行业专家谈北京宽带服务:联通优于所有美国运营商

中国的哪种服务比美国好？特别是随着5G商业的逐渐到来，许多媒体将国内运营商的收费和服务与其他国家的进行了比较。这些话题引发了网民对收费和服务的讨论。许多消费者更加激烈，认为国内运营商的收费和服务不合理。真的是这样吗？记者注意到，一些北京网民直言不讳地说，“不要对幸福一无所知。美国消费者的互联网通信成本更高，服务体验远不如中国。”

对于这位网民的评论，许多行业专家也非常赞同。通信专家赵康表示，“与其他国家相比，国内运营商的网络已经非常完善。每个村庄都是连通的，农村也有宽带。国内运营商的宽带服务系统也非常完善。以中国联通为例，可以说中国联通的宽带服务优于美国所有运营商。”

联通的宽带服务优于所有美国运营商。这个结论的基础是什么？记者做了仔细的研究，从信号覆盖和用户体验两个维度进行了分析。

信号覆盖:中国覆盖范围更广

美国网络覆盖纯粹是一种商业行为。只有产生利润的地方才会有无线网络覆盖，而在人口稀少的地方，美国运营商不会积极投资网络建设。

根据联邦通信委员会的数据，农村和城市地区的覆盖面有明显的差异。在城市地区，97.9%的美国人既能以25mbps/3mbps的速率使用固定宽带服务，也能以5mbps/1mbps的速率使用移动长期演进。然而，在农村地区，只有68.6%的美国人可以享受这样的网络。

然而，我们的国家不同。电信业是国有资产。在工业和信息化部的管理和统筹下，以中国联通为代表的三大运营商正在农村等偏远地区积极开展网络覆盖。工业和信息化部有关官员表示，在行政村基本接入光纤的基础上，将继续深化普及电信服务试点工作，支持行政村、边境地区和岛屿4G网络覆盖，力争到2020年4G网络覆盖从目前的95%提高到98%。

用户体验:美国运营商远远落后于国内

美国有一个“网络中立原则”，现在应该废除了！这项原则规定，不允许互联网服务提供商封锁某些网站或限制用户访问这些网站。

当这一原则被废除时，例如，如果视频网站被服务提供商的竞争对手所拥有，服务提供商可以在通知用户的前提下降低访问网站的速度，甚至封锁网站并影响用户的体验。

更奇怪的是，美国联邦通信委员会的联邦通信委员会也在制定一项新规则，即“当你向联邦通信委员会投诉一个运营商的问题时，你必须先支付225美元，否则，投诉将直接交给运营商。”也就是说，即使美国用户有网络流量问题，你也不用付钱，也没人关心你。

然而，在中国，我们可以享受非常完善的服务保障体系。消费者如有任何疑问，可直接拨打运营商的客服热线或前往最近的营业厅咨询，上述问题在美国不会发生。宽带售后便利性也更好。

以记者所在的北京地区为例，北京联通提供的“智能家居”宽带服务。

可以真正随叫随到，为用户提供全方位的优质现场服务。在联通手机营业厅和在线营业厅的全过程中，可以跟踪和查询安装、移动和维修机器的服务进度。此外，北京联通还推出了“慢补偿”服务标准。“网速慢，必须赔偿”是指网速达不到标准时，可以给予赔偿的100元。“慢速安装补偿”是指如果未按计划时间进行安装，一次性补偿50元。

在标准安装和维护服务的基础上，我们可以看到北京联通也推出了“家庭联网”高端服务，为用户提供包括标准化网络评估服务、家庭联网设计、无线覆盖和质量优化、设备安装和测试、日常维护等服务，以及根据客户需求的联网终端产品。北京联通的2000名沃佳网络工程师提供24小时现场服务，以确保家庭网络没有死角，他们可以享受全面的互联网之旅。

这样，无论是完善的网络覆盖还是用户体验，以中国联通为代表的国内电信运营商都比美国等其他国家的运营商强得多。的确，中国网民不应该对幸福一无所知。