国美就是国美_ 冰箱“爬”进屋 “解忧”西安国美有招

10月25日，在有十米以上梯子的小区前面。 这会扑灭火吗？ 仔细一看，冰箱正慢慢地“爬”着。 双十一期间，郑先生在国美购买冰箱、洗衣机、电视等家电产品，配套商品到达郑先生所在的小区时，国美安迅物流负责人发现这栋民居大楼是没有电梯的多层建筑，郑先生的家住在5楼，大楼楼高度低，其他家电产品也可以人工搬运 新买的十字对打开冰箱体积很大，超过了大楼的宽度，不能通过楼梯走上楼梯进屋，郑先生突然坏了。

国美店长知道情况后才赶到现场，看到周边环境和郑先生取得联系后，大家最终决定和住宅区的房地产联系雇佣云台，从室外直接进入窗户送到郑先生家，不破坏房地产设施，保证商品的安全。

在云台运输过程中，国美安迅物流负责人护卫，小心保护冰箱免受摇晃和碰撞，重达100公斤的冰箱通过云台慢慢地运到窗前，经过将近一个小时的运输、安装、调整，这个崭新的十字对终于放置在郑家的厨房里。

看到所有的家电产品都放在家里，郑先生笑着说:“我的选择好像没错，国美的确很有名。” 他还把国美作为购物的优先渠道“因为可以信赖！ ’他说

“我们的想法很简单，让用户满意，也是我们经营国美的宗旨。”店长说。

双十一期间，国美除了为用户创造了“玩、看、摸、比较”的全场购物体验外，还全面升级了物流服务和服务体验。 物流服务方面，国美提出在双十一物流不涨价、服务不打折、物流价格保持一定的基础上，升级服务质量，增加服务内容。

国美安迅物流“七大平行仓”通过网络准备，提高物流效率，通过数据分析、智能筛选，实现了店铺半径3公里，订单支付后2小时送达。 另外，全国2860个县域城市中，安迅物流在2600多个县域城市次日到达。 国美还建立了送货同期、商品购买“一次到达”、晚上赔偿、一次退货等服务产品来提高服务标准，在用户郑家的情况下国美可以一站式解决。

在售后服务中，在这个双十一日节日，国美管家作为国美服务的总平台，拥有2万多名服务人员，6000多家服务基地，以家电售后服务为中心，向全国用户提供房屋设置、房屋清洁、房屋维修、房屋回收、管家精选等服务 目前，国美管家业务复盖全国各省、直辖市。 实施服务复盖区域为2108个，服务复盖区域为1929个，清洗服务复盖区域为830个，回收服务复盖区域为545个。 除了提供丰富的家电清洗和更换服务外，还提供冬装预订、鞋子预订、家庭空气污染对策等特色服务。 用户可以通过国美线下店、国美商店、国美商店、国美管家微信号公共编号四种方式预订服务。

随着双十一战不断升温，用户在购买商品的同时，将各大平台的服务水平、物流速度进行了比较，国美的温柔、高质量的服务将与用户一起进行温馨快乐的购物之旅。