零售电子商务的“黑五”和“双十二”黑灰色生产平台如何防止资本损失？

双十一刚刚结束，让海涛派对兴奋的“黑色星期五”正在进行中，而被宣传为今年最后一次狂欢节的双十二购物节即将再次上演。一波又一波的交通高峰覆盖了2019年零售电子商务的年终日历。然而，在销量猛增的背后，购物狂欢是流量的高峰，各种营销欺诈和网络攻击也在集中上演，像洪水一样冲击着电子商务平台的安全防线。

基于对零售电子商务业务场景的理解和20年的安全实践，腾讯安全针对电子商务零售业最容易受到黑灰色生产攻击的五种场景，包括主要节点的关键保护、广告的虚假流量识别、内容安全风险控制、营销风险控制、品牌保护等。为客户提供全栈安全保护，帮助京东、家乐福、伟品、木秀街、小海树、华润万家等合作电子商务平台。顺利通过购物节的高峰交通。

在加速的市场衰退背后，黑色和灰色产品对电子商务的发展构成了不可分割的威胁

来自《2019年中国互联网发展报告》的数据显示，2018年电子商务交易额超过31万亿元。以消费者需求为导向的商业结构变化和零售电子商务线路的深化整合，极大地促进了产业总量的快速增长。进入2019年，下沉市场将成为主流电子商务的主要动力点。主要平台不再满足于一线城市，而是延伸到更广阔的三线和四线城市视角。在这个广阔的市场上，一场全新的交通纠纷早已烟消云散。

然而，当优惠券、红包、全额折扣、扣款等优惠成为电子商务平台获取利润和客户的主要手段时，巨额利润空也吸引了对黑色产品的觊觎。据不完全统计，由1000多万黑灰色生产者形成的产业链已经超过1000亿元。与此同时，黑灰色产品如羊毛党和黄牛党已经具备了专攻网络技术的能力。行业和平台规则的深入研究以及黑灰色产品技术的不断突破，使零售电子商务平台处于一种新的威胁常态。

面对不可避免的黑灰色产品威胁，零售电子商务企业也通过互联网智能技术加快了与专业安全厂商的合作步伐，提高了安全风险控制能力。同时，国家和行业对零售电子商务相关法律法规的合规性挑战也加速了这一合作趋势。结合企业的具体业务场景，建立了完整的安全保护和营销风险控制体系，成为近年来零售电子商务平台与黑色产品对抗的“利器”。

刷子数量，薅羊毛...五大零售电子商务痛点一站式解决方案

为应对零售电子商务面临的安全威胁，腾讯安全基于20年的安全运营实践和一线黑色产品安全攻防经验，依托全球最大的黑色和灰色产品知识地图和行业领先的威胁情报，为零售电子商务行业提供五大核心安全能力和服务，实现不同业务场景的全栈安全保护。

针对全年访问量达到高峰的购物节场景618、双十一、双十二，腾讯推出了针对主要节点的定制全流程再保护服务。腾讯通过渗透测试、资产验证、风险评估、维修指导以及安全专家7x24现场值班和应急响应，帮助客户增强抵御高峰流量期间密集网络攻击的能力，确保业务运营顺畅和核心数据保护。同时，网络安全、主机安全、数据安全、应用安全和安全管理等全栈基本安全产品保护的定制灵活配置，让恶意攻击“找不到藏身之处”，为企业构建了坚实的基本安全保护体系。

在广告营销领域，恶意刷量和欺诈广告曝光费用已成为广告商最头疼的问题之一。据统计，该行业因虚假刷量造成的广告费用损失每年超过100亿英镑。腾讯安全基于安全大数据和人工智能分析能力，为零售电子商务企业提供渠道推广和保护服务。通过智能人工智能大数据，可以有效评估各种渠道的流量质量，准确打击欺诈性流量，最大化广告投资效率。

在直播所代表的内容营销场景中，腾讯证券可以为可能隐藏在视频直播、图片、音频、文本等各种内容形式中的内容风险提供内容安全风险控制服务。腾讯安全可以识别与色情、非法活动、暴力、垃圾邮件等相关的内容。实时帮助企业建立良好的内容生态，准确率达99%。

在平台最大的福利运营现场，腾讯为大量“毛派”提供了活动刷防、注册保护、登录保护、验证码和骗子识别等五项功能，这些“毛派”利用“假冒设备假冒高科技注册”，在几秒钟内抢劫空数万张优惠券和现金优惠券。腾讯利用腾讯独有的智能控风系统和能力，在180毫秒内准确识别毛派分子的伪装，并协助零售电子商务企业根据预设的营销策略进行差异化处理，从而确保最大限度的资本利用和营销结果的准确性。

基于品牌保护场景，电子商务零售平台也面临着与品牌声誉相关的安全威胁，如网上销售假冒产品和假冒平台。腾讯提出了一个“好代码”解决方案，有效防止假冒产品和商品一次通过一种产品囤积。同时，提供全网扫描、监控和实时拦截假冒侵权电子商务网站，确保真品全方位销售。

目前，腾讯的安全保障能力和服务已经得到许多平台客户的认可。在618、双溪等购物嘉年华和日常商业场景中，腾讯安防先后为京东、家乐福、威品、蘑菇街、小长树、代友贤、北店等主流电子商务客户以及蒙牛、董鹏特银等零售客户提供营销风险控制、刷防、防伪等安全服务，有效保护零售电子商务行业的安全升级。

然而，在过去的双十一期间，面对比去年高出20倍的总服务请求量，腾讯安全天宇基于人工智能大数据为客户构建智能控风服务，共识别出11亿高风险行为，为客户节省4亿元资金损失，为客户服务同比增长111%。此外，还为多多、魏梦、木树街、华润万家、纪昀等电子商务客户提供了DDoS保护、网站攻击拦截等关键安全护送服务。它成功抵御了近1000次分布式拒绝服务攻击，拦截了数亿次网站攻击，帮助它们平稳有序地通过年度流量高峰。

进入工业互联网时代，安全威胁更加复杂。对于零售电子商务来说，数字化为他们提供了一个更广阔、更丰富的渠道，更方便地接触和吸引更多的消费者。然而，与此同时，安全已经成为悬在所有企业头上的达摩克利斯之剑。大型电子商务零售企业以及中小商户应提高警惕，将安全性提升到企业管理的战略层面。腾讯安全还将继续根据自身积累的技术经验，为客户提供更先进、创新和高度场景适应性的安全解决方案，引领零售电子商务行业进入安全发展的新阶段。