半岛记者刘玉凡
11月27日,工信部召开号码传输网启动仪式,即日,号码传输网在全国提供服务,用户号码不变,可满足条件自由选择移动、连通、通信等运营商。
作为惠民工事,携号转让制度关系到国民身边的利益。 号码携带制度正式落地后,青岛号码携带制度将会怎样?当天,半岛记者相继赶到岛城的各职业营业所,进行了现场访问。
>; >; >; 访谈多数是根据上午仅4人工信部提供的数据,从2019年9月19日开始,天津、海南、江西、湖北、云南前期的试点五省(市)正式提供号码传输服务,到11月26日完成“号码传输”的用户为316万人,占五省(市)用户总数的1.8% 剩下的省级系统从11月10日开始试运行,到11月26日,共有7.2万用户协助完成手机。
岛城某职业营业所已经可以办理携号转运业务。
11月27日上午,半岛记者相继赶到中国移动、中国联通等营业所采访,发现已有很多用户在咨询手机号码转发业务。 虽然在营业所咨询这个服务的用户很多,但是实际上进行业务的人很少。 记者注意到,当天各大企业正式提供号码携带服务,但是比起“5G”等流行的宣传,在营业所关于“号码携带”的宣传内容并不多见,如果用户不积极商量的话,就不介绍相关业务。
当天上午11点左右,市南区山东路某职业营业厅,市民来到携号转运业务。 “我有两个号码,一个移动,一个连通。 今天正好有转发号码的业务。 我打算把其中一张换成副卡。 一个月可以节省相当多的费用”市民王先生的介绍。
但是,也有市民不赶紧处理。 “看看实行的情况,先看看情况”,市民以女性的视角代表一部分市民的想法。 当天下午1点左右,一名职员向半岛记者传达说当天上午有4名客户成功地转接了手机号码。
>; >; >; 27日中午,半岛记者在山东路一运营商营业所体验了网络传输服务,体验了操作简单的实名认证,30分钟内网络传输成功。 根据员工的指示,记者首先将形式编辑的邮件发给手机运营商的呼叫电话,然后收到回信,号码符合手机条件,可以把有效的身份证带到手机运营企业的当地营业所。
发现记者的手机号码可以转发后,工作人员再次给记者以规定的格式编辑邮件发送给呼叫电话。 这时,记者的手机又收到了邮件。 邮件有六位数的许可号码。 员工注意到这6人的许可证代码非常重要,但因为只有1小时的有效期,记者建议尽快处理手机业务。 得到确认后,工作人员对记者进行了携号服务,中途拍了记者的照片,用记者的身份证认证了实名。
30分钟后,手机号码转送完毕,工作人员把新手机卡交给半岛记者,安装在手机上。 “套餐业务将于下月开始生效。 ’工作人员显示。 半岛记者调查手机的时候,用同一个手机号码,职业生涯已经变成了别的家。
虽然携带号码成功了,但记者发现本人使用的号码还有几十多元。 员工表示,这些剩馀金额不会与编号一起转移到新的经营者身上,记者需要向以前的经营者提取剩馀金额。
>; >; >; 观察邮件电话号码的联系,运营商极力保留客户,在市南区另一运营商营业厅,半岛记者商谈转接号码的服务时,以以前的形式发送了邮件,但邮件提示记者号码,发现暂时有两个原因无法转接号码。 其中包括“主副卡组暂时无法转发”、“转发号码的网络影响已经交易的合同业务,暂时无法转发”。
据半岛记者介绍,为了增加用户的粘性,各大企业推进了合同课程,但是在用亲爱号码和主副卡等连接用户,用户准备转发号码的时候,由于这样的理由无法处理。 为了吸引老顾客,记者发送了转发号码的邮件后,马上从运营商那里收到了邮件,“转发号码的话,本来的积分、信用度、VIP水平、各种优惠等权益就不能使用了”。 建议记者仔细考虑后再做。
更有意思的是,半岛记者发送了传达号码的邮件后,从其中一家公司的职业生涯收到了邮件,记者的邮件内容和职业生涯非常重视,呼叫专业人员安排“积极地妥善解决你的问题,努力提供更好的服务”。 否则,不久职业呼叫工作人员打电话,询问记者对服务不满意的地方,是否认真理解优惠政策,并介绍优惠业务。 意外的是,呼叫负责人建议记者继续以往的定餐业务,不要简单地告诉记者号码,而是全力留住记者。
>; >; >; 向市民推荐手机业务的话,只有运营商的自营业所半岛记者在11月27日采访的时候,岛城扩展到了三大运营商的营业所,但是实际上能够传送手机号码的营业所的数量有限,主要集中在运营商的自营业所。 为此,半岛记者咨询了大型职业客户服务。
其中,据中国移动呼叫人员介绍,各区开放主营业所进行转号业务,市南区可到福州路营业所的市北区可到华阳路营业所的李沧区由夏庄路营业所经营的高山区由秦岭路营业所经营的其他区市客户,呼叫在此
据中国联通的呼叫负责人介绍,市民可以在联通各自的营业所进行转号业务,各区有好几个自营业所,呼叫负责人可以给具体的营业所打电话。
中国电信的工作人员也是,传号业务在电信各自的营业所进行,市南区是延安三路营业所,市北区是南京路营业所,李沧区是京口路营业所,其他区市的客户可以打电话询问营业所的具体地点和电话。