11月25日,中国领先的互联网健康保险优化平台drop insurance mall宣布,截至当日,该平台月度长期保险新增单年保费已超过1亿元。
业内人士表示,随着保险业产销分离趋势的加剧和用户越来越网络化,具有消费场景的网络保险平台在行业激烈竞争中具有更加突出的渠道优势。
水滴保险中心新的长期保险月保费和一年保费无疑为互联网健康保险电路注入了一针强心剂。
国内什么保险
打破董事保险网上销售,在网络保险上迈出一大步
长期保险,简称长期保险,一般指合同期限超过1年的保险。由于其高额的总保费和沉重的购买决策,它一直是网络保险销售的一个难点和痛点。
“水滴长期保险新的一年保费打破了互联网保险只能出售短期保险而不适合长期保险的陈规。对于waterdrop保险购物中心来说,这也是一次新的旅程。欢迎更多长期保险合作伙伴将来与我们携手合作。”跌落保险商城总经理杨光说。
梳理发现,纵观网络保险发展历史,长期保险销售渠道经历了从线下到线上的漫长过程。
早在1997年,中国的网络保险就已经萌芽。然而,直到2013年,由腾讯、阿里巴巴和中国平安共同出资的中安在线财产保险有限公司才上线,正式进入机构特许经营阶段。
然而,长期以来,网络保险的销售主要是短期保险,如最近冲击数百万的医疗保险、运输保险、国内旅游短期保险和一般意外伤害保险。这已经逐渐成为一种刻板印象。外界认为互联网只适合销售简单的短期保险产品。长期保险比较复杂,需要保险销售人员的参与,很难在互联网上标准化和形成销售规模。
直到近年来,随着网络保险技术的快速发展和大数据应用的逐步成熟,即使对于复杂的保险产品,也不难形成标准的销售和理赔流程,这使得长期保险的大规模网络销售成为现实,并为突破长期保险在线销售的难题提供了基础。
水滴保险商城是中国首批尝试在互联网上销售长期保险的平台之一。作为“第一批食蟹者”,它取得了领先的成绩:每月新增一年保险费超过1亿元。据了解,泪珠保险商城从今年5月开始测试长期保险销售,该月的长期保险费只有600万元。截至11月25日,泪珠保险商城月度长期保费和新增单年保费突破1亿元,仅6个月就增长了20倍,月度复合增长率超过60%。
业内人士解释道:“水保商城每月和一年新保费的下降突破了1亿英镑,这似乎是互联网长期健康保险的“小步”,但实际上是互联网保险的一大步。长期保险的网上销售对提升网络保险的整体规模具有更大的意义,有助于促进保险业与互联网由浅入深的融合。”
频繁创建平台记录,水滴保险商城用什么?
2018年3月,泪珠保险商城每月仅增加1000万元保费,但截至今年9月,这一数字已增至7.5亿元,增幅超过7000%,创下保费收入连续纪录。
此外,今年上半年,泪珠保险商城所在的泪珠公司在三个月内筹集了近16亿元,创下今年以来互联网健康保险和健康保险融资领域的纪录,成为首都冬季的黑马。
“预保后救”保险制度是泪珠吸引资金的亮点。水滴保险商城与同一个公司的水滴互助和水滴融资业务形成了一个完美的“互助保险筹资”场景模式。除了普及国民保险保障意识教育外,还形成了非常准确的健康保险用户形象和购买行为数据,为保险公司的保险产品定制、准确推荐、理赔风险控制等提供了有力的补充。
水滴保险商城自成立以来,一直坚持“严格选择保险”。每种类型的产品只推荐1-2个型号,这样可以节省用户反复比较和选择的时间。水滴选择保险产品的逻辑不仅是“大公司”理论,也是其产品和服务能否经得起考验的逻辑。
同时,水滴保险商城(Waterdrop Insurance Mall)利用科学技术,使保险业能够通过大数据用户肖像智能准确地推荐保险产品,并根据用户的不同需求提供一对一的专用在线服务。一方面,科学技术可以提高交通使用效率和长期保险运营效率;另一方面,一对一的专用在线服务改善了用户的购买体验,解决了用户的个性化需求,进一步大大提高了用户满意度。
此外,水滴保险商城深化了保险服务。今年2月,该平台实现了全面的在线理赔,并推出了“一对一专属理赔咨询服务”,使理赔流程更加简单流畅。
在团队建设方面,水滴保险商城也投入了大量精力。积极引进高端专业人士。今年7月,大都会人寿在中国的创始人之一李佳加入了主要负责长期保险业务的水滴保险商城(Waterdrop Insurance Mall)。随后,大都会人寿前销售人员经理朱鹏、大都会人寿北京分公司自建电力营销渠道前经理蒋媛媛、中原在线财产保险有限公司前总精算师滕辉等高级保险公司相继推出,拓展平台健康保险和人寿保险的多元化业务模式。
强大的资本实力、完善的安全体系、专业的团队和高效的服务等诸多因素,使用户对小滴保险商城产生了强烈的信任感。根据泪珠保险商城的数据,90%以上的长期保险用户以前在泪珠保险商城购买过保险产品。70%的长期保险用户是年轻人,他们人均购买了1.2份订单。他们不仅为自己购买了长期保险,也为家人购买了长期保险。
泪珠公司创始人兼首席执行官沈鹏曾表示,该公司未来的重点将放在保险业务团队的建设以及将人工智能技术引入健康保险业务上。
综上所述,泪珠保险商城的长期保险业务在短期内发展迅速。迄今为止,水滴保险商城已与中国60多家知名保险公司达成合作,推出80多种性价比高的优质保险产品。签署新保险文件每月保费超过7.5亿元,保障近2000万用户和1300万家庭,覆盖34个省级行政区和2988个市县。调查数据显示,90%的用户已经通过直投保险商城完成了首次在线保险体验,他们的再购买意愿高达73%,成为大多数用户购买保险的首选。
今年6月,40多家保险公司落户泪珠保险商城,成为泪珠与保险公司密切合作的新起点,也成为互联网保险平台与保险公司深入合作的缩影。
杨光认为,“互联网长期保险”在线优化路径的核心是以消费者为导向,重视用户的触摸体验。无论如何购买、保护范围或理赔流程,都采用简单快捷的原则来保护用户的利益。