成都天府新区听取意见，积极协调调整路线

前一天，我在微信公众平台“天府正兴”上写了一份提案，得到了四川省成都市天府新区正兴街道办事处工作人员的及时回复。第二天，官塘村党支部召开了“不要忘记你的首创精神，记住使命”座谈会，收集和调查群众的意见，解决人民群众的困难问题，逐一听取群众的意见，提出解决办法。这种速度和力量，这是正兴网友“寸草心”当初没有想到的。

对于正兴街来说，这已经不是该街第一次以“天府正兴”微信公众号平台、社会管理和快速服务中心的模式处理群众的需求和问题了。

互联网用户建议更改

官塘村总支部为此举办了一次论坛

「为了方便市民，目前正兴幼稚园的学生在星期一(17: 20)及星期二至星期五(18)下午16: 40(中小学)离校。回龙社区正兴军氮厂T131路公交车分别在下午(16: 40、17: 20、18: 00、18: 50)发车，这与离校时间一致，导致学生在汽车站(军氮厂的起点站)等得更久，有时(造成)学生在车站吵架的安全风险更大。你能不能帮助协调公交公司改变发车频率，以配合学校的发车时间，即建议将发车时间改为16: 50、17: 30和18: 10，这样可以减少学生在车站的等待时间，这样可以更好地保证学生的安全，让学生提前回家做作业！加大公共交通公司便利服务的推广力度，促进社区更加和谐发展，同时提高居民满意度！顺祝正兴的未来发展越来越好！”

这是网友“寸草心”最近在天府正兴微信公众平台上写的一条信息。街道工作人员看到这条信息后，立即将其转发到街道快递中心，该中心立即做出反应，并迅速组织相关人员讨论公交运营时间和路线。

据了解，从官塘村到镇上的公交路线是TC11，从官塘村停车场到正兴小学，途经凉风顶、秦心路口、秦皇岛、文冲镇、正兴汽车站、军氮厂8个站。第一辆巴士6:30离开(从官塘村到正兴小学)，最后一辆巴士19:00离开(从正兴小学到官塘村)。官塘村社区公交TC11试运行10个多月以来，已运行3160次，运送36724人，给官塘村群众的工作、市场出席、出行和学生上学带来了实实在在的便利和利益。

为了进一步满足群众的需求，次日上午，在广泛听取了官塘村群众对TC11的运行频率、运行时间和路线固化的意见和建议后， 天府新区703舰队党支部及时与官塘村党支部联手，就官塘村党支部活动室如何合理优化调整路线，开展“不要忘记你的首创精神，牢记使命”的调查论坛，收集群众意见，为人民解决难题。

正兴街按照“不要忘记你的首创精神，牢记使命”主题教育的相关精神，以问题为导向，整合社会各界意见，认真分析和采纳合理建议，修改和完善路线规划，尽快调整公交路线，方便公众出行，充分提升人们的幸福感。

在调整和优化公交线路的过程中，由于涉及的部门很多，问题无法在社区一级解决。目前，街道建设发展部正积极与天府新区交通管理部门沟通协调，并已提交书面报告，后续处理正在跟进中。

响应

使用新媒体解决100多个群众问题

“天府正兴”微信公众号是正兴街道党委办公室的对外交流窗口，也是每个正兴人手中最强大的本地“信息平台”。据悉，“天府正兴”微信公众平台自投入运行以来，已经响应群众需求，解决了100多个问题。

为了更好地为群众服务，《天府正兴》于11月1日正式修订。修订后，设立了“我想看”、“我想做”和“我想说”三个栏目，向群众提供新闻咨询、水电费用支付、意见建议征集等服务，满足群众的日常需求。除了高质量的在线服务，“天府正兴”线下活动也深受群众喜爱。因此，天府正兴成立了“小喇叭”团体，接受群众的贡献，与群众互动更加频繁。

由于长期以来线上线下频繁互动，“天府正兴”成为正兴居民的亲密伙伴。如果有任何困难的问题，请在平台上留言。有意见和建议，反映在群体中；民生活动，全力支持！在新媒体日益成为大众传播的主要方式后，“天府正兴”已经从速度、温度的角度更好地融入到人们的日常生活中，并坚持其最初为人民服务的心和使命！

此外，自“不要忘记你的首创精神，记住使命”主题教育启动以来，正兴街以社区体制机制改革为出发点，建立了走访和服务群众的机制，“扰乱现状”，不断推进改革。(龚京杰)