周韶宁去第一线同情百名世界快递员

2019年，“双11”宣告结束，另一个销售奇迹——电子商务嘉年华也带来了物流高峰。根据国家邮政局的数据，全国快递业的邮件递送量将达到28亿件，210万名快递员平均每人每天递送240多件快递。在“双11”日，邮政快递的处理能力从1.48亿飙升至5.35亿，增长3.6倍，创下新的纪录。面对巨大的订单，在前线作战的后勤人员的体力和耐力面临着巨大的挑战。

为了给他们更好的支持和关怀，11月1日至17日，白石集团和娃哈哈集团为关怀快递人员发起了一场慈善活动。白石快递、快递站、WOWO便利店、白石邻里便利店组成了全国6000多个爱心水收集点，向全社会快递人员和户外工作者提供共计140多万瓶苏打水和藜麦水麦粥的免费饮品。在这场物流“竞速”战争中，白石呼吁全社会参与快递关怀行动，为高强度工作下的快递工人补充水和能量，并借此机会建立消费者和快递工人之间的情感联系，呼吁全社会理解和支持快递工人和户外工人。

关怀三年

在每年的“双十一”中，前线信使因其高强度、高效率的工作条件而受到全体人民的密切关注，成为“双十一”中最甜蜜的负担。11月13日，位于杭州市中心的白石快车前三站在去年双十一高峰日共收到15000多张票，今年也收到了近20000张票。该网站的五星级快递员滕文兵说，“我一天内送了500多张票。我一大早还在发送东西，而且我忙的时候甚至不能喝口水。”接受苏打水后，他说被注意和理解是温暖的。

周韶宁给快递员滕文兵分发苏打水

白石集团连续三年联合品牌企业开展关爱快递人员活动，活动形式不断深化和升级。在今年的“双十一”期间，除了备受关注的快递人员之外，白石还将为更多的户外工作者提供饮料，覆盖全国41个城市。令人高兴的是，在今年“双11”高峰季节，越来越多的公众自发加入了照顾快递员和户外工作者的团队，使物流工作对温度更加敏感。

“双11”前后，白石集团和娃哈哈集团在四川传媒大学、西南大学和浙江交通学院联合组织了“全力以赴”荧光公益办慈善捐水活动。成千上万的老师和学生跳着荧光棒，穿着荧光服装，在校园里上演一场生动的荧光趣味赛跑。用户可以通过参与“百日运动”小程序，每1111步更换一瓶娃哈哈苏打水，捐赠给快递员和户外工作者。截至11月17日，已有数十万人参加了在线活动，收集了超过4亿个步骤，个人捐赠的最高金额达到1，511瓶。

西南大学学生参与荧光跑步向快递人员送水

周韶宁关心一线员工

每年，双11不仅是对快递物流行业的一次“大考验”，也是对快递终端服务的一次检查。在“双11”期间，末站和一线调度员进入了一年中最繁忙的时间。11月14日上午，白石集团董事长兼首席执行官周韶宁参观了白石在杭州的快递站，并与车站经理和快递员进行了深入沟通。

访问期间，周韶宁没有忘记给繁忙的前线分拣员和快递人员送水。“7天的高峰调度对小型工人来说是一个极端的挑战。做好物流工作尤为重要，这不仅让他们对服务客户更有信心，也让他们感到关心和温暖。白石一直是每个人越来越好发展的坚强后盾。我们将带领更多白石一线员工改善生活”。

外加终极关怀

长期以来，白石通过各种形式的社会行动，呼吁关爱信使群体，增强信使的归属感、幸福感和社会认可度，不断完善信使日常运营中的高温补贴、亲子旅行、培训等福利制度。今年，“双十一”白石不仅开展了供水公益活动，还建立了快递人员现金奖励制度，并以补贴的形式加大了对终端站的支持力度，确保了快递服务质量和用户更好的服务体验。

在双11期间，白石每天都要建立前100名快递员和前10名优秀快递员的排名名单。白石还专门为快递人员设计了“星级快递”系统，为优秀的快递人员提供现金奖励。

为了支持码头运营，白石快运将以现金奖励和补贴的形式增加对该站点的支持，以缓解交付压力。将向终端城市，特别是偏远地区的城市提供补贴，以确保终端网点的交付服务质量。据估计，双十一期间快递人员的奖励和补贴总额将超过1000万元。

资料来源:白石快车