今年是第11个“双11”。电子商务平台的年度大促销已经变得特别痛苦。自今年9月以来,京东、品多和伟品针对天猫发起了一场“二合一”的运动。“两个选择一”作为滥用互联网和电子商务行业市场支配地位的不良行为,自去年以来一直受到媒体和行业分析师的严厉批评。然而,一些电子商务平台一直呼吁反对“不公平竞争”,但迫使商家诚实地“选择一个”。在电子商务战争期间,许多商家受到牵连,成为受害者。
商人报告太多:强迫我从两年中选择一年,限制3年
最近,负责平托多多的商人胡先生抱怨说,他遇到了“两种选择之一”——我的平托多多商店(My Pinto Duoduo store)被迫有一级限制。平托多多官员要求我关闭其他平台商店,并强迫我三年内有两个选择之一”。胡先生介绍说,今年3月20日,“我的冰坨店突然被限制在一级3年,促销账户里的钱被冻结,无法使用。政府要求我关闭其他平台上的商店,并强迫我从中选择一个。半年后,我多次联系宾拓的官方客服。客服让我联系操作解决打开问题,但是我多次添加了对接操作,但都没有添加。官方的答复一直是让我耐心等待,很久没有处理这件事了。”
这不是一个孤立的事件。它来自pinto平台上另一家新成立的公司。上海梦搜索信息技术有限公司相关人员透露,作为一家新成立的企业,它也遇到了“二分之一”的强制性要求。
根据相关截图,当Pindo运营商“西林”申请解除对商户的限制时,Pindo运营商“西林”要求商户“关闭第三方评论”,这是可疑的“二分之一”队列的请求,必须关闭才能恢复商户店铺的在线运营。
“二分之一”被市场监管部门禁止,平台继续违反规定伤害消费者
价值兄弟(Brother Value)了解到,自今年1月以来,针对电子商务平台商家的“二分之一”行为已被明确定义为非法。2019年1月1日,最新的《电子商务法》实施。在相关规定中,“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则、技术等手段对平台经营者的交易、交易价格以及与其他经营者的交易施加不合理的限制或者附加不合理的条件”。因此,根据这项规定,电子商务平台强迫商家“从两种竞争方式中选择一种”是非法的。
然而,法律法规的明确禁止仍然不能阻止电子商务平台秘密从事“择其一”的霸权行为。此外,销售的商品极大地损害了消费者的正常购买行为。2018年3月,Pindo商户发现无法发货,因为Pindo平台通过系统拦截了其他快递订单,商户被迫在两者之间进行选择。在此之前,品多商家可以选择自己的送货方式。据报道,许多制造商表示,该平台迫使系统切换,导致大量订单突然无法发货,造成巨大损失和消费者投诉激增。
同年6月,央视曝光了电子商务平台上色情、暴力和非法商品的存在,包括可加工刀具、假基站设备、摩托车牌照和可定制50元的复印本。这些行为极大地损害了消费者正常购买商品的合法权益。
众多的投诉和频繁的扰乱市场正常交易的行为,导致监管当局为解决这一问题给予沉重打击。今年10月5日,国家市场监督管理局在浙江省杭州市召开了“规范网络经营活动行政指导座谈会”。会上,品多、京东、阿里等电子商务平台都接受了采访,指出互联网领域的“两个选择一”和“独家交易”是《电子商务法》所禁止的。同时,它们还违反了《反垄断法》和《反不正当竞争法》等法律法规,不仅破坏了公平竞争秩序,也损害了消费者的权益。
“两个选择和一个选择”没有生存的土壤,更被人们唾弃。
如何在今年的双11中击败天猫:组成一个团体为深度指控的诉讼而战?
令价值兄弟(Brother Value)大吃一惊的是,回顾今年即将到来的双十一,京东、品多和伟品主导的电子商务平台仍在使用非常规方法。当“双11”到来时,电子商务平台仍然在频繁地玩“二对一”游戏,这是为了他们自己的利益,而不管用户和商家的利益。
首先,由三家电器制造商组成的集团组织了一场针对天猫的围捕战。今年9月12日,JD.com向北京高级法院提出申请,要求通知唯冠和平托多作为第三方参与对天猫滥用市场地位的诉讼,并要求赔偿10亿元。9月26日,唯冠和平托在同一天向北京高等法院提交了另一份申请,要求作为第三方加入诉讼。
这是三个电子商务平台首次联合攻击Tmall。超值兄弟了解到,在京东、品多和伟品背后,有一家共同的公司——腾讯。目前,腾讯分别持有这三家公司17.8%、18.5%和8.7%的股份,这三家公司是除创始人以外的最大股东。目前还不知道在电子商务平台的集体围攻中是否有任何幕后操纵,但攻击天猫的三大电子商务平台也卷入了一场迫使企业在两者之间做出选择的争端。
一些媒体分析师表示,京东在苏宁和将版权和家电制造商拖入水中之间做出选择的决定也不明朗。
第二,商人被邀请参与“深度指控”诉讼战争。11月5日,格兰仕在微博上的公开声明中宣布,将起诉天猫“涉嫌滥用市场支配地位及其他相关事宜,将于2019年11月4日被接受”。兄弟价值(Brother Value)发现,这是格兰仕今年上半年618前夕对天猫连续七次声明的延续。
为什么格兰仕作为一个商人,经常对天猫提起诉讼和发表声明?一些电子商务分析师告诉兄弟价值,这已经在今年上半年奠定了基础。今年5月,一群格兰仕高管访问了平多总部,并宣布他们已与平多达成战略合作协议。格兰仕集团董事长兼总裁梁兆贤在本次会议上甚至明确强调,品多有长远的战略眼光,格兰仕将毫不犹豫地参与其中并给予支持。
就在这次会议结束后的几天,格兰仕率先向天猫宣战,直到今年的双11。这导致人们猜测,“从其中选择一个”的困难也将使商家成为电子商务平台的深度收费。
今年的双十一似乎比前几年更加活跃。然而,“二分之一”的腐朽壁垒,电子商务平台似乎早已被抛弃。为了企业和消费者,我们希望看到一个公平和公正的竞争市场环境。