电信网和电话网_有利于防止电信欺诈，避免意外伤害。

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据央视新闻报道，江油电信客户服务部得知这一“误会”后，主动前来查看情况，并迅速恢复了与女警察的沟通。与此同时，当地警方还要求涉案警察和电信部门一起录制视频，呼吁共同努力防止和打击电信网络欺诈。

从误解开始，到合作结束，“女警官频繁打电话被关闭”的事件已经告一段落。然而，此次事件留下的启示仍需梳理和总结，包括如何准确打击电信骚扰和欺诈，如何避免“倾斜”的意外伤害？

事件曝光后，许多网民质疑是否应该停止——这么多骚扰和欺诈电话被解除封锁。为什么警察仅仅因为工作需要打更多的电话就“关门”?这种比较确实能刺激公众情绪，但它很难客观:它只是一种感性判断，而不是基于“B/A(即前后)”数据的准确分析。

不可否认，过去几年电信骚扰和欺诈十分猖獗。从最早的“猜猜我是谁”到后来升级版的“我是你的领袖”，那些骚扰者和诈骗者已经改变了他们的方式。这些数据可以用作证据:从2016年6月到2017年4月，“12321网络缺陷和垃圾邮件接收中心”每月平均收到16000份涉嫌骚扰电话的报告。那一年，“双11”，一个手机安全软件在一天内截获了1.8亿个骚扰电话。这也导致许多人患有“奇怪的电话恐惧症”，因此他们宁愿不接电话也不愿滥用电话，媒体总结了“六种身份”，包括每当提到银行卡就挂断电话。只要你谈论中彩票，你就会挂断电话。只要你谈一下《电话转移治安法》，都挂掉，等等。

然而，在过去几年里，特别是在徐玉玉案之后，工人信托、公安系统和电信运营商采取了许多有针对性的处理措施来加强对电话骚扰欺诈的打击，例如引入了一个全面的反电信网络欺诈系统，该系统具有接收和处理警察、停止支付资金、紧急关闭、智能流通和判决预警、建立和完善联合罢工和合作治理机制等功能。 主动拦截“虚假电话”、引入反欺诈预警服务、建立“虚假基站”检测平台等手段。 这也包括对高频电话的关注。数据还显示，电信欺诈案件的数量在过去三年中持续下降。

参与这起事件的警察因频繁的电话而被阻止，这确实是一次意外伤害。然而，还应当指出，现有的电信欺诈甄别和预警机制甄别出的真正欺诈者远远多于“无辜者躺在枪下”的人数。仅从筛查的可及性来看，这一事件并不是一件坏事。这显示经营者确实履行了他们的筛选责任，因此没有必要批评他们。

防止电信欺诈是件好事，但这并不意味着电信欺诈筛查可以“宁可误杀也不可疏忽”。这次显然是意外伤害:警察和操作人员都是“公众”。涉案的操作人员无意“堵住内部”，但他们确实给女警察带来了麻烦。由于各种各样的现实，像这样的“意外伤害”时有发生。例如，今年6月，武汉的一个快递兄弟因为“过多的外拨电话”一个月内被关闭五次。在互联网上，仍然有一些快递和外卖服务提供商报告说，他们已经被关闭，正遭受这样的厄运。住宅物业、供水和紧急维修等方面的工作电话也很频繁。

虽然电信运营商也提供救济渠道，例如在关闭涉嫌参与通信欺诈或骚扰的用户之前，通过短信提前通知用户；对于恶意报告等原因造成的虚假海关，有相应的重复核查流程。用户可以到指定的营业厅办理身份确认和重复手续，并继续使用已停止的号码。但是这给伤者带来的不便就在这里。

有鉴于此，显然有必要根据通话频率来优化和调整判断电信骚扰欺诈的简单方法:例如，除了通话频率之外，还可以添加“以前的记录”和用户投诉记录等其他“参考因素”。另一个例子是考虑一些网民提出的建立一个包括公共服务号码的“白名单”的建议。这必然会增加电信骚扰欺诈筛查的成本，但有些事情要做，一些必要的验证程序不应省略。

归根结底，为了防止电信欺诈和意外伤害，我们必须提高打击的准确性，这需要在筛选程序中增加确认程序，而不是仅仅根据“概率”将高频电话号码识别为骚扰欺诈电话。

毕竟，打击电信欺诈是一个解决问题的热潮。自然，创造另一个问题来解决一个问题是不合适的。然而，如何解决“两难问题”仍然需要妥善处理，打击电信骚扰和欺诈也需要精确。

(来源:光明网)