12项主要指标拒绝60，000种商品JD.com与来自近40个组织的数千名质检专家一起进行溯源检验

11月1日，11.11京东全球好东西节正式开幕的第一天，“京东质量监督联盟”签约仪式在北京举行，这也标志着京东质量控制部在11.11京东期间通过实施产品质量指标筛选、追溯性检查、入库测试和神秘抽查四大措施，全面加强了整个链条的质量控制。

“京东质量监督联盟”由权威质量检验机构和行业协会等36个组织组成。促销前后，京东质量控制专家与联盟内质检机构的专家一起，前往京东仓库和全国京东平台上销售的品牌生产源，对仓库和工厂内近万类商品进行现场监督检查和抽查，确保消费品质量。这是电子商务行业首次邀请专业机构在推广期间对电子商务仓库和品牌工厂的整个产业链进行大规模检查和抽查。

“京东质量监督联盟”由权威质量检验机构和行业协会等36个组织组成

集聚最优质的商品，四大海关，提高京东11.11商品质量

京东零售集团平台生态部质量推广部负责人孙斌在联盟成立仪式上表示，京东实施行业领先的“全链质量控制措施”是一项重要的保障措施，因为京东已经成为最受信任、高品质商品收藏量最大的综合零售平台。今年11月11日前，京东质量控制部全面加强了全链质量控制，包括四大措施:产品质量指标筛选、追溯性检验、入库检验和神秘抽样检验。

今年11月11日前夕，JD.com首次使用“商品质量指数”作为注册推广的门槛。该指数包括12类指标，如消费者意见、退货和更换、消费者投诉、JD.com和相关政府部门的测试结果。根据这12类指标，京东的质量控制部门评估，只有成绩优异的品牌和产品才能进入今年11月11日的促销活动。即使他们合格但不够好，他们也被禁止参加促销活动。经过评估和筛选，60，000件商品被排除在第11次促销活动之外。

京东零售集团平台生态部质量促进部负责人孙斌现场介绍了京东的质量控制模式

在用商品质量指数进行评估和筛选的同时，在品牌制造商的生产和库存阶段，京东的质量控制团队和“京东质检联盟”第三质检机构的专家前往1000个生产源和工厂车间进行追溯性检查，现场验证品牌制造商的管理能力和商品质量控制能力。同时，监督检查生产过程中的关键质量点，对商品进行抽查。

通过以上两个环节后，品牌方也将接受“入库检验环节”。货物进入京东仓库后，“京东质检联盟”的京东质检团队和第三方质检机构的质检专家对货物进行开箱抽样检验，并对货物质量进行现场检验和测试。只有质量合格的货物才能进入京东仓库，仓储检验几乎涵盖京东平台上的所有类别。

在随后的销售阶段，JD.com还将进行随机的“神秘抽查”。11.11推广前后，神秘抽查的强度和频率将比日常工作增加200%。所谓神秘抽查是指JD.com邀请来自第三方组织的人员作为“神秘买家”匿名购买JD.com产品，并在收到后送至检测机构。神秘的随机检查涵盖京东平台上销售的所有类别，涉及数以千计的检测项目，如病原微生物和耐磨性。一旦在神秘的随机检查中发现问题，京东将采取惩罚性措施，如采访商家、惩罚违约金、下架、关店、停止合作。

36家行业协会和质检机构联手打造京东11.11精品、低价、优质服务新家园

孙斌表示，在11.11 JD.com全球美好事物节期间，JD.com将主动接受质量监督联盟的全面监督。联盟成员不仅包括具有“国家信笺”的行业协会，还包括国际公认的检验、评估、测试和认证机构如SGS，国内权威机构如中国质量认证中心(CQC)，以及中国家电研究所、国家宝石玉石监督检验中心(NGTC)等各个领域的专业检测机构。这些组织可以被描述为质量检验组织中规格最高的“军团”。

事实上，在联盟建立之前，JD.com和这些检测机构之间的合作已经开始。据新光电子商务业务团队负责人贾佳现场介绍，作为JD.com金牌质量检验服务提供商，新光自2016年以来一直与JD.com合作进行现场检验，从最初供应商的现场认证到神秘的现场检验和自愿认证，为京光的纺织品和鞋类、玩具和婴儿用品、家用和轻工业产品、电子和电力、农产品、化妆品和个人护理品等类别提供全方位的合作。

此外，JD.com还与新加坡船级社和其他质量检验机构合作，为仓库进入审查制定标准系统规范。它执行仓库开放检查、感官评估等。并且将对相关类别货物的控制转移到仓库进入过程。根据规定，只有合格的产品才能进入京东的仓库。

京东零售集团平台生态部质量推广部负责人孙斌，上海通用通标电子商务团队负责人贾佳

作为中国第三方测试认证服务的先锋和领导者，华电集团与京东的合作历史较长。据华电集团北区总裁陈延昌介绍，华电和京东已经在五大领域合作多年:开放平台、自主管理、自主品牌、线下商店和仓储。合作项目涵盖商品抽样、工厂审核、生鲜快速检验、标签审核、仓库检查等多个类别，完全覆盖京东质量控制的所有食品类别。

京东零售集团平台生态部质量推广部负责人孙斌，华电集团北区总裁陈延昌

事实上，高质量和安全性也成为消费者更愿意去京东购物的重要原因。今年的“11.11京东全球好东西节”开幕不到一个小时，京东就经历了一场全面的品类爆炸。传统优势类别，如家用电器、3C和快速移动产品，仍处于领先地位。时尚、家居、美容化妆品和新鲜食品等高增长类别已经达到新的高度。健康、汽车和其他服务类别的销售也继续保持较高的受欢迎程度。

然而，历史上最大的11.11质量检查行动将进一步把今年的11.11京东变成一个好东西、低价格和好服务的新家。