电信不建5g_ 谁在用阿里云？剖析云计算用户须知的10个问题

云计算已经呼吁了很多年，笔者对什么样的用户使用，以及该用户购买和使用云计算是基于什么样的场景、需求和感受感兴趣。

根据工信部电信研究院在《云计算白皮书》( 2014 )上公开的统计数据。 世界上前50万个网站中，约2%采用公共云服务，其中80%采用亚马逊和Rackspace的云服务。 超过90%的美国新出现的互联网企业使用云服务。 亚马逊、谷歌、微软、Rackspace等企业的用户数已经达到10万人。 在中国，到2013年9月在阿里云上运行的WEB服务器数量已经达到1.8万台，比2012年增加了500%，托管的域名从9万台增加到39万台，其中活动网站数量从2万台增加到15万台。

阿里云成立于2009年9月，发展了5年，现在在官方网站上发表了140名着名姓氏，共有使用感。 其中最大的案例当然是蚂蚁自己，如双十一期的淘宝，天猫的支持，最终还是不用自己的产品，如何推给别人。 另一个集大成的着名案例是天弘基金“馀额宝”的支持下，使用云计算支持基金的直销和清算系统的首个成功案例。 基于云计算的基金清算系统每天可处理超过3亿笔交易数据。 在“馀额宝”的商业模式和技术框架上的创新，给金融业带来了巨大反响，成为网络金融的指标。

但是，一般企业更有参考价值的不是淘宝、馀额宝等，而是其他案例。 通过对这140个成功事例的分析，我们基本分为蚂蚁自身业务和相关企业，如淘宝、天弘基金等三大类，其次是中小企业和个人站长，集中在游戏、移动、电器商、网站等与网络密切相关的领域，约占80-90%。 其三是高帅型着名企业，如海信、美空调、SAP、schneider、浙江证券、公共保险等。

在阿里云成立5周年之际，通过分析和组织这些案例，IT168云计算频道包含了云计算用户购买和使用云计算服务(主要是IAAS服务)时遇到的典型问题

一、云计算便宜吗？

云计算成本低廉，这几乎是所有云服务商宣传的关键。 云计算服务的使用，使企业能够在不建设电站的情况下开机，服务器、存储设备、网络和软件等先行投资较少，后续运费较少，企业能够将有限的资源用于业务，而不是IT设施 特别是对于资金有限的创业型企业来说，避免一次性的大投资是很有魅力的。

例如，“卡卡收费”的初期服务器和带宽预算为10万元，理解阿里云的OSS使用后，成本降到了一千元。

青州论坛拥有7万名注册用户，在迁移上海云之前，使用上海的双线服务器，每年迁移8000元，阿里云时，仅用3900元购买了2年半的5M云服务器，成本就翻了一番。

e代理公司成立3年以上，在基础设施方面每年可以节约数十万的IT成本。

“爱卡微口语”产品在线一年多，服务器投资数万元，比建设服务器和租赁服务器节省了大量成本和人力资源。

淘乐圈在切换到OSS保存后，4台服务器成为1台，200MBps的带宽变为20MBps的带宽，成本降低了90%。

筋斗云呼叫系统每天发生200万个通话，其IP电话业务对网络带宽的要求很高，使用阿里云后，年带宽支出费用只是以往的20分之1。

有趣的是，从海外经验来看，随着用户规模的扩大，云服务的价格也在下降。 例如亚马逊自2006年推出AWS服务以来，价格下跌了30多次，7年间下跌了20倍以上，谷歌、微软也继续跟进。 从表面上看，这是厂商间的“价格竞争”，但本质上摩尔定律和规模化经济充分体现在云计算时代。

综上所述，云计算成本降低三个方面:消除传统项目，实施前期高额IT设备投资，降低运营期间的高额系统维护运费，降低中期后期系统扩展的硬件和软件投资费用，大幅度降低硬件设备折旧费用 杭州子曼科技有限公司对自投设备和阿里云两种方案进行了比较，上述前中后期分别可节省80%、50%和40%的硬件和软件费用，每个阶段至少可节省90%的人工时间。

值得注意的是，在选择云计算运营商时，不是单纯的地图，而是编排价格，考虑生态整体是否完善。 如果你像传统的想法一样，“云服务器哪个便宜，使用哪个，云存储器哪个房子便宜，使用哪个房子”最终可能会让自己沮丧。

二、云服务器稳定吗？

许多用户在使用云计算之前多少有些不安，特别是对稳定和安全的担忧已经很明显，所以他们通常会有先购买的心情。 阿里云也希望为这些用户提供几天免费的试用期，让用户能够比较和体验传统主机和云主机。 用户做这个尝试往往会上船！

用户需要的不是廉价的服务器，而是稳定、廉价的服务器。

对于在游戏和移动领域创业的企业来说，服务器多承担着公司整体的财产，所以尽管钱很少，但是不能轻视稳定性。 不那样做就不会失去。

以网络游戏为例，用户密度高，受服务器故障影响的用户数量庞大，游戏的稳定性成为核心诉求。 “坑父游戏”创业团队认为，初期配置1.5G内存、80G硬盘、5M带宽的阿里云服务器，配备公司所有家庭代码、文档系统、网站、项目管理系统以及测试服务器，服务器在1年、2年内发生故障

类似地，对于一个名为移动APP的创业团队，APP的稳定性可以决定客户体验，而客户体验可以决定APP的生死。 华道信息处理(苏州)有限公司开发的“kabe”，在阿里云的支持下，与300万活跃的用户共享850万次下载服务，真正罕见的是这一年的运行中没有发生过恐慌。

另外，使用云计算之后，以前“机械室的光纤被地板上的阿姨接触”“受到攻击，从机械室强行拔出电缆”等滑稽故事也是没办法的事情。

三、云安全吗？

病毒、黑客攻击单独的企业信息系统，比攻占云平台容易得多，这也是众多云平台供应商宣传自己安全的借口。 云平台厂商拥有大型专业运输队伍，严格保护平台安全。 而且，在传统的机械室环境中，与其他企业频繁共享相同的机柜和网络段，因此他人遭到攻击，存在违法的业务，自己受到池鱼的损害也不少。 即使遇到小规模的DDOS攻击，机房也只能在最初的时间拔线，对网站的用户体验有很大影响。

阿里云有比较激进的案例，所有核心业务系统都配置在云上。 例如，信道访问平台、保险单处理系统、电子保险单系统、财务系统、B2C系统、公共系统、结算系统、商业智能分析系统、OA系统、IT监控管理系统、IT运输服务系统等。 但是，银行、保险这些每天经营金钱的企业本身对安全性的要求很高，其核心体系是以“二地三中心”的方式实现的，一般企业无法承受这样高的投资。

很多用户反馈说阿里云的安全进展顺利，但是那个云盾在购买云服务ECS的时候自动开通了。 然而，笔者认为云计算平台是绝对不安全的。 看看国外的几家，什么也没发生，什么也没发生都很重要，有影响的是很多用户。 从国外亚马逊、谷歌、微软、Salesforce等厂商不时暴露的一系列停机时间、云服务中断事件来看，事故后果相当严重。 因此，如果您不参与云计算，请首先评估您的业务能否承受这些事故的影响，例如数小时、一天的服务中断会给您的业务带来什么影响，然后处理云计算供应商的历史安全事件

针对云安全风险，国外已经出现了“云保险”这样的业务，例如2013年6月，美国保险公司Liberty Mutual开始对外提供云计算保险服务。 现在阿里云提出的政策是100倍的故障赔偿，这一手也很冷酷。

四、云服务器使用方便吗？

云计算的一个好处是“灵活性”，在线购买资源非常方便，以后扩展资源也非常灵活，用户可以根据需要购买、灵活扩展或在业务协调期间快速缩减，从而节约成本。

这一点对于移动互联网如手游、电器商业等企业来说更有经验。 最初业务量很少，今天的访问量可能只有一台就足够了，但明天需要扩展到10台服务器。 不那样的话，通信量的压力太大的话就跟不上服务了。 另外，像“好钱”的企业一样，不能先买很多机器准备。

例如，全国最大的代理公司“e代理”的服务具有非常典型的周期性，每晚19:00-24:00是业务高峰时段，通过灵活的计算，云监视电子邮件和实时注意相结合，可以随时开通和释放云服务器资源。

试图互联网化的珠江生命也是一个很好的例子。 2014年元宵节推出“元宵资产管理”产品，秒杀活动当天，珠江生命汇率1天销售3.8亿日元，2分钟售罄，销售高峰保证每秒600支。 其关键是事先进行评估，预测第二天会有平日几百倍的访问量，用几分钟的时间在阿里云把系统扩展到10倍，活动结束后缩小到通常的规模。 另一家公司的资产管理产品销售因系统访问压力过大而采取人为限制措施，最终经过2小时以上才完成了2亿产品的销售。

事实上，2013年，几乎所有的天猫业者的系统都侵入了蚂蚁云。 在2013年的二十一年前，阿里云为企业进行了统一的灵活扩展，云主机扩展为30%，RDS云数据库扩展为80%，带宽扩展为40%，一天支持了大量的访问、交易和支付需求。 2012年淘宝“双11”的活动仅在云上完成了20%的业务量，2013年淘宝和天猫80%以上的网店销售管理体系转移到了“集石塔”的云服务平台。

五、云计算放心吗？

传统的IT系统像制作烟囱一样，收集不同的硬件和软件制造商的东西，然后不麻烦地进行优化，今天将其优化，明天将其优化。

对许多企业来说，IT往往是外行，反而是负担。 从繁琐的运输中解放出来，把有限的资源集中到自己产品的开发和业务的扩大上是件好事。 现在云计算在一定程度上是可行的。 云计算需要为用户提供一站式的完整解决方案，包括获取资源、优化性能、诊断问题、安全备份和监控管理，以免用户担心IT本身。

“大掌门”是使用螃蟹技术开发的10万人的在线水平的角色扮演手游。 螃蟹高级研发技术人员李彦斌说:“现在我们有数百台服务器配置在阿里云，但是我们没有去过机械室，运输技术人员可以处理一切。”

成立于2012年9月的杭州景望科技有限公司制作了一款名为“爸爸”的应用程序。 蚂蚁云上的数据已经达到8TB以上，包括1500万张照片和60万个视频。 有趣的是，即使看了科学技术也没有后台维护人员。

与一般网站不同，华南理工大学的人机交互实验室是一个比较古怪的客户，从事智能人机交互相关科学研究领域的研究，需要每天处理大约千万级的记录数据，迫切需要大量数据的存储和数据分析。 使用阿里云后，实验室的平均日处理数据量从5万上升到接近千万的水平，实现了“把精力放在自己擅长的科学研究上，把IT技术问题留给阿里云来解决”。

另外，阿里云在收购万网后，统一了域名登录、网站登录等服务，对很多新站长来说也是很好的服务。

六、能解决南北联系的问题吗？

南北联系问题是中国的特色，困扰着很多用户，特别是以前建设机房或租用IDC的用户。 阿里云的BGP多线路房很好地解决了这个问题，很受用户欢迎。

浙江商证券为了保证全国分布的顾客感受到类似的网络访问速度，在全国各地的不同办公室设置了一些集群，保证了为用户提供良好的使用体验，但是在全国许多地区设置集群不仅建设周期长，成本高，而且辛苦 目前浙江商证券已经将部分行情和委托系统配置在阿里云，通过阿里云强有力的网络平台的支持，实现了多线BGP接入。 尽管最终客户通过其运营商访问，但无论在北方还是南方，都能获得良好的互联网访问速度和质量。

“e代驾驶”也赞扬阿里云的网络质量: BGP多线网络非常强大，能够解决南北互通问题，用户在任何城市都能顺利利利用e代驾驶。 PHP网站的中文网也从传统的VPS主机转移到阿里云，其最大的感觉是南北互联网问题得到了解决，各地网民的反馈网站不能打开，访问速度慢的问题几乎得到了解决。

七、售后服务好吗？

测试云计算平台运营商(如网站、电气公司运营)的重要标准之一是售后服务如何，如何让数以万计的客户等待7*24小时，如何提高工程师的服务态度和技术水平，以及在几分钟内快速响应客户提交的工作指示 没有这个金刚钻，就不能承担这个瓷器的工作。

这一点对于国外云计算制造商来说，在可能更加挑战的同时，由于中国政府监督云计算的政策原则“所有中国数据留在中国，所有技术服务都想由中国提供”，所以国外制造商进入中国，当地合作伙伴 2012年11月，微软和世纪互联宣布合作，世纪互联运营Windows Azure和Office 365的2013年7月，IBM与首都在线达成战略合作，建立云计算平台的2013年12月，阿玛 避免牌照限制，下次竞争运营力。

在这方面，最有说服力的是现有客户的声誉！

八、你能满足我的个性化需求吗？

由于不同的用户会有不同的业务需求，因此云计算平台能否为IT体系结构提供个性化服务也是一个重要因素。

例如，“秘密”这个应用对计算性能的要求不高，但存在高同时连接数和频繁的数据要求，对带宽的要求比较大，对于这种特性的要求，阿里云提出“在多个5M带宽的基础服务器上构建负载平衡”。 同时为了集中推进“秘密”某秘密的需求，阿里云提出了“按量支付费用的带宽不受限制”的方案。

“唱歌”是业界流行的移动应用程序，每天有数百万活跃的用户要求大量的音频、视频和照片，所以唱歌对存储和CDN的需求很大。 阿里云的OSS和CDN服务是有目的的。

对于银行来说稳定安全是很重要的。 例如，在吴江农商行的框架下，阿里云的方案通过专线接入服务实现支付宝、阿里云、吴江农商行的互联，在比较安全封闭的网络环境下运营金融业务，以业务连续性在青岛建设灾害预备中心，应用杭州生产中心和级灾害预备，基础数据

例如，在大数据领域，百川通联是互联网精密营销解决方案提供商，对IT技术的依赖性高，在阿里云平台上实现了国内第一个基于公共云服务平台的DSP、DMP平台(共40台服务器) 满足每秒5万QPS的在线实时广告要求和决策，实时统计每秒5万条数据，使用能够处理每天3TB脱机数据的蚂蚁ODPS构建Hadoop群集，关心难以存储大量数据、计算时间变长等烦恼 这可以说是大规模数据和云计算融合的典型案例。

九、你什么时候开始使用云服务？

整理阿里云的事例发现，客户在实施云的时间分为两个类别

一是从一开始就决定使用云，以游戏、移动为中心。 一方面，这些企业大多是创业企业，容易接受云计算模式，没有历史负担，不受应用、数据迁移限制，资金有限，所以他们不想一次性投资IT，但是这些企业在业务模式上是云平台 很明显，云计算灵活的计算服务可能会导致访问量激增或周期性增长，例如手游和移动APP。

另一个是从传统主机迁移到云服务器。 普通的网站，制造企业使用传统的IDC服务和自营的机械室。 现有的虚拟主机VPS不令人满意，因此转向云计算。 如锁艺人、盘古农业、采矿场等。 传统的IDC机房问题很多，配置不能随意更改，有时被病毒侵入，没有运营背景，通信量看不见，机器成为问题，不能自己重新启动机器，南北的网络互联等。

例如，作为大型体育用品企业，在布局电子商务业务后，相继发售官制B2C商业街、移动商业街、手机APP客户机等，但在基础设施建设中成为瓶颈的主要是建筑机械室南北相互运用、大量商品图像的保管等问题，阿里云的多线bs

锁定艺术家网站的过去框架是两台服务器，一台运行WEB程序，一台用作下载服务器，迁移到阿里云OSS存储服务后，会员访问高峰时大量照片、视频和直接下载带来的巨大流量问题

十、云计算运营商信得过吗？

从事云计算服务的不是谷歌、亚马逊、微软、蚂蚁、帐篷、百度，哪个是百亿、千亿市场价格的大工厂。 庞大的IT基础设施建设和庞大的IT技术运输队伍，不是一般土豪能玩的。

大企业投资云服务的好处之一是，后续的技术发展得到保障，顾客可以一起成长。 例如，亚马逊AWS在2012年有159个新的服务特性和能力，2013年11月AWS服务的更新达到了243个项目，同时其服务范围也从最初的简单资源租赁开始，包括IT资源、网络资源、软件资源、应用程序管理等在内的信息化整体

对阿里云来说，很多用户当初也是朝着蚂蚁的品牌前进的，相信能够结合大型平台一起成长。 经过近年来的发展，阿里云目前发布的重点产品达到17个，复盖服务器、数据库、存储和CDN、安全和管理、大规模计算、应用服务等6种。

但是，国内的云计算市场还在起步，现在很少用户能够改变平台玩耍，不排除的话就会变多。 这对今天的云计算运营商也提出了很高的要求。 不仅要跟进用户，还要跟进关键后面的平台安全、稳定、服务、技术支持。 否则，顾客流失也是不可避免的。

附带: