电子客票来了，告别沪宁城市铁路20站纸质客票

我国现有的铁路客票为红色条码票和蓝色磁介质票，均采用实名制，集铁路客票合同凭证、旅行凭证、报销凭证等功能于一体。乘客需要凭票旅行。

电子客票实施后，原纸质客票所承载的客运合同、旅行、报销等凭证功能将被分离。根据相关法律规定，将升级使用电子数据作为铁路客运合同凭证。无纸化和电子旅行凭单将得到推广，以进一步改善乘客的旅行体验。

沪宁城际铁路上实施电子客票试点的20个车站是:上海、上海西、南翔北、安亭北、华侨、昆山南、阳澄湖、苏州公园、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京等。

当乘客通过中国铁路12306官方网站(含手机APP)或上述20个车站售票窗口(含车站自助售票机和网点)购买20个车站范围内的“G”和“D”火车票时，铁路将只出售电子客票。

沪宁城际铁路试行电子客票后，在购票、检票登机、退票和换票等过程中将会发生一些变化。

其中，在购票过程中，如果通过中铁12306官方网站(包括手机APP)购票，铁路将不再发行纸质车票，乘客可以自行打印或下载购票信息单。如果通过沪宁城际铁路沿线的20个车站售票窗口(包括车站自助售票机和售票机)购票，铁路将提供购票信息单，而不是纸质车票，乘客必须现场查看购票信息。需要接收列车运行变更信息的乘客可以在购票时注册手机号码。购票信息单只提示车号、车号、座位号等信息，不作为旅行凭证。

在出入境过程中，旅客如能凭中华人民共和国身份证、外国人永久居民身份证、香港、澳门、台湾居民居住证、香港、澳门居民往来内地通行证、台湾居民内地通行证等可自动阅读的证件购票，可凭原证件通过自助登机口办理出入境实名制验证和检票手续。通过出示自己的账簿和其他无法自动读取的文件购票的乘客，可以通过出示购票时使用的乘客的有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名验证和办理入住和退房手续。

在登机过程中，乘客必须根据购票信息表上标明的车号、车厢号和座位号有序入座。列车工作人员检查车票时，应出示购买车票时使用的有效身份证件原件。

如需换票或退票，通过电子支付购票的乘客可通过中铁12306官方网站或车站指定窗口办理换票或退票手续。用现金支付或打印报销凭证的乘客必须到车站的指定窗口。