转让是什么？你变了吗？

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《号码携带和网络传输服务管理条例》生效已经一个多星期了。一些媒体调查发现，没有运营商在没有正当理由的情况下拒绝或阻止用户将其号码转移到网络。然而，仍然存在一些问题，如用户听“半谈”，运行“不公正”和“隐含约束”。

虽然承载号码和交换网的服务离消费者“承载、快速交换、使用好”的要求还有很长的路要走，但随着政府推动“提速降费”的决心和效率，承载号码和交换网的用户体验必将越来越好。消费者多年来的诉求，如“流量不清”、“取消手机国内长途漫游费”等，在过去几年里一个接一个地得到了落实。

从电信业的实施情况来看，今年3月开展数字承载和网络切换工作仅8个月，移动通信行业就完成了1800多个系统建设和改造项目，开展了103多万个网间联合调试测试项目，3家移动通信运营商共投资30多亿元...如此高的投资不会产生任何效果，过去也不能这么说。

号码携带和网络切换的实施带来的最直接的变化是，原来的手机号码不再是用户在不同运营商之间进行选择的障碍。用户有权“用脚投票”，可以相对自由地选择他们想要的服务。这一变化将迫使运营商和电信行业做出更多的改变，并最终改善用户体验。

振兴库存不仅需要运营商以价格优势吸引客户，还需要运营商提高服务水平，增强客户粘性。这种向整个电信行业的传播将带来竞争模式的变化:从价格战到服务战。事实上，在“提速降耗”的背景下，每个运营商都很难有明显的价格优势。早期的媒体调查还发现，价格只是考虑用户是否转到互联网的因素之一。信号和服务是需要考虑的重要因素。这要求运营商努力培训，提高服务水平。另一方面，要满足消费者的多样化需求，创新竞争方式，开展差异化竞争。

不难理解运营商在媒体报道中表现出的强烈“生存欲望”，当用户转而使用互联网赠送礼物、降低包装费等时。在短暂留住用户后，如何改善服务将是运营商要考虑的下一个问题。然而，“隐含绑定”用户的运营商会招致用户的不满，甚至失去用户，最终限制他们自己的发展。唯一能让用户保持长时间的是服务，而不是例行公事。

可以说，携带号码进行网络交换，必然会促进运营商加强服务和技术创新，从而产生更加良性的竞争。然而，值得一提的是，在承载号码和交换网络10多年后，整体登陆是在5G商务的背景下进行的，运营商之间竞争的主战场将转向5G方向。5G+承载号码交换网络的各种可能性不仅会给用户带来更加多样化的消费体验，也会给电信行业和5G带来新的发展机遇。