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一些小伙伴在商场购物后反映出物流状况异常。这是怎么发生的？如何应对这种情况？别担心，下面的编辑会告诉你的。
如何解决多多[的物流异常/s2/]
要想知道如何解决品多的物流异常，首先要判断什么是异常，什么导致快递异常。快递异常的分类如下:
1.商户上传快递订单号后24小时内，快递没有物流信息更新；或者快递显示货物已经收到，但是在接下来的24小时内没有物流更新。
2.商家上传快递订单号后，物流正常更新，但物流更新的路线与买方的实际收货地址不匹配。
3.快递显示买方没有收到产品。或者快递已经超过合理的物流配送期限，而买方尚未收到产品。
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对于上述异常物流信息，让我们来看看具体的处理方法。
首先，我们应该从一开始就尽力避免这种情况。在物流更新问题上，我们必须选择可靠的物流公司与他们事先合作和沟通。在进口订单和交货后，我们还应该及时注意物流更新的情况，一旦发现问题就进行处理。
如果发现确实存在异常，我们应该首先联系物流公司核实情况，看看是什么原因造成的，如遗漏快递托收，或快递扫描信息更新不及时；经核实后，应及时联系买方解释情况，做好安抚买方的工作，以便买方能耐心等待物流更新，避免买方申请退款或事后恶评。如果丢失了一件物品，必须及时补办，必须通知顾客新的奇数号码，赔偿事宜必须与物流部门协商。
对于物流异常的订单，如果确实没有物流信息，我们建议您立即联系物流公司，及时更新物流状态，避免受到处罚。
