保险代理人的健康发展,也制约了保险业的健康发展。
尽管如此,中国这个世界上最大的保险增量市场,依然有起源于各行业的人进入,退场了。
有人“辞官”入场,有人星夜退场
网络上流通的“各职场的职业发展路径”真实地反映了保险代理人的出处构成。
市场营销人员:市场营销人员、市场营销人员、高级市场营销人员、市场营销人员、保险销售……
HR:HR专家、HR经理、高级HR经理、HR总监、保险销售……
这可能是开玩笑或者笑话,但真实反映了保险代理人竞争如此激烈的理由,无论哪个行业或单位,低阈值都可以参加保险代理人的军队。
据业内估计,一线保险代理人3年的脱离率(离职人数/入社人数)超过70%,据此,至少有5000万人从事过保险代理人的工作或者工作,直接影响半径超过2亿人。
同时,职业保险代理人也认为很多人都是理想的工作:行业发展前景广阔,从低投入到无投入创业,专业门槛低,收入高(提高保险费),工作时间自由,工作强度自己把握……这些优势不断吸引新人加入
加入的人,看到了未来无限的发展,年收入千万的大咖啡,时间,地点无限的自由的工作……
离开的人,看到激烈竞争的伙伴,没有任何保障,没有签名,没有被淘汰的残酷,一整天也没有任何收获的辛苦奔走,网络保险平台取代了人……
业界的现实是,金字塔尖端只有少数人站着,整个业界面临的是快速进出的洗牌。 半年适期(新人保护政策、基本工资和新人签字加倍等政策)成为分水岭,坚持的人成为他人所提及的“专业保险计划者”,贴上上上海归、职场精英、95年后成功人士、单身宝母等各种标签,退场的人成为70%的脱落率的一员。
想入场的人,基础是培育出已经广泛普及的保险知识广泛的保险需求市场。 持续增加的居民收入引起了中高端保险的需求,这是目标顾客。 反复看网络行业的“水逆期”,肯定“35岁中年职场人”成为行业新入社者的主力,利用更广泛的人脉,与更多的高网络群体接触,掌握需求后,简单签字,就能获得高工资。
成功是在3个月后(亲友名单),1年后(朋友圈和邻居关系开发结束后),他们的职业发展进入了困难的模式,面临着开发陌生客户的困境,幸运的是通过n次审查有一定数量的部下,构成自己团队的人站在保险代理人的塔尖。
即使理想丰富而现实,“保险代理人年费千万”的创富故事仍然吸引很多人,期待“不超过上限”佣金的新人,在新人保护期过后无法度过“不超过下限”的日子后,必须赶紧结束保险代理人的实验。 数千万这样的人构成了870万人以外,5000万人以内的“前从业者”。
但是,残酷的现实对于业界来说是非常重要的保险代理人,有时并不那么重要。
重要的行业地位,需要更重要的人
保险代理人对保险这个行业有多重要?
《2018中国保险中介市场生态白皮书》数据显示,2017年底,全国人寿保险总保险收入达2.6万亿元,其中60%以上由保险代理人实现。 由此可见,保险代理人在保险市场中起着重要作用。
对投保人来说,职业保险代理人必须具备相当专业的保险产品知识,不熟悉医疗、教育、养老、金融等各项专业知识,才能实现投保人的保险保障功能、资产管理功能的规划。 投保人购买的是保险公司的保险产品,也是保险代理人的专业服务。 在众多产品中选择合适的产品,根据投保人的情况进行个人保险计划,为顾客提供的服务横跨家庭,纵向到生命周期,专业保险代理人对投保人的作用是不言而喻的。
但与保险代理人的重要作用相反,保险代理人的社会地位。 许多人认为卖保险是暴利,涨工资高达30%-50%,但实际上大多数保险代理人工资不涨,没有最低收入保障,收入都是佣金构成,没有当月签字,大多数情况下没有收入(持续保险收入低)。 同时,保险代理人身份尴尬(有伙伴制)的,既不是员工也不是个人营业店,需要同时支付营业税和个人所得税(税改革前),但他们想去贷款的,既没有公积金,也没有营业许可证。
另一方面,对于公众来说,由于保险代理人数的急速扩张导致人员质量的偏差,以及过去发生的保险风险事件,保险销售者没有专门的认可,即使是一部分有保险意识的团体,在有兴趣或购买欲望的时候,也会想起来听一句话,访问的话会变得急躁。 此外,在接受电话销售的情况下,反对者不要说这是“妨碍电话/广告销售”的操作。
有色彩的“卖保险”定位,使保险代理人感到消费者、员工、社会无法接受的尴尬,这种无法接受给代理人带来了职业不足的成就感。 在“低社会地位缺乏成就感”的背景下,担任重要职责的代理人不仅要提高自己的专业素养,还要得到社会、公众的普遍认可。
监督下的新机会
作为保险业中最重要的力量之一,是800多万保险代理人走在保险业的名片,保险代理人在顾客中确立的形象,基本上表现了公众对保险业的形象。 该集团的发展直接影响我国保险业的发展,只有提高代理人的就业素质,才能更好地提供专业服务,行业的发展也会更加健康。
《保险代理人监督规定(征求意见稿)》的颁布,代表监督重视保险代理人集团,提出了更明确的计划。 123个新规则的顶层设计代表是保险代理人的里程碑式的转变。
即使是媒体一代、个人一代、工作室,作为顾客的基本保险需求也不会改变,可以预见他们需要更好的产品、更专业的服务。
中国保险代理人过去30年的“粗放式”发展,不可否认地带来了规模的扩大、数量的提高以及许多行业的负面评价和影响。 但其中职业保险代理人向公众提供的专业服务是抹杀不了的。 保险代理人的大进带来的不仅仅是高脱落率,还有很多专业人才,如何选择和保留其优秀人才,不仅需要监督的政策、行业内企业的努力,还需要公众的认可和包容。
作为客户,我们是同一个保险业的参与者,我们承认什么样的服务,保险公司,代理人提供什么样的服务。 试着考虑一下退还保险费、骗取保险等,如何获得专业的服务