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新华社北京12月12日电(记者肖逸晨)“咚，咚，咚”一阵敲门声被窗外隆隆的冬风所吸引，反而变大了。 68岁的雷玉萍匆匆打开门，望着寒冷刺骨的屋外，社区网络成员王俊梅笑着站在家门口，手里拿着一捆冬菜，雷玉萍高兴地把王俊梅迎进屋里。
雷玉萍家住宁夏石嘴山市大武口区仁和社区。 她的老伴去年去世了，现在独自照顾在床上瘫痪的20年的儿子，总是力气不足。 知道雷玉萍的情况后，大武口区仁和社区网格成员王俊梅积极访问并提供帮助，说需要随时对她说话。
“去年儿子住院，是由于社区的爱人们轮流照顾，才能回家做饭的。”雷玉萍平时和王俊梅、户管理员、民警总是来给她送药，带她去社区保健站免费体检，消防安全
把人、地、事、物、情都纳入网格管理，是大武口区仁和社区创新社会管理方式的重要内容。 现在仁和社区有8个网格，一个网格有网格成员。 网格工作人员要经常进入家中，收集居民信息，了解居民的需求，特别关注困难的家庭。
浙江省湖州市吴兴区龙泉街祥和区域电网站专业电网工作人员为社区内的空巢老人送午餐。 新华社记者徐晖摄影
中国共产党第十九届四中全会指出，要加强社会管理和创新，完善党委领导、政府责任、民主协商、社会合作、国民参与、法治保障、科学技术支持的社会管理体系。
电器跳闸，走廊水管破裂，走不出脚，窗外的大树影响采光，婆家矛盾……如今，社区居民的这些烦恼和小事都由负责人管理。 一个“网”不仅把社会管理延伸到了中国末端的“神经末端”，而且用真正的社会服务“网”建立了诚实的民心。
甘肃省定西市魏源县田家河乡香卜路村网格管理也同样活跃。 该村以村民组为单位，通过网格的管理体系，选举村民组的7名领导人为一级网格成员，22名村民为二级网格成员，为全村260多户提供服务，基本实现全权复盖，给村民们做出了许多事实。
今年5月，该村二级电网职员温月坤进行入户访问时，村民杜伦生建议他自己吃水有问题。
“吃水不是一件小事，要快点解决。 ”温月坤一一记录下来后，很快就反映在一级电网员赵永仁和驻村工作队选手王有祓氏身上。 王有祓立即向村两委反馈情况，通过乡党委、政府与县水务局联系，协调解决一部分大众家庭的自来水浑浊问题。
不久，水务部门派工作人员深入搜查“病灶”，最终找到水浑浊的原因，解决了许多家庭的饮用水安全问题。
温月坤看工作笔记，整理群众反映的问题。 新华社记者张安静的照片
中国各地基层管理创新的“网络”，在“网络”居住民心的同时，本来分散的基层管理资源也编入“网络”，集中了强大的管理和服务能力。
在中国南方福建漳州和平县芦溪町，基层管理力量不集中的问题一直困扰着当地管理人员。 芦溪镇派出所所长张文伟说:“警察力量少，管辖范围广，及时处理，有效管制存在弱点。”
今年以来，芦溪镇探索乡村电网管理模式，在各村建设了由村干部、村组长、退伍军人等组成的巡逻队，这些巡逻队由电网人员、警察直接安排，开展巡逻、治安管理、纠纷调解、危险处置等工作。 隐形网络将安静分散的基础资源结合起来。
现在，从治安管理、纠纷解决、风险调查，到村里孤独的老人买油等小事，都可以在最初的时间处理。 芦溪镇党委书记吴毅锋表示，今年以来，全镇的事件和来信访问件数减少了80%以上，在多发矛盾纠纷的村子实现了“零事件”。
河北省廊坊市广阳区新源街道利用网格管理平台为社区老年人制作心电图。 新华社记者李晓果摄
在浙江省长兴县太湖图影度假村，为了消除局部经营混乱，当地管理委员会建立了度假村、村、大众代表三级廉信经营管理委员会、廉信经营指数干预、廉信经营示范户选拔等机制，商户在食品安全、诚信经营、廉律等8个方面进行了严格的评分排名
当地居民成敏在太湖风情街经营的农家乐先生，依靠廉信经营的评价，长期上榜，生意越来越兴旺，管理委员会授予她“廉信经营示范商店”的石版。 她说:“有了这个牌匾，既是荣誉也是责任，总是鼓励我守卫清洁诚实的道路。”
太湖图片“清廉乡村”建设开始以来，这种对特定地区、特定群体的个性化、网格化措施不断出现，政治清晰、社会清新的基础社会生态圈越来越形成。 “我们的目标是到2020年完成主要村庄和机构的“清廉细胞”，太湖图影纪工委书记冯玉祥说。
甘肃省社会科学院研究员刘敏表示，通过网格管理推进基础管理，不仅将服务触角扩展到各家庭，提高群众诉求和为民服务的能力，也有助于大家积极参与公共事务，最终及时有效地解决问题。
“这样的模式可以有效地解决矛盾，服务于大众，‘面对面，服务零距离，联系到相关人员的心’”。 刘敏说。 (参加采录:瑶马思嘉安静王铭禹郑良王成)
