交通银行还信用卡用的_温企交通银行信用卡15年密集用户服务

\ r 在移动互联时代，如何抓住用户，满足用户对高质量服务和体验的需求，并在同行业竞争中保持优势地位，是任何以客户为中心的企业都需要思考的永恒主题。15年来，交行信用卡一直用心倾听用户的心声，不断创新，全心全意为用户提供优质、实惠、便捷的消费金融体验。

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与用户一起创建更多亮点

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2004年10月，交通银行向市场推出凤凰鲤鱼标志信用卡。凭借卓越的产品和周到的服务，交通银行信用卡已成为许多用户的首选。十五年过去了，交通银行的信用卡已经成长为一亿多中国消费者，创造了一个又一个亮点。

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交通银行还信用卡用的

\ r \ r 到目前为止，已有1.2亿多人使用过交行信用卡，7000万交行信用卡客户每年消费3万多亿元人民币。经过44个月的发展，交通银行的移动互联网平台“购买”应用(Buy it APP)将信用卡与用户的心和手连接起来，已经深深融入近6000万人的日常生活。

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创建与用户对眼的信用卡

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在过去的15年里，时代在变，消费者在变，交通银行信用卡在变化中保持不变:变化是服务消费者的方法，变化是服务消费者的信念，变化是创造消费者可以仰视而不能一眼忘记的信用卡的意图。

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2004年，交通银行发行了第一张信用卡。2006年，面向年轻人的Y-POWER信用卡上市。2008年，麒麟品牌的交通银行白金卡上市。每张信用卡的上市就像一颗冉冉升起的明星，吸引着消费者的目光。自2016年以来，交通银行信用卡对人口的循环和细分趋势获得了敏感和准确的洞察。针对新时代的移动原住民，他们加快了产品布局和推出，先后推出了流行的游戏、动画、视频、食品和旅游联合信用卡，为用户提供了“物有所值、物有所值”的信用卡体验。

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尤其令人难忘的是，2018年，交通银行信用卡推出了一系列“友谊青年”白金卡，上市后3个月内获得100万用户的认可，8个月内超过200万。友谊白金卡、碧利斯主题卡、高达主题卡、节目卡主题卡、加油卡等相继出现，掀起了一波又一波的热浪。2019年，为女性用户量身定制的交通银行信用卡“甜心”卡白金卡cross 空诞生，唤起无数女友的美好回忆。越来越多的女性用户一起申请这种信用卡来共度好女友的时光。

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用户一直在变化，尤其是在移动互联网时代。交通银行信用卡能洞察用户的内心，并不断贴近用户的需求。就小型信用卡而言，他们一直致力于让用户在一瞬间“坠入爱河”并“拥有”。

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每一项活动都相互靠近，都是公开表扬。

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早在2010年，交通银行信用卡就推出了“红星五期”。从那以后，无数的交通银行信用卡用户在周五涌向超市或加油站。在接下来的几年里，交通银行信用卡也推出了“超级红星期5”。那一天，超市和加油站将会如火如荼地进行空。

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十年即将过去。随着消费结构的升级和消费场景的变化，著名的“红星五侠”也实现了从营销活动到生活方式的转变。目前，“红星五号”不仅专注于超市和加油，还延伸到餐饮和便利店，给300多个城市和60，000多家商家(包括便利店、超市、咖啡、烘焙、生鲜、外卖等)的用户带来意想不到的好处和惊喜。)。据了解，交通银行每年有数百万信用卡用户参与“红星期5”，从而为消费者节省了上亿多美元。

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从2013年开始，交通银行信用卡组织的“每周刷”也成为经典。在过去的七年里，交通银行通过“每周刷”向超过18亿用户发放了信用卡。从最初的离线单通道到现在，在线和离线通道已经完全打开。无论礼物选择或参与方式如何，交通银行信用卡都在尝试翻新，希望通过“每周刷”给用户带来更多的好处和美感。

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近日，交通银行信用卡隆重推出15周年特别活动。活动期间，交通银行信用卡客户可登录“付费”应用，参加“礼节性15周年”抽奖。卡片持有的时间越长，将会持有越多的幸运抽奖。10月25日同一天，您还可以享受所有最受欢迎餐厅的50%折扣升级版，覆盖全国55个城市和近10，000家高品质餐厅。交通银行信用卡真诚与千万用户分享十五周年惊喜。

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\ r \ r 尽一切努力为更美好的生活做出贡献。

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时代在变，消费者追求更好生活的愿望是一致的。在科技智能化和时间碎片化的背景下，体验和服务的最佳标准在几秒钟内不断更新。在过去的15年里，交通银行信用卡一直坚持“更容易”的理念，坚持不懈地为用户创造终极体验。

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2004年，用户在申请信用卡时需要填写纸质申请表。2009年，交通银行信用卡首次在行业内以掌上电脑模式申请信用卡，卡处理演变为无纸化。后来，交通银行推出了信用卡网络卡，用户可以通过电脑或手机轻松申请信用卡，信用卡从无纸化向体验式发展。

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一开始，信用卡用户必须去网点或拨打400客服热线才能使用信用卡服务。从微信公众号到信用卡官方网站，再到如今融合生活与金钱的移动支付平台——“买单”(Pay the bill)APP，交通银行的信用卡从未中断对智能化、人性化信用卡服务体验的探索。据了解，交通银行自主开发的智能机器人“雅典娜”在直接识别用户方面的准确率达到85%，用户问题解决率接近80%。

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2017年，交行信用卡推出“二级服务”，聚焦信用卡客户全生命周期的“应急场景”，为客户处理卡、使用卡和服务场景创造颠覆性服务体验，并在几秒钟内将信用卡服务拉向新战场。到目前为止，交行信用卡已经在八大主题下相继推出了25项“第二”服务，即“第二次使用”、“第二次争议补偿”和“智能客户服务”，彻底刷新了“便捷服务”的品牌意识。这些坚持不懈的努力深入信用卡的每个细节，只是为了让用户真正感受到品牌的温度。

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交通银行还信用卡用的

这是一个充满想象力的时代。大数据和人工智能给金融服务带来了好消息。这也是一个充满挑战的时代。越来越难接近用户。密切关注每一个用户，让每一个用户获得最好的体验是永远不会改变的。站在15周年的新起点，交通信用卡将继续关注用户，继续创造极致体验，为更多用户带来便利和利益，为用户带来更多亮点！

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