银行数字经营能力_ 广发银行关铁军：数字化能力将是银行业的分水岭

广发银行网络金融部总经理关铁军

2019年9月5日，由中国金融认证中心、中国电子银行联合举办的“论道银行数字创新变革”2019金融科技峰会在成都召开。 广发银行网络金融部总经理关铁军出席论坛，发表题为“打造闭环基础实现价值创造——银行数字转型开放与关闭”的演讲。

围绕这次论坛的主题“开放银行”，关铁军首先谈到了她对“开放银行”的理解。 据她介绍，“开”是开放，“合”是闭环，银行通过“开”出去，再融入情景生态中，提供情景化服务的“合”是渠道建设和在线服务的闭环，进行数字化的在线经营闭环，在线 “合”是“开”的基础，“开”是“合”的扩展。

“数字化能力的差异化会加快银行业的分化。”关铁军这样说道。 她认为，银行数字化转型步伐加快，重视数字化引擎能力建设，数字化能力有可能增强，持续能力也有可能增强。 如果利率市场化的政策给银行带来飞翔的翅膀，数字化就是银行可以自由飞翔的引擎，重视数字化引擎的建设，数字化能力强，越飞越高。

关于中央银行最近发行的《金融科学技术发展计划》，关铁军做了自己的解释。 她说，网络金融加强了渠道建设能力、基础客群经营能力、渠道数字化和专业化经营能力，目标是充分发掘渠道与客户反复接触的多点和全过程价值，创造潜力。 零售商的实践也证明，渠道经营和顾客经营的深度融合，提高银行渠道的销售能力和价值创造能力是崛起的必然途径。 所以，不管有没有网上的钱，所谓的什么，都要有效地推进渠道数字化经营的这些工作。