注意！郑娇于11月20日开始实施电子机票

(记者阮海峰、通讯员郑玄、宋静)11月18日，测绘网记者从中铁郑州局集团有限公司了解到，从11月20日起，集团在郑焦季承铁路沿线的车站开始实施电子客票。据了解，集团的高速铁路和动车组站将在今年全面推广和应用。

据悉，郑州、南阳村、黄河风景区、武陟、秀溪和焦作站之间的郑郊将于2019年11月20日开始实施电子客票。

上杭、付正和郑万铁路开通后将实施电子客票。

郑凯城际宋城路、绿色世博站、季峥城际新郑机场火车站；郑徐高速铁路开封北站、兰考南站和全敏北站；京广线许昌东、新乡、鹤壁、安阳东站、郑州西站、巩义南站、洛阳龙门站、渑池南站、三门峡南站、灵宝西站都将在年底前实施电子客票。

请注意，只有当上层站和下层站都是电子机票的试点站时，才能刷身份证或二维码进入或离开车站。其他普通列车仍然需要阅读磁性车票。

电子机票提示:

什么是电子机票？

电子客票，又称“无纸化”客票，是以电子数据形式体现的铁路客运合同，具有与普通客票相同的法律效力。通过互联网订票后，乘客无需交换纸质机票。相反，他们可以直接持有有效的身份证件，如第二代身份证或刷二维码购买车票，并通过火车站入口和售票处。

如何购买电子机票？

1.如果是网上购票，在购票成功后，输入购票人的相关手机号码，收到铁路部门推送的电子客票通知，可以根据需要选择是否打印旅行路线和报销凭证。

2.如果通过手动窗口和自动售票机购票，在购票成功后，输入购票人的相关手机号码，收到铁路部门推送的电子客票通知，可以根据需要选择是否打印报销凭证。

注:在车站购票后，您可以得到一张购票信息表，其中记录了购票数量、座位号等信息，但不能用作旅行凭证。

与原来相比，学生机票的购买发生了什么变化？

1.符合购买学生票条件的乘客，需要在每个学年第一次办理购票和取票业务时，到车站指定窗口查看自己的学生证、优惠凭证和身份证件，并通过自动阅读或手工输入购票身份证件信息完成采集优惠资格的相关工作。

2.持有学生票的乘客应在开车前办理检查手续，然后上车。

购买残疾士兵票与原来相比有什么变化？

1.符合购买残疾军人票条件的乘客，在首次办理购票和接票业务时，需要到车站指定窗口查看残疾军人证和身份证件，通过自动阅读或手工输入购票身份证件信息，完成优惠资格征集的相关工作。

2.持有残疾军人票的乘客应在开车前办理体检手续，然后停车乘车。

我如何用电子机票进入车站？

使用居民身份证(包括中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、香港、澳门、台湾居民居住证)、香港、澳门居民来往内地通行证、台湾居民内地通行证及其他可读证件(以下简称自动可读证件)购买铁路电子客票的旅客，可以凭购票时使用的旅客原有效身份证件，自行通过实名验证和办理登机、退房手续。

使用其他证件购买铁路电子客票的乘客，应当凭购票时使用的乘客有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名验证和办理入住、退房手续。

当我持有电子机票时，如何检查我的机票？

使用购买车票时使用的原始有效身份证件上车。同时，12306手机客户端生成的电子客票动态二维码(首次需要人脸验证)可以与闸机上的二维码读取装置对齐，完成扫描和检票。

如何打印电子机票报销凭证？

乘客可以在车站售票窗口(包括自动售票机)打印电子客票报销凭证，并在开车前或登机之日起30天内出示购票时使用的有效身份证件原件。30天以上，请联系铁路12306客服中心。

电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能处理一次。因此，建议乘客根据要求打印报销凭证，并妥善保管，以防丢失。

我如何返回并更改我的电子机票？

未打印报销凭证:对于乘客通过车站售票窗口、自动售检票机、铁路代理和12306网站购买的铁路电子客票，乘客可以通过12306网站或指定车站窗口换票或退票。用现金购买铁路电子客票的乘客必须到车站指定窗口办理变更和退款手续。

已打印报销凭证:已打印报销凭证的乘客应按规定到车站指定窗口办理。

注:在开车前30分钟内，到12306网站换票并退票。如需变更到达时间，请不要晚于开车前48小时。