黑猫投诉商家有用吗_ 黑猫投诉 | 8月数据说：金融支付领域投诉量激增

黑猫投诉商家有用吗

黑猫投诉平台发布了2019年8月的数据，称截至8月31日，黑猫投诉平台已收到近40万条来自消费者的有效投诉，其中8月份有超过12万条有效投诉，几乎是7月份的两倍。与此同时，企业本月回复了92，000篇文章，是上月的两倍。

目前，黑猫投诉客户端已经全面启动。消费者可以在移动终端上方便快捷地发起消费者投诉，也可以实时跟踪投诉表格的结算进度。同时，微信公开号码开通，小程序启动，手机号码支持登陆……黑猫投诉逐步建立了各种投诉渠道，方便消费者权益保护。

8月份，三大领域的投诉增加了80%以上。

与7月份相比，财政支付、旅行和娱乐三大领域的投诉数量增加了80%以上，财政支付达到300%。

在财务支付方面，本月投诉超过4万起，而迅联芝罘和早益科技8月的投诉均超过1万起。用户注册后，他们可以在不知情的情况下免于秘密扣除信用查询费。这两家公司很好地处理了投诉。截至八月底，投诉的整体完成率超过50%

旅游投诉在旅游季节大幅增加。

随着暑假的临近，对旅游的抱怨大幅增加。在对旅游投诉最多的8家企业中，5家是在线旅游平台，2家是汽车租赁公司，1家是旅游助理。朱非、携程和微信应用“电子商务助理”在8月份的投诉中名列榜首。

对五个在线旅游平台的比较显示，截至8月底，总体回复率接近100%，反映了行业对用户需求的良好反馈。从整体投诉完成率来看，去哪里最高，达到70%，而飞猪和大黄蜂相对较低。从用户得分来看，桐城一龙得分4分，携程和群曲紧随其后，得分3.9分，而朱非和蜂巢用户得分相对较低，为3.5分。

对夏季娱乐和生活的抱怨大幅增加。

也受暑假影响，对娱乐和生活的投诉数量显著增加。前四名投诉是:hiying Hi Ying，快手，58个城市和大麦网。其中，八月份海英海英的投诉数量飙升，整体投诉完成率仅为3%。用户不能继续使用第二张卡，也不能在购买后完成退款。黑猫提醒用户小心购买。然而，“快手”是一项邀请朋友的活动，不能展示。

8月份，黑猫投诉平台的有效投诉量持续上升，回复解决率也保持在较高水平。这离不开商家的积极处理和用户的信任。这也表明商家和用户越来越熟悉黑猫投诉平台的规则。黑猫投诉平台将继续努力维护消费者权益，让普通人更容易维护自己的权益，为消费者行为提供参考。