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2019年，社工逐渐成为各品牌和商店重点评价的重要绩效指标之一。 这是主要业务在微信生态中受到SaaS业者的赞扬，对电商生态变化最直接的感觉。
市场容量的急速扩大和中小企业对第三方SaaS运营商的接受度的提高，确实有更多的利用空间。 尽管如此，对外部收益性的疑问和股票价格持续低迷，也是在一定程度上赞扬丰收的一年。
另一方面，平台规模不断扩大。 据有赞官方数据显示，2019年前第三季度，有赞平台GMV突破380亿元，8月初超过去年总额的今年，赞助商超过490万，其中认证品牌的官方店铺超过2万家。
另一方面，擅长的市场营销工具和增效工具更加充实。 在有赞云平台上，有赞开发的服务市场接受了众多开发者，为业者提供了各种新的游戏和工具，融入了更完善的产品和服务。
这些产品和数据的积累，从社会供应商的角度，观察了更多的电气商界的变化。
比如女装、家庭、日用商场、美妆等在线渗透率高的传统电器商品类别，今年获得了很高的增长率，其中女装类别超过200%，家庭类别增加了90%以上。 赞成性的COO浣昊表示，在中心化的通信平台上，电气商务的运营者还在等待很多机会。
同时，直播电商的兴起，不仅淘宝这样的电商平台发现了新的增长，而且在迅速发展的社区和内容平台利用社交关系的变化方面显示了新的潜力。 下半年以来，赞扬通过与小计划电子商务直播平台的战略合作，为微额信贷生态商务提供现场直播服务和现场直播电子商务营销游戏。 迄今为止，赞助商直送产生的GMV已经超过10亿元。
2018年底，赞词的创始人白鸦向2019年的业者提出了“挖洞，储存粮食”的建议，应对了经济下降和预算缩小的压力。 一年过去了，白鹊说，他们坚持这个想法，并将其细分为以下三点
1 .建议品牌制造商停止无直接效果的品牌广告，尝试效果广告和创新营销。
2、让顾客关注单一顾客的价值经营，积累更多的持续购买的顾客，这样就能更长寿。
3、建议所有商店，特别是商店的客户在网上开始经营自己的全渠道，通过全渠道的全零售终端、全零售店的全流程管理，提高全流程的经营效率。
从提供SaaS服务和各种营销工具开始，目前在微信的生态中企业赞扬客户、核分裂、日常运营、从成交到收购、物流的各个阶段都能提供更完整、集中的服务。
在11月27日的赞成创业者生态大会上，白鸦和同事们与我们共享了关于他们社交业务的变化和趋势的判断。
让我们整理一下一些观点
01/广告投入强调更有效的结合
致力于为品牌和企业在微信的生态中提供全面的广告营销服务。 在经济下滑周期中，很多品牌和商家的广告预算都缩小了。 广告商关注回归的重点，更加强调品牌和效果的整合。 以赞扬与钟薛高合作为例，利用赞扬的营销工具和插件，钟薛高在赞扬与合作的几个月内，投入广告的ROI上升到1:3，为钟薛高的微信旗舰店带来了新的流量和品牌认知。
02/从单通道到全通道运营
去年，大家注意到单一渠道的一贯渗透，今年开始关注更多渠道的营销方式。 比如，所有的头牌都试着制作现场直播和内容的草案，和KOL们取得更多的联系，帮助普及。
越来越多的商家开始运营各种各样的内容平台，例如震颤声、速度快、在红书上投入广告和内容等。 作为业内服务的提供者，强调了今年从种草到拔草的全过程，通过交易平台连接客户、核分裂、保留、运营、成交、物流全过程。
03/单一客户价值经营更加受到重视
所有品牌都很关注收费会员，头面的业者逐渐发布相关的收费会员模式。 今年，在有赞应用市场，最早给顾客带来GMV成长的是“销售员”的应用。
过去三季度，赞助商发行了5739万会员卡，积累了消费者21亿件以上的积分，签了2.87亿次的回购增加，使用了超过2千万次的会员折扣，兑换了3200万次的积分，老客户的回购比例达到了42%，回购率的提高多是新的
04/市场营销插件被更广泛地使用
在过去的三个季度中，有超过2000万人在受到赞赏的平台上使用团队功能。 在赞助事业者白石交流和故宫文创合作的新活动中，白石交流利用赞助的系统，设定成本59元的小团体活动，30人团结在一起。 此次活动连线是在线的，根据故宫LBS的信息周围3公里投入，瞄准在线游客和汉服公司的在线社区实现核分裂，当天高峰时600人在线在店里排队接受团扇的记录。 成功更新了为故宫文化建造的微信店铺。
此外，市场营销工具的使用提高了收费成功率。 部分平台实时业务退货率达到30%—40%，同时未付订单率达到20%—30%，但使用市场营销工具发生的所有订单支付率达到97%—98%，可以在期限内抢购、截杀、优惠券等用户支付
05/销售金额的时间变长了
2019年赞成成交有明显趋势:下午14~16点、17~24点，凌晨1点成交成活率有较大提高。
去年10月，我们看到了正常销售的黄金时段的上午10点，下午3点，下午9点。 社会电信和现场直播，增加了商店黄金的销售时间，给了商店更多的成交机会。
06/提高导游采购和流通的重要性
在过去的9个月中，赞助商采购业务的中心工具“销售员”的使用率比去年增加了140%以上。 今年发布销售员的Pro版，强化了销售员整体的运营和工作流程，发布了排名、奖励任务、个人名片等功能，使销售员这样的工具更加方便使用。
同时，为了帮助企业开拓更多的市场渠道，有推广CPS的赞词。 通过访问赞助商的商业街，更多的赞助客人可以用更轻松的方法分开销售。 白鸦说，一个多月前赞客在线时，快速测试很受欢迎。
07/现场持续投入
赞成者今年恢复了与热爱直播的平台的战略合作。 在有赞助云的服务平台上，基于赞助微型商店街的基础上制作现场直播插件，与赞助微型商店街无缝通信。 微型商场的所有市场营销插件都可以直接在购物中使用。
这些服务向赞助商开放，有助于确保实时系统和实时能力。 在微信生态中的所有现场直播平台上，只要能够自由推送微信二维码、公开号二维码、微信组二维码等，就可以使所有用户沉浸在业者的私人池中，方便下次交流和对话。
例如，安徽当地的美化连锁店“美林美化妆”，用爱试用直播applet 3个月，实现了单月直播订单8957张，其中60%的顾客选择了店铺。 这意味着直播不仅增加了在线销售量，还明显提高了店铺客流。
我们每天能持续2小时左右的直播，持续播放一个月的业者没有一个交易。 没有一个人被说是现场直播不好。 因为直播的内容表现形式最好，直播的购物体验最好，直播的内容制作成本远低于图像，综合转化率也最好。 但是，直播必须使你养成习惯。 三天打鱼两天晒网是不行的，每天可以连续播放一个月。
今年下半年购物开始以来，赞助商现场经销商的交易额超过了10亿元。
08/内容重要，社交关系比内容重要
基于场景的内容变得更加重要。 例如，在阿芙精油的有赞公式商店街，架式陈列变成了场景式陈列。 粉丝的生活场景，如失眠、护肤等问题为中心整理内容，在此边看内容边加深对产品的理解。
但同时，微信的社交关系价值必须得到更多的重视。 以转化率高的直播为例，直播电子商务在微博生态中最重要的部分决不是内容，而是分裂、共享、结交朋友所产生的流量。 现场直播的销售是一部分，为商家引流是另一部分。
