人民_ 人民舆情：公益还是生意？水滴筹再次遭遇舆论危机

背景: 11月30日早晨，梨子录像发表了潜入的水滴收集医院大楼筹集资金的录像。 影片主张水滴在超过40个城市的医院停留，他们常常主张“志愿者”，进行“扫地”，每个病房引导患者开始筹款，随意填写金额，不审查或隐瞒委托人的财产状况，同时捐款用途监督不足

11月30日下午，水滴筹措官方微博发表了关于“网上筹资顾问”的报道。 很快，网络服务团队就全面中止了服务，彻底调查了类似的违规行为，组织了再炉学习。

总体信息量演变(来源:大型数据平台)

***舆论数据中心/人民在线开发的“大众云大数据平台”的监视结果显示，11月30日梨树录像带潜入医院大楼，发表了收集水滴的正式声明后，舆论持续上升，到12月2日舆论达到了高峰 目前舆论没有下跌的倾向。

舆论要点

11月30日，梨的动画摄影者拍摄的“水滴采购”录像在推特上大卖。 据报道，在全国40多个城市的医院中派遣人员，他们自称“志愿者”，做地毯式的“大楼清扫”，指导每个病房给患者筹款。

“水滴采购”筹资顾问的工作流程包括四个方面: ①“扫楼”是建议住院患者逐一采购水滴②口头询问患者的病情、经济状况、治疗费用等信息③写下委托人的故事。

“水滴筹措”的筹资顾问对临时工说:“让你说，让你觉得是为了他考虑”“不然的话，反而会相反。” 筹资顾问们用模板写“委托人故事”，随意填写捐款金额，筹资金额除医疗保险清算部分外，不审查或隐瞒委托人的财产状况，不监督捐款用途。 筹款结束后，向患者推荐医疗保险，水滴公司以“水滴采购”形成的场面和流量出售保险。 筹资顾问的单价最高可达150元，月收入超过万人，每月至少需要35件业绩，否则将被淘汰。

11月30日下午，水滴采购官现在由水滴采购总经理领导，在线由各地区的采购顾问负责人和其他相关人员组成紧急工作组，在全国范围内，特别是宁波、郑州、成都等地开展情况调查。 影片报道中提到的部分地区个别部下违反现象严重违反水滴公司的价值观、规范及相关规定，调查明确后严惩。 从现在开始，在线服务团队可以全面暂停服务，彻底调查类似违规行为，组织重炉学习，再次加强平台规律训练和服务规范，受训后重新提供服务。

这并不是水滴采购第一次遭遇舆论危机。 2019年5月，云社漫才师吴鹤臣(本名吴帅)脑出血，家人在大病筹款的场所开始筹款数百万，这一消息引起了很大的争论。 发布筹款新闻后，吴家在北京有两套房，有一辆车，在北京得了大病也能清算医疗保险，为什么开始筹款几百万美元，被爆发。

之后，吴鹤臣的妻子张泸芸在推特上说，如果不知道自己调整平台的规则，就无法填补100万，家里和车辆因各种原因无法销售，但是还没有平息争论。

水滴采购方此后，审查信息没有规定“车上有房子就不能开始筹集资金”，但是回答说“必须按照平台的规定，提供这些证据资料”。 “信息完全公开、真实公开、说明，但是社会人可以根据自己的判断，选择是否帮助他”。

从底部冒出“水滴”

据微信公众号《牛刀财经》的整理，2016年4月，前美团全国业务负责人沈鹏辞职，成立了水滴公司，离线的山地是美团的优势，早期的水滴采购获得了流量的重要平衡，也是山地。

到目前为止，水滴在线有300多个区域经理，管理的志愿者复盖了中国的400-500个城市。 虽然名义上是志愿者，但实际上是地下推动，有打工和全职的要点，提供报酬。

但是美团式的推动也引起了很多争论。 财经网报道，采购水滴不分时间段，向各科室住院患者推销水滴采购业务的行为已经严重影响了医院的正常工作秩序。

2016年9月，水滴公司收购了拥有全国保险证券的保险证券公司，开始在线向用户推荐保险产品，同时销售健康检查、基因检查、在线问诊等健康服务，进而增加了两条财产之路。 2017年初，水滴市场开放，水滴公司又开始向电器方向发展。