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11月19日上午，“2019京东全球科学技术探矿者大会”在北京召开，京东零售集团徐雷首席执行官在会议上发表演讲，主题为“以智力零售、技术为推动力的突破”。 徐雷表示京东零售成为典型的以技术为核心的零售公司，京东零售有3万多名员工，其中技术研发人员人数已超过三分之一，但今年头三季度仅技术投入就超过了130亿元。
同时，京东零售已经成为一家以典型的技术驱动为中心的零售公司，与此同时，京东零售以数字化为基础，加快了向智能化的发展。
演讲结束后，徐雷表示:“我们希望以技术为主导的京东零售，希望继承“以信赖为基础，以客户为中心创造价值”的经营理念，成为基于供应链的友好交易平台。”
徐雷演讲的实录如下所示
蒋先生的小问题正好引出京东零售的大技术。
实际上，零售业是与技术发展保持良好交流的行业，特别是网络零售与技术密切相关，推动着技术的发展。 2004年刘总成立京东开始电商时，他已经用自己编程开发的一些销售管理软件，提高了管理效率。
经过多年积累，现在京东零售已经成为典型的以技术驱动为主的零售公司。 我们以数字化为基础，推进智能能力建设。 通过大数据、人工智能等各种技术实现业界的下行插件和最佳用户体验。
目前，京东零售有3万多名员工。 其中，技术研究开发人员的人数已超过三分之一，从这些数字可以看出技术对我们至关重要。 与此同时，京东集团整体的技术投入也在增加。 2018年累计投入121亿元，今年前三季度技术投入超过130亿元。
其实，刚才蒋先生总结的用户最关心的四个方向背后，其实是京东零售技术力量的支持。
首先，最初的问题是如何让消费者购买最适合自己的产品。
我要告诉你洗发水的一个小例子。 目前市场上已有许多高中低级品，不同功能定位的洗发水。 今年我们也创造了一个小的成功例子。 我们与联合利华合作，针对运动后快速除油的需求，迅速开发了运动专业研究系列洗发水。 该洗发水今年8月刚上市，京东11.11期间的销售额比上个月增加了58倍。
这就是C2M的反向定制。
他们是怎么做到的？ 通过与品牌商密切合作，我们对10亿人以上的消费行为数据、150万人以上的外部舆论进行了多维数据交叉分析，仅3周就为男性消费者定制了体育专业研究系列洗发水，在产品配方中添加了创新性的“深海海盐”成分，非常受欢迎，品牌商也很满意。
观看影片。
如果没有我们的技术支持，不能在这么短的时间内实现这么好的销售业绩。
此外，京东平台上还有很多C2M逆定制产品。 目前，基于C2M机型开发的游戏书籍和家电份额已达到40%。 京东在C2M领域具有较为成熟的商业模式和开发能力，通过C2M模式产生了适应消费者需求的新品种，如游戏本、高性能薄型本、带鱼屏幕等，这些都是京东在国内和全球大量生产定制的
与传统方式相比，京东C2M的产品需求调查时间减少了75%，新产品上市周期缩短了67%，成功概率大幅提高。 今后3年，京东累计发布1亿种新产品和C2M产品，其中创新含量高的品种占70%以上！
第二个问题是如何让消费者购买低价产品。
每次大促时，网民都说:“没有做奥数竞争问题的大脑，大促时请不要参加！
京东11.11期间，家电、计算机数字等多种产品一直能维持低价，不仅是我们自身的供应链能力，京东零售推出的一系列价格健康度管理机制和技术模式也是必不可少的。
该系统能够实时监测商品京东站内的价格，实时监测价格虚高、价格频繁变化等不健康的价格。 同时，以最快30分钟一次的频率实时获得竞争产品，比较价格，确保用户成交价格的竞争力。 在这里需要注意的是，我们得到的价格不是单纯的页价，而是计算了满减、优惠券等各种玩法的实际价格。
京东11.11期间，该系统每天全面监测所有自营商品，实时处理价格数据1000多万条，确保消费者最现实、最稳定、最具竞争力的价格。
京东零售是首个采用大数据和AI技术管理价格的平台，能够实现更细微化、灵活化的价格管理，根据促销次数、时间等诸因素决定价格健康度。 这主要来源于京东独特的供应链优势，并非缺乏管理其他平台销售商品价格的能力，而容易发生价格上涨、价格频繁变化等问题。
当然，我们有30天的价格保证，可以全面保障消费者的利益。
第三个问题是如何在不同场合实现最佳购物体验。
京东零售构建智能全渠道交易网络，从各种场合和行业中选择成本最高、效率最高的方案，使消费者在任何场合购物都能获得最好的体验。
在京东零售全渠道战略下举物竞天选项目的例子，京东在与农民山泉的合作中，将网上多种形式的农民山泉水站编入京东系统，品牌是直接在水站准备的消费者在前台订购的，订单是系统计算出的附近的综合要素直接到达最佳水场
其背景是京东零售的“智能交易决策大脑”。 这种人工智能与策略相结合的商业系统，能够综合顾客的体验和运营成本，科学地输出亿万级订单的生产策略和最佳交易途径。 今年京东11.11期间，该系统每天集中处理1500万个数据，平均每百个处理速度为50毫秒。
实际上，其他平台只有前台交易能力，但京东有后台交易能力，京东和社会化渠道的商品流通、信息流通统一，做出智能交易决策，实现行业成本削减，平均节约50%以上的运营成本。 该智能交易系统现在仍向第三方开放，是京东开放能力合作伙伴的成果之一。
目前，该系统具备处理日均5000万张、日峰2亿张的能力。 作为公司层面的重要项目，物竞天择的目标是将来实现每年千亿级交易额。
第四个问题是如何为消费者提供最好的售前售后服务与京东呼叫有关。
