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1.目的:为防止重大安全事故(雨雪天气、群体性事件、洪水、火灾、水(电)化学泄漏、突发事件等)。)，完善应急管理机制，快速有效地控制和处置可能发生的事故，保护教职工、学生和高校财产的安全，本着预防与应急并重的原则，特制定本预案。
2.适用范围:适用于雨雪天气、火灾、洪水、断水、停电等。在学校、通道、楼梯和办公区域，以及紧急情况下的快速处理和紧急控制。
3.定义(无)
4.权力和责任
公司总经理办公室:负责应急预案团队的调度和实施。
项目经理:负责紧急援助和事故处理。
主管:负责公用事业中断的应急处理。负责第一时间对现场的紧急事件做出反应。
5.内容
1)应急救援组织机构图及职责:项目成立应急预案小组(兼职人员),负责整个物业项目应急救援工作的实施。
2)应急组织图(附后)
3)应急组织职责:
公司副总经理:负责监督应急事件的处理。
总经理助理:负责监督安全工作的实施。
项目经理:负责项目的应急响应和消防安全的维护与协调。
负责安排整个应急计划的有序实施。
主管:负责项目的日常应急工作项目检查和安全检查。
遇雨雪天气、火灾、洪水、停水断电时，负责应急通知、应急预案部署和应急预案实施。必要时负责组织人员、机械设备有序撤离。
安全教育:(应急小组)公司主管和相关部门项目部共同负责公司员工的日常安全教育，以及事故后的分析和措施及计划的改进。
6.紧急救援程序:
现场第一个发现者→报告主管→项目经理→报告总指挥→启动应急小组指挥中心
一级救援程序:情况非常严重，事件无法独立处理。启动应急小组指挥中心；
二级救援程序:情况普遍严重。项目部可以成立现场控制小组来解决问题，并向连长汇报。没有必要启动应急小组指挥中心，但应做好准备，并在事后以书面形式向总指挥报告。
丙级救援程序:如果情况不严重，监理可以直接处理，事后书面报告项目经理监理；
d级救援程序:发生轻微紧急情况时，现场发现的第一个人可以直接处理，事后向主管报告。
7.应急准备和响应计划:
A.雨雪天气应急准备和响应计划:
项目经理部每日关注天气预报，并依据天气安排工作，在可能发生雨雪天气时提前发出预警，通知各 主管，同时做好物资准备：防滑垫、除冰剂、下水疏通、清雪扫水工具、应急灯、安全通道及其他相应准备工作。完善的应急计划:每年不安排(不少于两次)应急准备材料:简单的担架、治疗跌倒伤害的药物以及雨雪天气的应用工具。
一、应急准备
1.培训和演习(应急小组:公司办公室、项目经理和主管):
1)应急小组负责每年主持和组织全公司各项目的不定期应急模拟演练(不少于两次)。各应急小组成员应按照职责分工协调完成演练。演习结束后，总指挥将对整个演习过程进行评估，并在必要时进行调整或更新。应保存演习、评估和更新的记录；
2)应急小组负责每年对相关人员进行定期应急预案知识培训；
3)应急小组:负责指导、检查和维护全公司所有消防设备和器材。
2.应急材料的维护、维护和测试:
1)加强各类应急设备设施的日常管理，配备潜水泵、软管、扫帚、推雪工作、融雪剂等。，指定专人负责定期检查和测试，随时保持良好状态；
2)工程人员每月检查一次设备和下水道，保持畅通；
3)关键部件:出入口、通道、排水系统等。
二.应急响应
1.为防止雨雪天气造成事故，各工程应设置明显的安全出入口标志，监理及所有人员为现场控制小组。
2.处理程序(根据当时主管的直接判断):
1)如果突发事故较小，一个人可以在短时间内迅速处理，只需启动D级救援程序，现场发现人员可以第一时间处理，防止事故发生；
2)发生一般紧急情况，情况不严重，可以推扫解决时，启动丙类救援程序。第一个在现场发现的人应立即处理并呼叫附近的同事通知监理，监理作为现场控制小组的组长，应执行整个应急处理命令并完成工作。
3)发生一般重大事故时，第一个发现的人应立即通知现场监理，启动乙级救援程序，监理应成立现场控制小组进行处理。监理在组织救援时应通知项目经理，并及时向甲方现场领导汇报；
4)如遇暴雨、雪灾，应启动一级救援程序。主管和所有员工应到场救援。监督员应立即通知部应急救援队总指挥。应急救援队的所有成员应尽快到达现场进行救援行动。总司令指派了一个特别的人给负责紧急呼叫的社会部门打电话。呼叫描述如下:名称、区域和周围标记的建筑物；
5)发生灾害时，项目负责人负责断水断电(如有必要)，并安排启动应急灯。
6)发生灾害时，转移和营救被困学生，确保他们的安全。
7)应急小组负责引导和营救被困学生后，组织现场人员撤离，以免造成不必要的人员伤害；
8)事故处理后，写书面报告，包括:
事故发生的时间和地点；
事故简史、伤亡人数和经济损失初步统计；
判断事故原因；
事故后采取的措施及其控制。
9)安排工程维护人员恢复运行，并通知设施设备制造商前来维修。安排清洁人员恢复清洁。安全操作尽快恢复。
B.群体性事件应急准备和响应计划
：发生潜在（事故）事件因素：年节、雨雪天气、群体事件发生等。事件场所配备器材：应急灯、广播喇叭、安全通道及速效救心丸、创可贴等。应急演习计划:每年不安排(不少于两次)应急准备材料:简易担架、急救用品、外伤药品、应急灯、无线电喇叭等。
一、应急准备
1.培训和演习(应急小组:公司办公室、项目经理和主管):
1)应急小组负责每年主持和组织全公司各项目的不定期应急模拟演练(不少于两次)。各应急小组成员应按照职责分工协调完成演练。演习结束后，总指挥将对整个演习过程进行评估，并在必要时进行调整或更新。应保存演习、评估和更新的记录；
2)应急小组负责每年对相关人员进行定期应急预案知识培训；
3)应急小组:负责指导、检查和维护全公司所有消防设备和器材。
2.应急材料的维护、维护和测试:
1)加强各类应急设备设施的日常管理，配备齐全，配备简易担架、急救用品、跌打损伤药品、应急灯、收音机扬声器等。
2)工程和清洁人员应清楚了解各通道，并保持其畅通无阻；
3)关键部件:出入口、通道等。
二.应急响应
1.为避免群体性事件引发事故，各工程应设置明显的安全出入口标志，监理及所有人员应成立现场控制小组。
2.处理程序(根据当时甲方领导的命令):
1)如果突发事故较小，可在短时间内处理，只需启动D级救援程序，现场发现人员将第一时间处理，防止事故发生；
2)发生一般紧急情况，情况不严重，经一段时间劝说可以解决的，启动丙类救援程序。第一个在现场发现的人应立即处理并打电话给附近的同事，通知主管做好学生的指导工作。监督员作为现场控制小组的组长，应执行处理紧急情况的全部命令并完成工作。
3)发生一般重大事故时，第一个发现的人应立即通知现场监理，启动乙级救援程序，监理组建现场控制小组进行处理。监理人组织撤离时，应及时通知项目经理并向甲方现场领导汇报。
4)发生重大群体性事件时，应启动A级救援程序。主管和所有员工都应到场接受持续指导。监督员应立即通知部应急救援队总指挥。应急救援队的所有成员应尽快到达现场进行救援行动。总司令将指派一个特别的人给负责紧急呼叫的社会部门打电话(如有必要)。呼叫描述如下:名称、区域、周围标记的建筑物、主要路线、需要的帮助等。
5)发生群体性事件时，项目负责人负责确保照明和广播，并安排启动应急照明。
6)当群体性事件发生时，对体弱、年老和年轻的学生进行救助，确保他们的安全。
8)处理群体性事件后，写一份书面报告，包括:
事故发生的时间和地点；
事故简史、伤亡人数和经济损失初步统计；
判断事故原因；
事故后采取的措施及其控制。
9)安排工程维护人员恢复运行，并通知设施设备制造商前来维修。安排清洁人员恢复清洁。安全操作尽快恢复。
C.火灾应急准备和响应计划:
发生潜在（事故）事件因素：吸烟、火种、设施设备、化学物品发生潜在（事故）事件场所：站厅、站台、办公楼、设备、及危险学生携带的危险品，甚至是故意犯罪。发生潜在（事故）事件场所配备器材：灭火器、消防栓、应急灯、安全通道。完善的应急计划:每年不安排(不少于两次)应急准备材料:简易担架、跌打损伤药物、消防设备等。
一、应急准备
1.培训和演习(应急小组:公司办公室、项目经理和主管):
1)应急小组负责每年主持和组织全公司各项目的不定期火灾事故模拟演练(不少于两次)。各应急小组成员应按照职责分工协调完成演练。演习结束后，总指挥将对整个演习过程进行评估，并在必要时进行调整或更新。应保存演习、评估和更新的记录；
2)应急小组负责每年对相关人员进行定期消防知识培训；
3)应急小组:负责指导、检查和维护全公司所有消防设备和器材。
2.应急材料的维护、维护和测试:
1)加强各类应急设备设施的日常管理，配备齐全灭火器。消防栓应由专人确定，专人定期检查和测试，并随时保持良好状态。
2)工程人员每月检查一次灭火器和消防设施。
3)关键部件:设备、电源箱、垃圾桶、出入口、通道等。
二.应急响应
1.为防止火灾事故的发生，每个项目都应设置明显的安全出入口标志，监理和所有人员应是现场控制小组。所有员工都是团队成员:主管负责战斗和救援工作，其他人员各司其职。安全疏散必须保证学生的生命安全和现场有序疏散；
2.主管应安排人员联系医院，将伤员送出或现场照顾；
3.火灾处理程序(基于当时第一个发现者的直觉判断):
1)如果火势较小，一个人可以在短时间内迅速处理，只需启动D级救援程序，现场发现人员首先用灭火器灭火，防止火势蔓延；
2)发生一般火灾，情况不严重，单个灭火器就能解决问题时，应启动丙类救援程序。现场发现的第一个人应立即拿最近的灭火器灭火，并通知附近的同事通知主管，主管是现场控制小组的组长，在整个火灾扑灭后进行收尾工作；
3)发生一般严重火灾时，如果判断一人无法灭火，且明火高度为1/3米，发现的第一人应立即呼喊并通知现场监督，启动乙级救援程序，监督应成立现场控制小组进行灭火。组织火灾时，监理应通知项目经理并向甲方现场领导汇报。
4)火灾烟气高1米，面积超过1平方米。应开始高级救援程序。第一个发现火灾的人应大声呼喊，让附近的人员听到或协助救援。同时，监理应立即通知项目经理和应急救援队总指挥。应急救援队全体成员应尽快到达现场，开展救援行动。总司令指派专人拨打火警号码“119”，对该号码的描述如下:姓名、区域、周围有标记的建筑物、主要路线、等车人员姓名、主要特征、等车地址、火源、火灾位置、火灾情况和范围。然后到门口引导消防车；
5)火灾发生后，项目负责人负责切断水电，现场控制小组组长组织各部门人员用灭火设备灭火。必须先切断电源，严禁用水或其他液体灭火器灭火，以防止触电事故；
6)发生火灾时，为防止有人窒息受伤，请准备毛巾，弄湿后盖在口鼻上。营救被困人员时，准备好应急毛巾，防止有毒有害气体吸入肺部，造成窒息伤害。伤员获救后，医疗队应采取简单的急救方法，如用纯净水清洗受伤部位，将污物清洗干净，用干净纱布包裹，联系救护车进行救援。
7)应急小组负责组织学生有序撤离现场，避免人员伤亡；
8)事故处理后，写书面报告，包括:
事故发生的时间和地点；
事故简史、伤亡人数和经济损失初步统计；
判断事故原因；
事故后采取的措施及其控制；
找出负责人，制定防火措施。
9)安排工程维护人员恢复运行，并通知设施设备制造商前来维修。安排清洁人员恢复清洁。安全操作尽快恢复。
D.洪水应急准备和响应计划:
发生潜在（事故）事件因素：水管破裂、暴雨发生，潜在（事故）事件场所：站厅、站台、办公楼、 通风散热管道等完善的应急计划:每年不安排(不少于两次)应急准备材料:排水管、潜水泵等。
一、应急准备
1.培训和演习(应急小组:公司办公室、项目经理和主管):
1)应急小组负责每年主持和组织全公司各项目不定期洪水事故模拟演练(不少于两次)。各应急小组成员应按照职责分工协调完成演练。演习结束后，总指挥将对整个演习过程进行评估，并在必要时进行调整或更新。应保存演习、评估和更新的记录；
2)应急小组负责每年对相关人员进行定期洪水知识培训；
3)应急小组:负责指导、检查和维护全公司潜水泵、软管等设备。
2.应急材料的维护、维护和测试:
1)加强各类应急设备设施的日常管理，配备齐全潜水泵和软管灭火器。定期检查和测试，随时保持良好状态；
2)工程人员每月应检查压力水管、下水道等设施。
3)关键部件:压力水管、电箱、下水道、出入口、通道等的防水性。
二.应急响应
1.为防止洪水事故的发生，各工程应有明显的安全出入口标志，监理及所有人员为现场控制小组。所有员工都是团队成员:主管负责及时清洁，其他人员各司其职。安全疏散必须保证学生行走的安全。
2.洪水处理程序(基于当时第一个发现者的直觉判断):
1)如果灾害较小，一个人可以在短时间内迅速处理，只需启动D级救援程序，现场发现的人员应及时清理，防止灾害的形成；
2)如果发生一般洪水，且情况不严重，不足以由一人解决，应启动丙级救援程序。现场发现的第一个人应立即清除积水，找到出水点，并通知监理工程师派工程维修人员进行维修。监理作为现场控制小组的组长，负责整个收尾工作。
3)发生一般严重水灾时，如果判断一人无法解决问题，立即打电话给同事并通知现场监督，启动B级救援程序，监督应成立现场控制小组进行清理。监理人组织清扫时，应查明出水口并派人修理和解决问题，通知项目经理，同时向甲方现场领导汇报。
4)遇有严重水灾，应启动甲级救援程序。第一个发现者应大声呼喊，让附近的人员听到或协助救灾。同时，监理应立即通知项目经理和应急救援队总指挥。应急救援队的所有成员应尽快到达现场进行救援行动。总司令指派了一个特别的人打救灾电话。呼叫描述如下:名称、区域、周围标记的建筑物、主要路线、等车人员姓名、主要特征、等车地址、灾害原因和地点以及程度。然后到门口引导救灾车辆；
5)洪水发生后，项目负责人负责停水断电，现场控制组长组织各部门人员清理水源，营救学生。防止触电和伤亡事故；
6)如遇洪水，为防止有人窒息受伤，请准备好毛巾，弄湿后盖在口鼻上。营救被困人员时，准备好应急毛巾，防止有毒有害气体吸入肺部，造成窒息伤害。伤员获救后，医疗队应采取简单的急救方法，如用纯净水清洗受伤部位，将污物清洗干净，用干净纱布包裹，联系救护车进行救援。
7)应急小组负责组织学生有序撤离现场，避免人员伤亡；
8)事故处理后，写书面报告，包括:
事故发生的时间和地点；
事故简史、伤亡人数和经济损失初步统计；
判断事故原因；
事故后采取的措施及其控制；
找出负责人(如果有)，并制定防火措施。
9)安排工程维护人员恢复运行，并通知设施设备制造商前来维修。安排清洁人员恢复清洁。安全操作尽快恢复。
E.其他灾难，
（如断水、断电、化学品泄露、突发事件等）发生，我公司完全听从甲方领导指挥、安排。全力救灾，保护学生安全。利用应急管理机制，迅速有效地控制和处置可能发生的事故，保护学生、工作人员和甲方和公司财产安全。8.灾难发生后，快速恢复运营A.灾后及时清理和保持清洁，为正常运行创造条件。
一、积极积聚力量应对工作量
1.根据灾后情况和由此产生的工作量，监理应根据甲方现场领导的安排召集人员完成任务。
1)清除积水和垃圾；
2)清洁墙壁和地面；
3)维护石材、不锈钢等。擦玻璃。
2.材料准备:
1)准备清洁、清洁、工具维护、药物消毒和维护；
2)准备清洁、保洁人员的劳动防护用品，如雨衣、雨靴等。
3)关键部件:出入口、通道等。
二.应急响应
1.如果物业人员不能及时完成清洁、保洁和保洁任务，应急可启动应急预案，调动公司力量，调配人力物力支持和完成应急救援和救灾任务；
2.在抢险救灾过程中，一切都将为学生提供方便，维护甲方的经营目标、利益和声誉。
B.灾后工程维修和保养，为正常运行创造条件。
一是积极召集力量，合理安排，应对工作量
1.根据灾后情况和由此产生的工作量，监理应根据甲方现场领导的安排召集人员完成任务。
1)参与清除水、垃圾等。，打开工作面；
2)检查和测试每个系统；
3)排除危险部件，解决问题部件，按规定启动所有电力系统；
4)为设备维修厂家提供方便，优先考虑工作面；
5)启动后24小时应监控所有系统，以保持连续运行。
6)在紧急需要时，及时为消耗大量的物品补充备件。
2.材料准备:
1)准备好应急救援和救灾工具，常用工具(电动、液压和民用工具)保持完好有效。
2)备件准备；
3)关键部件:给排水系统、供电系统、渠道导向等。
二.应急响应
1.如果物业人员不能及时完成维修任务，紧急情况下可以启动应急预案，调动公司力量，调配人力物力支持和完成应急救援和救灾任务；
2.在抢险救灾过程中，一切都将为学生提供方便，维护甲方的经营目标、利益和声誉。
3.救灾时注意穿戴安全防护用品，确保自身安全。
C.修复和维护灾后项目，解决大面积设备故障和照明不足，并及时投入正常运行。
首先，要解决大面积设备故障和照明技术不足的问题。首先，公司派出总工程师和技术团队进行事故诊断，制定解决方案和维修步骤。
1.首先，断开每个分支开关，追踪到变电站查找故障点并解决问题。
1)清理现场，安装临时照明，采取安全措施，方便施工。
2)清洁、检查和判断李青所有受影响地区设施设备的损坏程度。
3)进行相关测试，包括清洁和维护、擦拭、紧固、修理或更换损坏和有问题的零件；
4)进行热烘烤或吹风机使其完全干燥；
5)测试绝缘电阻，以满足设备和电线的要求。
6)暂时断开难以修复且可以暂时断开的设备和灯具，当前电源运行，然后进行最终修复；
7)同时集中技术力量跟踪源头，检查变电站内各供电支路的状态，找出可供电和不可供电支路的故障点，组织力量解决问题；
8)消防照明电源优先。
9)任何分支电源和任何设备电源应反复确认，以确保人员和设备的安全；
10)设备的任何有故障的分支和开关都必须有清晰的标记，以防止误操作和人身安全事故。
11)电器、电路维护要做好围栏保护，防止学生闯入、危险；
12)请甲方负责人安排或通知电力公司处理变电站停电。
2.材料准备:
1)准备好应急救援和救灾工具，常用工具(电动、液压和民用工具)保持完好有效。
2)备件准备；
3)关键部件:变电站、电源箱、供电系统、设施设备、通道引导等。
二.应急响应
1.首先启动应急照明(通常由自己启动)。当照度不足时，增加应急照明，引导和疏散学生，停止混乱和无序。同时，检查现场情况，有学生指导，确保学生安全。
2.如果物业人员不能及时完成维修任务，紧急情况下可以启动应急预案，调动公司力量，调配人力物力支持，特别是公司技术力量，解决受影响部位的技术问题，完成应急救援和救灾任务。
3.在不停止作业的情况下，服从甲方领导的指示，确保学生有足够的照明和指导。及时进入车厢或通过通道平稳退出出口。为了确保安全。
4.别跑了。加快设施设备维修，尽快恢复正常运行。
5.在抢险救灾过程中，一切都将为学生提供方便，维护甲方的经营目标、利益和声誉。
6.救灾时注意穿戴安全防护用品，确保自身安全。
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