2020中国葡萄酒_ 相会名城，邂逅小镇 ！维京游轮揭幕2020年航线，为中国宾客升级欧洲探游体验……

9月20日，自助游览船在上海举办“名城相遇、城镇相遇2020年航线发布会”，2020年发布欧洲内河游览船全年航线，发布一系列产品升级计划，使更多中国游客以“雅致”河轮旅游方式接近“原味”欧洲，打造当地人文与艺术

出航2020 :继续深耕中国市场，优化客户体验

自助游船非常重视中国市场，自2016年正式进入中国市场以来，一直在增加市场投入，丰富航道。 2020年，自助游船继续投资，在中国市场增加了87个双人房的河轮，共有6艘河轮为中国客户服务，提供9条路线、18条路线、37个目的地和178个航班。 目的地新增了名为“欧洲首都”的名城布鲁塞尔，为客户开设更多的欧洲。

“与重视船上奢侈娱乐设施的其他游轮业者不同，自助游轮重点是为客人提供深刻的观光地体验，保证他们在船上享受“家一样”的舒适和温暖的服务。 旅游的价值是体验目的地的历史和人文见闻，开拓思考，我认为只有为顾客提供舒适的旅游方式和体贴的服务，才能无障碍地找到目的地。”自助游轮执行副社长杰夫·德修如下说。

2020年，自助餐将进一步提高客户体验，在旅行前提供实用的礼盒和手册，并为客户举办在线旅行前说明会，帮助他们做好旅行前的准备，在这个过程中，季节性的活动和主题旅行，如权威认证葡萄酒课程，夏季 在开放名人文化艺术讲座等，进一步丰富旅程体验和文化内涵的旅行结束后，提供“自助旅行灵感集”(绘画、书法、诗歌招募)和“自助旅行”(文字旅行记招募)，为客户提供更多样化旅行机会和报酬的功能升级了“自助旅行” 自助餐对于体验过自助餐之旅的“自助餐客人”，也会提供更多的福利和活动来回报他们的支持。

自助游轮中国区理事长唐博文( Brendan Tansey )在发布会上表示，所有产品和服务的优化都有自助游轮进入中国市场的首心——解决中国客户在欧洲旅游的普遍痛点，为他们带来舒适、亲切、美好的原味 “我很高兴我们的努力得到业界和自助餐的认可。 近年来，自助游船在国内获得了众多行业奖项，截止到2019年8月，我们的净推荐值达到74%，不仅增强了自助游船继续投资中国市场的自信，还说明了中国客户对自助游船的信赖和对出境内河游船的观光方式的认可。

解锁欧洲名城镇之美，引领海外旅游新风

据中国旅游研究院发布的《2018年中欧旅游大数据报告》显示，中国游客赴欧旅游深度个性化，开始寻求更多人真正融入欧洲当地文化的独特旅游体验。 这与年轻时流行的“10天打牌的10个城市”欧洲巡演有着明显的变化。 自助餐是为中国客人打造的“内河奢侈旅游”，作为接近原味欧洲的理想之路“移动精品酒店”，为客人减少舟车劳动，深入探索旅游目的地，除了游览欧洲奢华名城之外，还要探索名城之间未发现的优雅城镇 对于想同时享受旅游便利性和自由旅游的深层次旅游体验的客户来说，自助餐的内河旅游方式有着丰富的旅游和自由活动时间，热爱旅游的客户可以享受旅游，来欧洲旅游了。

2020年，维京公司发布了“邂逅名城、邂逅城”品牌宣传主题，不仅继续宣传河轮旅游方式的优越性，还重点宣传莱茵河和多瑙河沿岸6座名城和10座城镇，吸引顾客到原味欧洲。 被选中的名城有“爱乐之城”维也纳(奥地利)、“多瑙河明珠”布达佩斯(匈牙利)、“千塔之城”布拉格(捷克)、“时尚之都”米兰(意大利)、“运河之城”阿姆斯特丹(荷兰)，以及2020年新增的目的地欧盟所在地布鲁塞 除了这些着名名名城外，还有十个特色古朴的城镇。 在多瑙河的旅行中，你访问了名为“南波希米亚童话町”的美称克拉姆洛夫(别名“CK町”，捷克)、装饰瓦豪河谷的奥地利城市默克和施皮茨、莫扎特的故乡萨尔茨堡(奥地利)，帕萨(德国) 在着名的圣斯蒂芬大教堂，可以感受到管风琴的肃清的莱茵河之旅，有被称为“莱茵河谷明珠”的吕底斯海姆(德国)、法国木匠和廊桥交错的斯特拉斯堡(法国)、悠闲风车乡的儿童堤坝(荷兰)、沐浴着温泉的身心

为中国客户创造“户外之家”，倡导优雅旅游礼仪

自助游艇观察到语言障碍和日常习惯的不同一直是中国游客在欧洲旅游的重大创伤。 2016年开始耕作中国市场时，自助游船以定制中文服务为产品的一大特点，不仅在全船上配备了中国籍服务员，船上的标识、洗漱用品的标签也都是中文，还有符合中国旅客习惯的客房设施，如全中文操作系统 餐饮一直是旅游中非常重要的一部分，自助餐为顾客提供每天开放18小时的现代煮食，很受欢迎，中西元的饮食选择不仅能让顾客们满足本地的欧洲菜肴，还能满足他们的“中国胃”。

自助游船的另一个特点是为中国游客特设中文游客，负责游览游客岸边的大小事务，为当地导游翻译中文。 他们穿着显眼的红色工作服，给顾客们带来无微不至的关怀和温暖，被顾客们称为“小红”。 近年来，“小红”因为礼貌的服务而得到顾客的认可、赞赏，深入他们心中的印象也成为自助餐服务方面重要的品牌象征。

“客人们在异国游玩，但旅行整体的舒适和舒适绝不能比家里差。 所以，我们的服务目的是为了他们在欧洲创造“家外之家”，以细致的服务，让他们感受到家一样的温暖和舒适。 每次客人们结束岸上的旅程回到船上，我们都会诚心诚意地对他们说“欢迎”，献上热茶和点心，尽我们最大的努力提供温暖的服务。”亚洲维京游轮运营副总裁罗慕拉斯说。

未来，自助游船期待与中国出国内河游客一道成长，在与他们一道开拓欧洲视野和思维的同时，将内河游船优雅的旅游礼仪传播给更多的中国游客，提倡文明旅游。

作者:何易编辑:占悦责任编辑:唐魏闵312

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