系统模式创新_ “公证 ”警调联动多元纠纷化解创新模式，助力社会治理再上台阶

进入厦门市鹭江公证所，创新了海西规模最大的公证机构、全国第一家公证体制改革协同制试点机构、全国第一家“公证”警察协调联动、多元纠纷解决创新模式、多元化现代纠纷解决网络，规范了“7×24小时”公证调解服务的实施机制。

福建省厦门市鹭江公证所自2000年6月成立以来，不断努力开拓改革路线不动摇、试点方针不动摇、创新发展不动摇、公证服务领域，深刻挖掘公证在多元化纠纷解决机制和创新社会管理中的作用，在社会新常态下和现代法律服务“供应方”改革中首次有效的社会综合

鹭江公证所主动大胆创新，与厦门市公安局集美分局合作参与公安派出所纠纷解决事务创新合作，在杏林派出所设立驻地公证调停室，试图构建“公证专业调停三大调停(人民调停、行政调停、司法调停)”公安派出所调停工作的新模式。

公证机构是专业的法律服务提供者，天然中立性强，公信力强，可以避免调解中的利益勾结，同时通过给予公证证明书、证据保全、举证、强制执行等方式帮助纠纷解决，保障调解结果的公正性、安全性、可靠性，调解结果得到民众的信赖。

在警察发生的第一时间进行调解，最接近事件事实，避免后期双方当事人不愿意根据各种原因调解、不能调解的情况，从能大幅提高调解成功率的纠纷根源介入，立即在基层解决各种矛盾纠纷，在萌芽状态下解决，最大限度地减少不协调因素，共同创造社会管理新

为了避免传统口头调解在专业性、信誉度、规范性等方面不足，当事人口头协议履行率不高的情况，鹭江公证所和集美分局将纠纷解决工作制度化，包括调解委员会的设立、制度编纂等，公证调解的机构设置、人员配置、工作时间、工作范围、纠纷矛盾的调查、纠纷向警察转交、纠纷反馈的提交、管理制度等

其中规范了“7×24小时”(每周7天，每天24小时全权复盖)公证调解服务的工作机制，适应不同时段调解需求的警察和调解员双重促进了调解模式，调解效率显着提高。

在线整体构建

鹭江公证依靠自己的信息化团队，与集美分局合作，开发三者联系的信息化平台“公证”，以公证调停为牵引，联系人民调停、行政调停、司法调停等多元调停力量，建立纠纷的“筛查过滤器”和“中转分流站”，实现纠纷的有效管理，解决纠纷的过程

《公证》集调在线平台结合了调解过程管理系统、卷宗管理系统、数据共享交换系统、数据分析系统等信息化工具，实现了数据互联、在线文档编制和有效流程与矛盾纠纷的大数据分析，纠纷解决事务的智能管理和高效率

调整现场

鹭江公证所自2019年5月21日进入杏林派出所以受理调解纠纷共解决449起，调解成功率达97.99%。 《公证》警察协调联动多元纠纷解决机制使警察集中精力做核心警务工作，在有效实现纠纷多元预防、多元管理、多元化解的同时，利用信息化技术手段，提高法律服务的供给力，为人们提供便利。