●目前,“网红产品”已成为众多电气商务平台的标准。 2018年,现场直播业务呈现出爆炸性,“碎屑党”在电商现场直播平台创造了1000亿元的消费记录。 业者、播音员及其经纪公司、连接双方的MCN机构成为利益参加者。
●数据显示,2018年参加该平台的播音员人数比过去一年增加了180%,每月超过百万人的播音员超过100人,着名播音员的业绩更令人惊讶。 关于现场直播销售的产品,广播员和经纪人一般会进行筛选,但是大多数人都预料到“销售不好”。
●netred现在多与企业合作,拥有良性的“商品”,但是一部分“netred商品”的背后存在着很多“洞”,防御不了消费者。 随着“装货”模式的兴起,产品的质量和售后服务等问题浮出水面
现场直播的李佳琦。 视觉中国资料
面对越来越复杂变化激烈的折扣方式,直到今年“双十一”,众多观众开始在网络红直播间领取折扣券,在播音员们的“OMG,买它”魔性口号中,高兴地又拍了一张。 最近,拥有近600万粉丝的“大网红”的李佳琦在现场直播的时候卖锅,但是锅粘在一起,成为了网民的笑料。 那么,网红强烈推荐,明星作为赞助商的商品,可以放心购买吗?
目前,“网红带商品”已成为众多电气商务平台的标准。 10月10日,“淘宝首播”维亚直播销售秋冬高级定制服装,单店一天引导交易超过3亿元,创下全网销售最高纪录。 现场直播磁带的记录从几千万刷新到几亿,从1亿刷新到3亿,淘宝现场直播磁带的趋势越来越强烈。
很多电商直播业者认为,以前的电商模式是“寻人”,去寻找消费者需要什么,但进入电商直播时代,商品开始寻人,即使没有需求也会给消费者带来需求,通过创造场景使消费者“种草”成为新的模式。 在这一新模式下,商人、播音员及其经纪公司、将双方联系起来的MCN机构成为利益参与者。 对此,《法制日报》记者进行了调查。
电商直播开始后网红带货物野蛮成长
“最近,电商生转播中毒,看什么都想买”“双11”附近,很多网民都发现了这样的感动。 其实,网红转播已经不是什么新鲜事了。 2016年,一家电子商务平台发布了直播功能。 销售人员可以直播推销商品,观众可以直接观看中订购。
从数据来看,许多网络邮购高手确实“毒”。 《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,直播的核心用户具有超高粘性,他们在淘宝直播中逗留了近1小时,趋势持续上升。 在这些核心用户中,老会员的比例高的是这些人在网络上被通称的“切碎党”。
电商生转播平台上的“剁碎党”的战斗力不容小觑,2018年创造了高达1000亿元的消费记录。 与此相对,业内的评价是“现场直播业务非常火爆”。
有利的行业当然会吸引很多人。 数据显示,2018年参加该平台的播音员人数比过去一年增加了180%,每月超过百万人的播音员超过100人,着名播音员的业绩更令人震惊。 2018年“双11”期间,播音员曾在一天的直播期间销售过3亿的记录,另一位因“30秒内涂抹口红”而获得吉尼斯世界纪录的播音员李佳琦也创造了去年“双11”在5分钟内销售15000支口红的实绩
很多女孩子用播音员象征性的口号“OMG,买它”下单。 大学毕业不久的林佳(化名)就是其中之一,她最近坦白说“对某个播音员的行李的现场直播着迷,要花点钱”。
与此同时,与网红相关的领域也在扩大,从初期娱乐内容作品的创作和美化,到下一个知识科普类、信息共享类,以及美食、财经等应该发掘的新兴垂直领域,都是培育网红的土壤。
广义的“网红”分为两种类型,一种是成为明星产品的代言人,一种是分享自己的体验。 之后,明星的同行产品有可能成为最新流行的风向,获得了很大的销售额。 另一种是因为在电子商务平台、短视频平台的直播中销售商品而被熟知的红色,某种产品在网上销售。 这也是我们现在普遍说的“网红带商品”。
被称为“口红一哥”的李佳琦,就是其典型。 作为多个电器平台的播音员,赚钱的速度几乎可以分秒必争。 但是,最近李佳琦的直播出现了问题。 他介绍一种不粘锅时,助手把鸡蛋扎进热锅里。 这时锅里有油,鸡蛋会粘在锅里,李佳琦对“带着东西”的品质抱有疑问。
不仅顶级网红转播“翻车”,明星在直播期间持货也引起了争论。 之前在明星货物排行榜上名列第一的李湘在直播期间销售单价4988元的貂皮大衣,上市时销售26件,直播结束后也销售26件,另一件由明星代言的奶粉也只销售77罐。 李湘然后回答说,队伍的选拔确实有些小错误,接下来一定会挑一些质量便宜的好货给大家。
在网络上,很多消费者反映出网红推荐商品存在售后服务和质量问题。 “看到你们推荐购买的产品,我很失望”这样的评论很多。 例如,对于李佳琦网店最畅销的口罩,也有人认为“一次就过敏”“和以前买的口罩大不相同”“售后服务差,支持差”等。 对于这些疑问,星际红等人很少公开明确或作出反应。
这一场面只是“网红带货物”野蛮增长面临的问题的缩影。 有报道称推荐了网红的良心认真策划的商业营销。 因此,一个生活方式共享平台发布了“品牌合作伙伴平台升级说明”,全面实施了品牌合作伙伴的参与条件。
新型电商粘性更强的背后形成了产业链
影视业的兴起引起了全民拥有物品的高潮,无论是人气明星还是外行,大家都发现生意最赚钱,特别是在直播平台上卖货。
“对于传统电器商,网红直播的“持有商品”模式被称为新型电器商,现在不仅有网红电器商,还有社交电器商等”中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领对《法制日报》记者,网红电器商实际上是网红经济,粉丝网红 这与传统购物方式相比,粘性强,转化率高。
看起来只有网络主播在直播中“吆喝”,实际上背后是复杂的利害关系者。
20多岁的杨明(化名)大学毕业后,进入了刚开始运营的“MCN”公司。 MCN即Multi-Channel Network是指“多信道网络”,目前国内主要指经营网络红色经济的机构组织。
随着媒体的发展,MCN成了行业的热门话题。 《2018年中国网红经济发展研究报告》显示,MCN机构是网红经济产业链的核心,商业模式逐渐明确,产业内各机构分工明确,大量资本流入,市场结构扩大。
在采访中,杨明对《法制日报》记者说,现在国内的MCN公司很大,可以理解为自己媒体的经纪公司,掌握着自己媒体、网红、博客等资源。 许多商家找到MCN机构帮助商品销售,MCN机构利用手中的网红资源进行直播介绍。
关于现场直播销售的产品,播音员及其经纪人一般进行筛选的过程称为“选择项”。 但值得注意的是,筛选过程并不是完全检查产品的质量,而是多数预测产品“卖不好”。
杨明表示,不同影响力的netred将收取不同价格的服务费,因为通常选择的是大型播音员,没有时间去尝试产品,也觉得尝试起来很麻烦。 网红与中介公司之间如何划分,各公司有不同的规定。
杨明说,一般网红也不愿意引起产品质量问题。 这就是“毁掉自己的招牌”的原因。
除了“直播商品”之外,“法制日报”记者在网上寻找MCN时,有些公司会代理“短视商品”业务,通过用创意短视频嵌入软件广告,短视频内容往往被设定为日常生活的场景,主人公会根据故事导入产品销售链接
在采访中,《法制日报》记者作为电器商谈了这样的公司,公司的负责人要求店铺链接之后,决定立即收到这份文件,但是没怎么询问产品本身。
接受采访的业界相关人士表示,所谓的“网络红带商品”为了能够销售,路线已经满了。
“在现场直播的平台上销售商品,除了直接销售外,大部分都是卖故事的,谁会编故事,谁会赚钱。 有夹子,夹子也赚钱。 震颤声中有很多连接痕迹清晰的产品,使用前后的比较录像,大部分都是卖品”。 网络安全事业者设立的“一册黑”是以把网络的黑产业等从背后带到台前为目的的自己媒体,对个人的直播销售进行评价。 其实,就像流量大的个人便利店那样,有一万人突然闯入只能容纳100人的店铺,与此相伴产品破损、泄漏、售后服务延误等一系列问题。 “不管怎么说,商业产品是第一,下一个是售后服务。 采用哪种宣传方式,选择哪种销售平台很重要,但最不重要”。
业界的混乱频繁地由监督部门用拳头出击
如果产品质量没有保障,“OMG”再多也没用。 在“买网红直播商品吗”的微博投票中,近半数的网民回答“不买,这就是新版电视购物”,回答“不买,看自己的需求”,只有不到10%的网民回答“买,看直播可以信赖”。
据业内人士分析,net red现在可能与企业合作,拥有良性的“商品”,但在一些“net red商品”的背后存在着很多“洞”,防御不了消费者。 随着“装货”模式的兴起,产品质量和售后服务等问题浮出水面,备受瞩目。
这也引起了有关部门的注意。 最近在最高人民检察院召开的“食品药品安全“四项最严格”要求特别行动”记者招待会上,国家市场监督管理总局执法局负责人表示,这次特别行动将再次出击通过网络、电器平台、社会媒体、电视购物栏等渠道实施的食品安全违法行为 这次的特别行动将焦点放在了食品领域,给全体“网红”模式敲响了警钟。
11月1日,国家广播电视总局发布了“双十一”期间加强网络电子商务直播节目和广告节目管理的通知”,要求加强“双十一”期间的网络电子商务直播节目和广告节目管理。
通知说,网上电子商务直播节目和广告节目内容要遵守广告管理法律法规,符合网上电视节目管理的规定,社会利益第一,网上电子商务直播节目和广告节目术语要文明、规范,不得夸大其词,不得欺骗或误解消费者。
对此,上海金融法律研究院的刘远举执笔文研究员指出,在此过程中,作为其重要环节之一的电器商业平台,当然不能袖手旁观,必须切实履行监督责任。 例如,在受到消费者投诉后,平台不得偏袒。 发现虚假宣传行为的netred立即停止直播,定期公布“个人交易黑名单”“虚假宣传黑名单”等。 发现违法线索要严格监督,向有关部门提供线索。
值得注意的是,“食品药品安全“四个最严格”要求特别行动”的另一个主要方面是打击“印单”“假评论”。
法制日报记者发现,为了得到广告主的认可,“打印数据”在业界是理所当然的做法。 因此,化妆品品牌宣传负责人说,利用第三者监视KOL的数据。 他说:“现在被称为KOL那么多,有水分,热闹之后KOL的投入也减少了。”
“单行行为不只是现在,以前的电器商品也存在。 反不正当竞争法修正后,将刷子行为定为不正当竞争行为,电子商务法也将刷子、刷子量、刷子评价等认定为违法行为”赵占领,网红通过现场直播平台销售商品,其他业者通过不同的渠道销售商品,只要存在这种行为 违法行为,监督部门认为有必要加强执法力度,鼓励提供举报线索。
以“电器商直播狂欢背后的隐忧”为题