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该队提供优质服务和支持，获得4.8分(5.0分满分)顾客满意度，获得史蒂比奖和银奖
拉斯维加斯--(美国商业信息)--Rimini Street，Inc. (Nasdaq: RMNI )是全球公司的软件和服务提供商，oracle和SAP软件产品的第三方支持服务提供商和销售人员 今天，世界SAP支持团队在第17届美国商业奖( ABA )中荣获stevy奖“customerserviceserviceateaoftheyear”金奖，在第15届国际商业奖( IBA )中表示“年度最优秀的客户服务”
Rimini Street全球SAP支持团队长期提供优秀的客户支持服务
无论问题的复杂性如何，Rimini Street全球SAP支持团队都为其全球SAP ERP用户提供了快速的支持服务，并在这一领域获得了Stevie abar和Stevie IBA奖“最佳客户服务团队”金奖和银奖 2018年，该小组处理了约1万宗个案。 所有级别优先级( P1)的关键情况(包括客户、软件供应商或其他客户服务提供商以前无法解决的情况)的平均响应时间不到5分钟。
该公司的全球SAP支持团队获得的顾客满意度分数也是批准这次“年度最优秀顾客服务团队”的主要原因之一。 顾客满意度始终是各工程师的主要目标，各团队成员致力于为顾客提供满意的结果和良好的服务体验。 根据收到的4,600多份客户调查，SAP产品支持团队的客户平均满意度分数为4.8 (以5.0满分表示“优秀”)。
更全面的服务可弥补SAP供应商支持服务的不足
根据Rimini Street最近对SAP许可证所有者的调查，当被问及SAP支持服务的价值时，只有5%的人回答SAP支持服务的费用与自己的收入相匹配。 受访者列举了SAP支持服务的一些挑战。 例如，“没有定制支持”、“解决问题需要时间”、“没有与我们的支出成比例的新的创新功能或充分的扩展功能”等。 “专业技术不足，或者有足够的知识来解决问题”也排在前列。
相反，Rimini Street支持所有客户的定制，并为每个客户分配了最高支持工程师( PSE )，而不会增加成本。 他们平均有15年的经验，由全球技术专家团队支持。 客户还受益于该公司对紧急问题的平均响应时间不到5分钟。 这一优势受到合同服务水平承诺的支持。 这意味着对所有优先问题的响应时间不超过15分钟。
除了为SAP软件的许可证所有者提供专家支持外，该公司最近还确保SAP系统能够使用Rimini Street软件包解决方案运行，其中集成了SAP企业软件应用程序管理和支持服务 这一独特的解决方案优化了对SAP许可证所有者的总体支持，简化了IT运营，释放资源并投入创新，为SAP ERP用户提供了总体价值和卓越的业务成果。
Rimini Street全球服务提供商副总裁Brian Slepko说:“Rimini Street不断改进业界领先的企业软件支持模式，提供业界最好的客户价值。 我们的目标是为客户提供最佳服务，让他们专注于实现战略性业务目标、创造竞争优势和推动增长。 SAP产品支持团队获得Stevie奖是因为他们集中精力，致力于为全球SAP ERP客户提供快速的支持服务。”
关于史蒂比奖
Stevie奖有亚太奖、德国Stevie奖、美国商业奖、国际商业奖、Stevie奖、Stevie商业奖、Stevie商业奖、Stevie商业奖、Stevie销售奖&； 客户服务)。 史蒂夫大奖赛每年从70多个国家的机构获得12，000多件参赛作品。 史蒂比奖通过表彰各种类型和规模的企业和相关人员，来奖励全球商界的优秀表现。
关于Rimini Street，Inc .
Rimini Street，Inc. (Nasdaq: RMNI )是世界领先的企业软件产品和服务提供商，也是oracle和SAP软件产品的第三方支持服务的主要提供商和销售人员的合作伙伴。 该公司提供了一流、响应迅速的综合应用程序管理和支持服务，使拥有企业软件许可证的企业能够大幅节约成本，释放资源投入创新，取得更好的业务成果。 各行业约1,900家全球组织、财富500家、中型企业、公共事业单位和其他机构都选择Rimini Street作为信任的应用程序企业软件产品和服务提供商。
积极的陈述
该新闻稿的一些声明并非历史事实，而是《1995年个人证券诉讼改革法》安全港条款中定义的前瞻性陈述。 积极的描述通常包括“可能”、“反应”、“会”、“计划”、“计划”、“预期”、“预期”、“预测”、“潜在”、“外观”、“追求”、“继续”、“未来”、“将来”、“计划”、“展望”等词语、短语或表达方式。 这些前瞻性陈述包括但不限于未来活动、未来机会、全球扩张和其他增长动议，以及对这些动议投资的预测。 这些陈述基于不同的假设和管理层当前的预测，既不是实际成绩的预测也不是历史事实。 这些陈述依赖于与Rimini Street业务相关的风险和不确定性因素，实际结果可能有很大变化。 这些风险和不确定性因素包括但不限于通货膨胀和利率，以及影响Rimini Street行业的常见金融、经济、监管和政治条件 的进展、政府调查和新诉讼公司诉讼相关的甲骨文在返还资金的最终金额和时间有利条件下收集多馀的股票、进行债务融资的需求和能力， 现金和现金等价物是否足以满足我们对流动资金的需求，以及国外发行的13.00% A轮优先股的条款和影响力税收， 政府法律法规变化竞争产品和定价活动客户采用最近推出的产品和服务，无法实现利润增长，包括Application Management Services、Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、 riministreetadvanceddatabasesecurity、Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 产品服务， 其中包括其他将来的产品和服务，Rimini Street管理团队在2019年8月8日报告的Form 10-Q季度报告中指出，失去一个或多个成员的RMNI股票的长期价值不确定 “风险因素”一节讨论的内容( Rimini Street未来Form 10-K年度报告、Form 10-Q季度报告、Form 8-K现状报告随时更新)以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。 此外，前瞻性陈述表明了Rimini Street在新闻发布之日的预期、计划或未来事件的预测和见解。 Rimini Street预计，随后的事件和发展会改变Rimini Street的评价。 然而，Rimini Street在将来的某个时刻可能会选择更新这些积极的描述，但Rimini Street声称，除非法律规定，否则公司没有义务。 这些前瞻性的描述在新闻发布之后不应被视为代表性的Rimini Street。
© 2019 Rimini Street，Inc .版权所有。 “Rimini Street”是Rimini Street，Inc .在美国及其他国家的注册商标，Rimini Street、Rimini Street标志与两者的任意组合及其他带TM标记的标志为Rimini Street，Inc .的商标 所有其他商标仍然是各自所有者的财产。 除非另有说明，否则Rimini Street与此类商标的所有者或本新闻发布会上列出的其他公司没有关系。
