生意_ 水滴筹事件：让生意的归生意，公益的归公益

摘要

中青评论

之所以对大众筹集用水滴打扫地板的资金抱有反感，是因为有“用公益做生意”的嫌疑。

12月5日晚，水滴采购的创始人、CEO沈鹏在推特上发表公开信，称“水滴采购欢迎大众监督，希望恢复信任”，称“希望在业界科学、有效监督和制约下长期发展”，称“再管理不好，希望向有关公益组织采购水滴”。

上周末，媒体揭露了志愿者打扫大楼筹款、印刷文件的行为，引起了一般的疑问。 沈鹏的这一反应特别提到了大众收集水滴的误会。 那个是经常被理解为慈善机构的事情。 对此沈鹏表示，水滴采购的本质是“免费的网络个人大病咨询工具”。

这个强调看起来像是“闲来之笔”，但实际上水滴公司在“公益”和“生意”的场合体现了过于灵活的角色转换。 其实，这两个角色之间的不恰当联动和渗透，引起了水滴公司近年来的一系列困境。 水滴公司成立于2016年，拥有水滴互助、水滴采购、水滴保险三大业务线。 2017年5月，水滴公司获得了保险证券公司的牌照，并加入了保险业。 2019年6月，水滴公司获得10亿元的c轮融资。

人们之所以常常给水滴公司带来公益组织的“幻觉”，是因为旗下的水滴采购业务进入了最普遍的视野，以大众采购、大病救助等为主要行业，通过社交媒体等实现了大规模的普及。 水滴采购不征收筹款人的服务费，同时由用户承担支付渠道手续费。 给这个社会带来幸福的初志和行动，也是沈鹏称之为“社会企业”的理由。

但是，公益的温柔之外，不是非营利组织，而是收入的压力。 水滴公司不仅要积极探索和创新发展路径，还要注意避免难以预测的风险，不仅要让市场买帐，还要让投资者满意。 本来，作为企业通过合法经营获得利润已经不是普通的事情了。 大众之所以反感用水滴打扫地板的筹集资金，是因为有“用公益做生意”的嫌疑。

据志愿者介绍，被指出“是为了占有市场”，被指出单价最高可以得到150元的志愿者一边按着水滴一边卖保险。 这些行为模糊了公益与商业的界限。 根据《第一财经》报道，今年沈鹏在很多公开场合都提到过水滴公司。 水滴收集数亿人的赠与量，是水滴公司利润的重要资源。 问题是，这种传导方式并不是以互利为前提，而是把水滴稀释以创造公益诚意，使水滴公司的生意不那么明朗。 水滴采购本来就是基于现实需求的平台，为大病缺乏支付能力的人提供向互联网寻求帮助的途径。 但是，刷子、地板扫除等方式却发生了幻想性的慈善泡沫，掩盖了用户的真正需求。

另外，水滴采购页面上，水滴互助和水滴保险等盈利项目的界面也频繁出现。 很多人来献爱，却意外地成为商业机构“捕获”的对象。 可以说这种野蛮粗暴的传导是以失去公共信任为代价的。

当然，我们无法判断水滴在多大程度上是利用公众的好意为商业服务的。 但是，警惕这一趋势是极其必要的。 近几年，很多公司都打出“公益”的招牌，呈现出“变色龙”的状态。 另一方面，他们在大众的视野中创造了有爱心的“人设”，在遭遇舆论危机时，以初志为理由寻求原谅，另一方面，他们以魅力的眼球和流量在资本市场追求利益。 正如沈鹏所说，要成为社会企业“用商业手段有效地解决社会问题”并不容易。 但是，在分析不顺利之前，也许我们应该先问问“这是社会企业吗？”

当然，回答这个问题的关键也很简单。 那就是这个企业是否以公益为背景。 能否真正做到这一点，就是把生意变成生意，把公益变成公益。

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编辑/王钟的

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