消费利润率持续下降，“双十一”攀上新高峰

作者:李陈子

“新的消费深刻地重建了人、商品和市场，推动了企业数字化的前所未有的变革。这些变化揭示了新的商业人口，创造了新的商业供应，并带来了新的商业行为。”当“双十一”的第11年再次结束时，天猫和淘宝总裁范姜在屏幕前表示，杭州阿里巴巴西溪公园的“天猫双十一2019年营业额为2684亿元”。

从2018年的2135亿元到2019年的2684亿元，“双十一”的纪录再次被打破。这个在11年前是“独唱”的节日，如今已经成为世界闻名的商业活动。在这里，新的机遇正在出现，引领着商业发展，新的趋势也正在出现，影响着未来。正如范姜所说，每当中国的新消费出现另一个里程碑，就可以感觉到蓬勃发展的平台生态为中国的内需注入了更强大的能量，为中国的经济转型升级激活了新的动力。

再次超调

1分36秒，营业额突破数十亿，比去年快29秒；1小时3分59秒，营业额超过1000亿，比去年快43分27秒；10小时4分49秒，营业额达到1682亿，相当于2017年全年营业额...

“今年，淘宝DAU(活跃的日常用户)的天猫翻倍将超过5亿，比去年增加1亿。在像11月9日这样的普通日子里，淘宝应用的DAU已经超过了去年11月11日。”范姜表示，5亿消费者与20多万品牌、数百万商家和全社会的共鸣，重建了人、商品和市场的关系，形成了强劲的消费新浪潮。这是Tmall双打11场比赛最重要的主题。

对JD.com来说，由于“双十一”投资，数据增长也很明显。11月1日零时至11月11日23: 59: 59，“京东全球好东西节11.11”累计订单金额超过2044亿元，明显高于2018年同期。这也是今年6月18日累计订单金额达到20150亿元后的又一项新记录。

然而，苏宁在开启整个场景的零售布局后的第一个“双十一”再次见证了数据激增。11月12日凌晨，苏宁发布了2019年“双十一”全面作战报告。数据显示，11月11日，苏宁总渠道订单量增长76%，苏宁物流配送完成率达到99.6%，新超级会员数量超过100万，移动支付数量同比增长139%。在今年的“双十一”期间，苏宁有超过13000家店铺参与了这场战争，覆盖了从一线、二线城市到县城市场的18个城市的2.3亿人。“随时”服务。10亿英镑的补贴已经发放了5000多万张优惠券和200多万张优惠券来换取旧的优惠券。

完全开花的

每年的“双十一”是购物体验的迭代和升级，带来更多的消费“新场景”和更丰富有趣的新消费行为。今年的“双十一”，消费边界的消除尤为突出。这绝不仅仅是谈论线下各种平台的关键布局，以允许消费者随时随地购买。

尽管是11月11日的星期一，杭州武林银泰百货商店仍然熙熙攘攘。”消费者对“双十一”的热情是显而易见的，为了让消费体验更好，武林银泰“云”在“双十一”前夕将其所有业务都进行了“云闪支付”，这样，商店中的“云闪支付”也就完全覆盖了。购物指南手持云收银机几乎消除了消费者排队付款的现象，提高了消费体验和销售效率。银泰商业集团的技术官员尹薛坤对此很熟悉，他告诉记者。

借助技术，零售业的转型升级充分激发了线下消费的活力。作为阿里新零售“旧城改造”的标杆，银泰今年的双十一在各方面都超过了去年。从11月1日0点开始，银泰在14分钟内卖出了100多万元。凌晨2点，喵喵街APP的营业额超过了去年的一整天。到1日12点38分，喵街的销售额超过了去年全天的两倍11。截至11月1日11点28分，银泰百货全国物流量超过去年的双11。

技术允许离线实体重新定义“市场”的利润。通过线上和线下的合作，在我们的关闭时间，目前的营业额已经占总营业额的27%。同时，商店在线客流超过离线客流。许多消费者会选择在目前的“喵街”下订单，在银泰提货张雪昆说。

阿里巴巴不仅以“双十一”的多个场景丰富了线下实体，与在线京东11.11全球好东西节齐头并进，而且全球最大的电器检测店——京东电器超级检测店重庆店也于11月11日0点正式向客人开放。截至11日中午12点，已有3万多名消费者来到该店购物体验，开业仅一小时销售额就超过1000万元。

360buy.com 3C电子消费品零售业务集团总裁严萧冰谈到规划360 buy . com超级机构的初衷:“消费者对商品体验有着强烈的需求，尤其是对大型家电、技术感强的产品以及需要控制的产品。虽然在线电子商务平台可以看到产品的客观评价，读取数据参数，知道卖点，但与产品没有互动。即使在传统的线下商店，促销也是主要关注点，这并不能解决用户和产品之间的深度互动问题。”

苏宁最初是一个线下实体，对于苏宁来说，推广全场景零售一直是第一个策略。据悉，今年苏宁的场景“双十一”聚集了13000多家店铺参加这场战争。数据显示，苏宁广场和苏宁乐购广场11日客流量超过1000万人次，苏宁乐购广场(Suning Tesco PLAZA)客流量同比增长136%。首次参与苏宁“双十一”的家乐福中国也表现强劲，累计销售额31.2亿英镑，同比增长43%，新推出的履行中心订单204万份。

苏宁利用线下优势，于今年11日推出“1小时场景生活圈”(1小时Scene Life Circle)，打造了“1公里30分钟到达苏宁，1小时到达整个格式”的服务产品，惠及2.3亿人，显著提高了用户的购物效率和消费体验。