苏宁_ 一张图读懂苏宁十年布局

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“一年之计,不如谷的十年之计,不如树的终身之计,不如树人。 2600多年前,被后世尊为“圣人之师”的管仲写下了永恒的名篇。 在他眼里,十年就能做大事。

自2009年网络变革以来,中国零售业顶尖企业苏宁也在10年内做了很大的工作。 那是完成全场零售战略的布局。

什么是场景零售? 苏宁全场零售包括哪些丰富的内容在10月21日下午举行的2019苏宁易买双十一人嘉年发表会上,苏宁易买总裁侯恩龙对此进行了详细解读。

行业转型/零售行业全面场景化

2009年,在全球金融危机加剧的背景下,全国商业链领导人苏宁揭开了互联网变革的序幕。 但是当时电子商务还没有兴起,网上交易和实体零售被认为是犬猿之间的关系,对苏宁的变革没有很多人的期待。 苏宁师傅张近东主张,网上融合是零售业的未来。

十年后的今天,网络边界已经模糊,零售业已进入全面场景化时代。 “消费者对单纯的在线购物不再满意,收入、购物是社交、服务是产品,成为消费的趋势”侯恩龙表示,未来与用户联系的不仅仅是商品、商户或电子商务平台。 在此基础上,苏宁一直致力于布局更完整的场面,以零售为中心,涵盖用户生活的各个方面。

从这个意义上讲,苏宁易于在线运营,即使与阿里巴巴达成了全面的战略合作,也要提出“三年二万店”的目标,收购万达百货店和家乐福中国80%的股票,战略投资体育、文创产业是苏宁全面零售布局的重要步骤。

侯恩龙说,近十年来,苏宁不断加强自己的供应链、科技、物流、金融、内容生态服务能力,特别是今年万达百货公司和家乐福收购中国备受关注,实际背后的布局逻辑是一致的。

“场景零售是苏宁基于行业发展的探索,也是苏宁智能零售实践的重要结果。 只有场景零售才能定义新苏宁。 ’侯恩龙说。

零售场景/苏宁店在三个场景的网络门户

目前苏宁各行业的在线商店超过13000家,在线流量入口和营销工具也很丰富,苏宁的智能零售系统中,它们之间有什么逻辑关系?

侯恩龙表示,苏宁购买APP、苏宁广场、苏宁店是最重要的场面网站,也是融合线下通信量的集合地。

在社会营销领域,根据苏小团、苏宁推客等工具,消费者可以接触到更加准确的产品,苏宁迅速帮助创业者。

在垂直OMO职业服务领域,综合购物场景是以供应链能力为基础输出的苏宁易于购买官方旗舰店的社交电商,主力“正品组合”苏宁处于商场状态,苏宁易于购买PLAZA家电3C消费场景

商超方面,苏宁不仅垄断广阔,水平多,大卖场有家乐福,精品超市有苏生,社区便利店有迪贝尔和OK便利店。

在家庭消费场景中,苏宁有日本LAOX、苏宁极物和Hygge。 以最近新开设的重庆苏宁极物旗舰店为例,开业当天的转化率超过20%,周均客流将近10万人。

在母婴、体育、汽车、休闲等专业领域,苏宁安排了婴儿、苏宁体育、苏宁汽车、苏宁电影城等多种职业状态。

围绕用户的生活服务,苏宁有生活援助、苏宁彩票、苏宁有房间,可以提供体育彩票、二手住宅买卖、快递、家电维修等服务。

侯恩龙说,无论是新零售还是无界零售,大多停留在概念阶段,苏宁说:“从城市到农村,从个人到企业用户,从家电到商场,从休闲、内容服务、生活服务,放眼全球零售业,将来完成这种布局的可能性很长。”

零售能源/5个“云”可提供核心功能的快速输出

上述消费者感受到的全场面的布局就像大树的地上部分一样,深深地隐藏地下的知识零售基础设施也很重要。

侯恩龙表示,苏宁将整合零售基础资源,加强科技支持能力,构建供给云、用户云、营销云、物流云、金融云五大能力,构建智能零售操作系统,实现商品资源价值共享、信息资源共享、资源共享,推动苏宁自营业务快速发展,同时实现苏宁智能零售能力快速出口

侯恩龙说,供应云通过供应链的数据,与用户、场景匹配运营商品,其中最典型的是苏宁易于购买零售云的出口。 目前,苏宁易买零售云店在全国已经超过6000家,提供服务的县镇创业者达到了2万多人。

用户云可以根据用户的需求,进行数字化全场景体验的建模和运营,例如苏宁的数字商店、智能呼叫等,消费者可以用更方便的方式体验更好的服务。

营销云是大数据驱动的全场景数字化精密营销解决方案,苏宁开发的金矿、方舟、灯塔、数据简单的道路等工具,对自己和商户都发挥了效果。

物流云,顾名思义,是指苏宁物流基础设施建设和运营效率保障。 目前苏宁物流和每日快递拥有的仓库面积达1090万平方米,支线网络超过17000条,还提供冷链、苏宁助手等服务。

在金融云,苏宁金融作为下一代金融科技独角兽,交易规模连续两年超过兆元,针对消费和交易场景,创造了任性贷款和一系列供应链金融产品。

侯恩龙相信,晒黑这个持续完成的成绩单不是简单的肌肉,但是未来零售是场景零售,将开辟苏宁最具歧视性的优势课程。 “未来场景零售的主角只有苏宁”。

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