10月9日,位于广东普宁流砂町的天猫优品新的数码体验店建成。 本次装修使用了蚂蚁集团新零售线一体化的设计能力,整个体验店的装修过程仅为7天,是普通店装修期的1/6,天猫优质体验店正式进入数字化装修时代。
新升级的天猫优质数码体验店,店铺简单,落地玻璃反映店内温暖的布局,与邻店有鲜明的对比。
图:装修中的天猫优质品体验店流砂店
体验全面提高,集中在县域消费者
进入天猫优品体验店流沙店,最明显的是店不仅追求商品的高效陈列,还回顾了消费者体验观。
商店不再是冷的商品展示区,这里就是“家”。 店的颜色是温暖的黄色,在家中呈现出温暖的氛围感,大幅度提高了场景的代入感。 路线规划中,空间的使用是合理的,可以在功能区之间纵横交错。
图:天猫优品体验店流沙店客厅体验区
天猫优良品体验店流沙店只有不到200平的商品展示区,但浓缩了很多黑色技术。 LED的最新显示技术“冰屏”,能够快速抓住店外消费者的眼球,有趣的交流能够让消费者进入店内自动实时调整价格的“电子价格标签”,实现了在线价格的一致性。 集聚了大量天猫优质商品的“云棚”,让消费者消除了比在线价格更高的担忧,打破了在线商店空间的限制,给消费者更多的选择,智能物联家电的“天猫精灵”,智能串联店的电器,给商店带来了强烈的技术感。
图:实时自动定价的电子价目表
工期从42天缩短到7天,背后有硬核!
天猫优品体验店流沙店采用阿里巴巴线上一体化的空间设计模式,在某店铺装修升级背后不是店主和装修工人,而是阿里巴巴巴总部采购资源,家具制造商模块化生产、物流快速配送,专家工作,多线并行,大幅缩短工期
9月底,天猫优品体验店流沙店店主陈先生找到了一个项目组,表示店对面的大楼突然半年前交房,建议能否协助组装店铺,压缩工期,提前开业。 赶上这个浪潮需要消费者。
阿里巴巴新零售设计队受商店需求影响,立即远程收集商店信息,经过专业工具设计和零件化工具组合,整个空间设计图在5小时内完成。 此后,设计图与离店最近的中山市专业供应商工厂同步,专业的切割组装技术大幅缩短了工具制作周期。 网上检查后,用新物流将工具迅速运送到现场进行装备组装。 除了店里的水和电的硬件部分,所有的道具和场景的气氛,智能的硬件都是组件化设置的,全过程只有7天! 到目前为止,普通商店的装修花了42天。
图:装修初期流沙店
阿里巴巴新零售设计事业部的老手体验设计专家区晓元说:“在网上的新零售改造中阿里巴巴巴设计团队已经积累了非常成熟的空间设计能力。 面向县域零售业,我们可以从体验设计方面帮助店主更好的全区域运输店,通过内部装修设计的模块化和生产的集约化来降低成本效益。 兼顾消费者体验。 通过室内照明和场景氛围的营造提高购物体验,在消费者进店后的指南计划和各用户接点进行设计,有效地在线整合资源,帮助消费者在实际体验过程中获取更多决策信息,消费者在天网优质品中获得与其他店不同的购物体验
区晓元就统一县域服务链提出了自己的想法。 “与一二线城市消费场景不同,县域零售面临的各地店铺差别化、供应商材料商离散性等问题巨大,是我们亟待解决的问题,将阿里巴巴设计供应商系统引进天猫优质产品,构建全国县域店铺快速升级的强大供应商流程系统 希望在各地区实现统一供应商对接、内装模块统一生产、私人物流统一运输等标准化程序的建立,实现硬件装备完成后7天的开业效果”
赋能店店主的工具不仅装修,未来也不断开放
另外,天猫优质数码商店只需为店主开发智能材料系统,在后台检查需求,系统就会自动生成宣传海报、灯箱广告、市场营销等材料。 将来,将陆续开放免费的运营工具,使县域店店主的创业更加平稳。 削减运营成本,对县域说“没有困难的商业”。
图:流沙店线下的灯箱项目
24小时没有关门,在线任督二脉开通了
天猫优质数码商店不仅是肉眼可见的店内空间,连24小时都不关门的小店也在网上开张。
阿里乡村事业部数字化项目总监何博文说:“在网上的全球运营才是天猫优品的真正优势,接下来的天猫优品升级为在线小吃店,店主拿着LBS和县域的人气APP,链接运营县域的用户,近距离的消费者团体 县域用户不仅可以在网上快速了解店铺信息活动,而且可以随时向店主询问商品和售后服务的相关信息,获得更加安心流畅的消费体验。 这使天猫的优良品脱离了实体店面积的制约,通过轻店和云棚,实现了更高的店坪效果比较”。
图:流沙店的云架
县域的人、物品、市场全面升级,更依赖店的总经理
上半年的天猫优质品在人、商品、市场全面升级后,下半年的天猫优质品数码店陆续开张。 对店铺的总经理来说,不再是自己的店,而是阿里巴巴和品牌商一起深耕县域市场,与县域消费者联系运营,建立县域5公里的理想生活圈。
所有天猫优质商店都对县域消费者负责链接和服务,为县域消费者提供优质、优价、优质的服务。 今年天猫优品数码店独占全国1500个县,实现10000家数码店的开业运营,打造以数码店为中心的理想生活圈,构筑阿里巴巴县域的新零售图。