国家在线新闻(记者杂志):10月31日至11月1日,北京市文旅局区域合作所开展提高旅游开放部门服务质量主题活动,参加成员包括各文旅局旅游开放业务负责人和全市130多家旅游开放部门管理员。
据悉,截止到目前为止,北京地区有360个政府部门和企业部门设置了旅游开放日,每年参加开放日的社会大众达到4800万人。 开放日成立以来,北京市文旅局每年都组织天安门观礼台以看升国旗仪式为代表的特色主题宣传推进活动和京津冀科普旅游、国企开放日等活动。
10月31日下午在专家课上,北京联合大学旅游学院秦岭南副教授解释了“旅游开放单位法律实务”,从开放单位服务社会面临的对象出发,从消费者权益保护、旅游客户身份权益保护的角度出发,重点介绍了实践中相关部门发生的侵权纠纷案件、契约纠纷司法案件的审判结果,以及解释司法案例的责任类型和法律适用 之后,他与学生开放部门交流了社会服务中最容易面临的法律风险和责任归属,最后提出了优化法律风险的预防管理途径。
讲座现场
北京联合大学旅游学院赵晓燕教授介绍了“旅游开放单位的营销实务”。 他介绍旅游开发部门可以采用情感营销、体验营销、机会营销、活动营销、网络营销等新的营销理念。 他还分析了旅游开放部门实际如何构建主题,进行有效的市场营销。 北京旅游开放部门调查组长、北京联合大学旅游学院王恒助教授通报了开放部门规范化运营管理调查情况,详细阐述了运营管理的现状、制约因素、规范指导规范和提高对策。
有成功客运经验的开放部门应该学习什么? 11月1日,以“景区规范化管理”为主题的实地调查,在顺义区的国际鲜花港和顺鑫农业牛栏山酒厂进行。 许多开放部门负责人从中学习旅游景区运营特点,发现了缺乏开放的旅游要素供应。 将来,北京市文旅局将大力发展全球旅游和旅游富民项目,为首都经济社会的发展作出更大贡献。