据媒体报道,随着服务机器人、人工智能和机器学习等技术正在改变工作性质,员工将需要学习新技能来适应角色变化。市场研究公司还预测,到2022年,超过一半(54%)的员工将需要接受主要技能升级或再培训。担心服务机器人会抢走你的“饭碗”,你能看看这些行业吗?
银行员工将300变成
一.[金融/s2/]
服务机器人将影响银行与客户互动的方式。以前,必须在柜台开户、理财或转账。现在服务机器人可以提供更好的服务。
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一些数据显示,智能银行机器人每月处理成功交易的平均次数超过300次,平均处理时间不到30分钟,有效减轻了工作人员的压力和客户的排队时间,大大提高了银行的服务效率和智能体验。此外,还提供7x24不间断服务,这不仅改变了传统的5天8小时工作模式,还大大增强了客户粘性。
二。[医疗部门/s2/]与普通医疗接待人员相比,医院机器人具有接待、解释、咨询和取号等一系列服务。除了上述功能外,它们还具有各种多媒体功能,如摄影、音乐播放和天气广播,这些功能让许多悲伤的病人开心地微笑。这也是让患者了解医院的一种有趣而有效的方式,极大地方便了患者的就诊,改善了患者的医疗体验,提高了工作效率和服务质量。这是医院走向现代化和数字化的重要一步。
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例如,2018年,小本第一次涉足医疗领域,为运城第一医院的每个人提供医疗指导等服务,赢得了很多掌声。
三。[法律服务/s2/]
为了将律师从冗长的案头工作中解放出来,提高律师的工作效率,减少客户的等待时间,许多律师事务所目前都使用服务机器人来处理合同审查。它可以抛弃情感因素,不带偏见地保持完全中立。未来,服务领域将从合同审查扩展到法律服务的各个方面,如法律咨询、案例研究、诉讼策略等。
小愚蠢的法律机器人可以回答50,000个专业法律问题,100,000多个法律法规,30,000个典型案例,涉及离婚、交通事故、劳动争议、私人借贷、刑事等领域。衢州法院的一名工作人员告诉记者。
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换句话说,服务机器人将缓解劳动危机,使人们能够追求新的生活方式和自由工作,从而提高社会的整体福利。因此,确切地说,未来不会出现就业短缺,而应该由与职业相匹配的技能短缺所取代。像工业革命和信息革命一样,历史告诉我们,新技术带来的问题将在很长一段时间内得到解决,从而使消费者能够享受随之而来的红利。