电子商务直播《疯狂带货》，后面雷区满了，你赢了吗？

我们都知道淘宝是一个购物平台，但是现在越来越多的人开始在淘宝上观看直播。观看主持人出售商品甚至已经成为人们放松的一种方式。

现在，从美食和化妆品到食品和饮料产品，递送锚活跃在各种现场广播室。淘宝和其他电子商务平台不遗余力地增加对直播的投资。他们不仅推出了一款独立的直播应用，还推出了淘宝直播节等节目。然而，在嘈杂的外表背后，最近一些主持人频繁的“翻车”事件引起了广泛关注。“翻车”直播暴露了哪些问题？如何监督？

电子商务现场购物如火如荼

如今，直播已经成为一种简单、粗糙、有效的货物运输渠道，直播货物运输的话题很多。领先的主持人，如李佳琪和维亚，甚至已经开始活跃在主要的平台甚至综艺节目中。他们从“销售”变成了拥有庞大粉丝群的主播，甚至在粉丝的支持下接受明星待遇。无论他们去哪里，他们都带着货物，粉丝们买他们带的任何东西。

就在上个月，李佳琪在淘宝工作室的粉丝群已经突破了1000万。

在今年的“双十一”期间，从淘宝、京东到喋喋不休的快客，一个接一个，在镜头前滔滔不绝的“网红与商品”带领数亿消费者参加了这一年度在线嘉年华。据统计，本月11日至12日，淘宝网的直播推动交易达到近200亿元，仅天猫平台就有数百间销售超过1000万元的直播房。

可以说，电子商务直播不再是网上零售的点缀，而是成为了主流和标准。

目前，在流量越来越难获取、竞争越来越激烈的情况下，传统的电子商务模式正在催生内容电子商务。与前几年相比，淘宝、天猫、JD.com、多多发展非常迅速，仍在高速发展。到“双11”开通时，Chattering已经有200多万用户开通了购物车，比今年的618名用户增长了100%。购物车视频的平均每日活跃用户超过5000万。聊天发现节的参与者人数达到123亿，观众总数达到20亿。

“翻车”事故频繁发生

然而，从李佳琪的不粘锅事件到虚假的明星更替，最近经常发生直播“翻盘”事件。这让人不禁要问，star.com推荐的“超级易用”和“必须购买”能卖多少钱。事实上，这并不是第一次一些主持人推荐一个好的对象来“翻身”。

此前，一些用户质疑推荐产品的质量。使用主持人推荐的丘疹贴后，用户的脸变红、肿、烂，而在线客服态度冷漠。一些买家还报道称，主播推荐的阿胶蛋糕吃的是小石头，而直播推荐的另一种被子产品也有质量问题。

现场销售的售后问题也是网民抱怨最多的领域。一个明星在直播平台上有2000万粉丝。上个月，他曾经卖过一个品牌的活毛蟹礼券。然而，国庆提车高峰到来后，许多网民在明星微博下抱怨无法提车，并表示该品牌的商家已经逃跑。在代顿时代，这位明星的微博成为网民的“投诉点”。

事实上，近年来，互联网红色经济的繁荣数据背后并没有很多问题。产品的严重质量问题、假货销售和刷量不时引起人们的关注。

据《南方都市报》报道，去年10月，第一起跨境打假追捕逃逸案件，以及网上卖假红的“美国皮猫娘”的回归，引发了热烈的讨论。网上名人V拥有63万微博粉丝，他们在上架后5分钟内抢购了3000多副韩国品牌的假眼镜，收入超过190万英镑，价值数十万美元。被粉丝曝光后，“美国皮猫娘”毁坏电脑硬盘、转移尾货、焚烧账单、解雇员工、携带大量现金潜逃。

今年7月，浙江省嘉兴市警方报告了一起王鸿涉嫌销售有毒有害减肥药物的案件。蔡某在微博上拥有11万粉丝，销售一种名为slim的减肥药，这实际上是一种含有西布曲明的三吴产品，在严重情况下会导致神经紊乱甚至死亡。

对此，网民们纷纷表示:赚钱需要底线！

电子商务直播将受到严格监管

那么，如果现场销售有问题，主持人必须承担责任吗？答案是肯定的。

针对网上直播的售后问题，国家广电总局于11月1日发布了《国家广电总局关于加强“十一五”期间网上电商直播节目和广告节目管理的通知》，旨在加强“十一五”期间网上电商直播节目和广告节目的管理。“十一五”期间，要加强在线视听电子商务直播节目和广告节目服务内容的标准化。程序语言应文明规范，不应夸大、欺骗和误导消费者。这给整个行业敲响了警钟。

作为网上零售的一种新形式，网下零售中存在的问题也将出现在电子商务直播中。如果没有监管，交通欺诈、夸大宣传、诱导消费等现象肯定会盛行，甚至会出现坏硬币驱逐好硬币的恶性循环，重复电视购物繁荣和萧条的相同错误。

由于电子商务交易信息实时分离、监管对象复杂、广告形式灵活、主体难以确定、管辖难、信息转瞬即逝、电子取证有限等特点，市场监管带来了挑战。在监督管理过程中，可以重点加强和扩大广告监控范围，提高广告监控能力。作为电子商务平台的一个重要组成部分，深化异地协作，促进共管，我们不能袖手旁观，认真履行监管职责，这是很自然的。

法律研究者和专家指出，作为一个电子商务平台，同样不可能袖手旁观，履行监管职责。例如，在消费者抱怨之后，平台不应该有偏见。应立即关闭被举报互联网用户的直播，定期发布“私人交易黑名单”和“虚假宣传黑名单”。发现违法线索应立即严格监控，并上报相关部门。

例如，在收到消费者的投诉后，平台不应该有偏见。例如，它应立即关闭报道虚假宣传活动的在线名人的直播，并定期发布“私人交易黑名单”和“虚假宣传黑名单”。发现违法线索应严格监控并提供给相关部门。

除了监管部门和相关平台，消费者还应该注意几点:第一，不要盲目相信“互联网红色效应”。对主持人推荐的产品保持警惕，并在验证后购买。第二是购物时保存证据。查看记录、消费记录、聊天记录等文件妥善保存；第三，及时报告投诉。如发现产品质量或其他问题，及时向电子商务平台投诉，或寻求相关部门和组织的帮助。

电子商务直播要想长期繁荣，就应该借鉴电视购物的经验，不要为了眼前的利益而透支消费者的信任。

“双十一”结束了，“双十二”马上就要来了。你还会去工作室买买吗？