在合适的时间、合适的地点和合适的人，JD.com正享受着健康的三级跳远发展。

科技自助媒体/蚂蚁

2019年10月28日，360buy.com健康伙伴会议在北京召开，主题是创造健康新时代。京东集团副总裁兼京东健康首席执行官辛力军表示，京东健康一直敬畏实现医疗卫生行业和社会价值。京东卫生已经正式发布了三个“新”计划，表示将响应以健康管理为核心的健康中国的号召。

在我们固有的印象中，360buy.com一直在出售硬件或无形商品。即使京东很健康，作为消费者，我们也更熟悉京东药房，它在网上销售药物。这一次，京东卫生为什么强调健康管理服务为核心？

健康意识的提高推动了国内卫生行业的需求增长和广阔前景。

许多行业，像产品一样，都有自己的生命周期，不可避免地会随着技术进步或资源枯竭而被淘汰。但是也有一些不是古老常青树的产业，如食品、服装、住房和交通以及健康产业。事实上，中国的卫生产业在现阶段仍是朝阳产业，原因很简单，它在未来仍有很大的增长空。

据前瞻产业研究所2018年发布的《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》统计，到2017年，中国大健康产业规模将达到6.2万亿元。据初步估计，2018年中国主要卫生产业规模将超过7万亿元至7.01万亿元。据估计，2019年中国大型卫生产业规模将达到8.78万亿元，2020年将超过10万亿元。未来五年复合年增长率约为12.55%，预计2023年中国大型卫生产业规模将达到14.09万亿元。

目前，国内卫生产业总量看起来不小，但结构不太合理。药品和医疗保健占近60%，医疗行业的份额快速增长，表明人们的健康意识有所提高，患病人数也有所增加。卫生管理服务的份额甚至没有医疗保健行业的份额高，这表明中国的卫生行业仍处于大多数用户疾病治疗的初级阶段。事实上，健康管理服务不仅能够满足用户个性化的高质量服务需求，而且具有很高的综合社会价值，能够提升国民健康质量，节约医疗资源，控制医疗成本，缓解慢性病和老龄化问题。

在美国，健康管理服务已经发展成为一个拥有660万员工的庞大行业，2012年达到8257亿美元，相当于其健康产业市场的30%。2012年，美国卫生支出总额达到2.75万亿美元，约占当年美国国内生产总值的17%。在我国，目前的比率仅为5%左右，甚至低于许多发展中国家。与国外成熟市场相比，国内卫生产业发展非常大空，其中卫生管理服务潜力最大。

此外，在购买健康管理服务后，用户可以通过便携式电子仪器实时监控他们的身体状况，并将其实时反馈给系统。此外，它也是卫生行业接受相应医疗、药物、甚至养老金、医疗保健和其他服务的一个流动入口。京东卫生作为国内卫生行业的领导者之一，非常重视卫生管理服务，并提前进行了安排。似乎有一些事故，但也是合理的。

尽管前景广阔，但应该指出的是，卫生行业市场存在各种问题。最重要的问题是人力资源，更不用说仍处于初级阶段的卫生管理服务人员的巨大差距。目前，基本医疗服务面临着人员不足的困境。例如，精神疾病是近年来经常发生的慢性病。患者人数高达数亿，但全国只有4万名精神病医生，其中只有500名儿童精神病医生。

由于历史原因，我国优质医疗资源的分布极不均衡。地区差距和城乡差距非常明显，这使得看病既困难又昂贵。因此，通过互联网技术实现资源配置的效率是当务之急，这也是京东等互联网巨头的商机。

京东在有利的气候、有利的地理条件和有利的人力资源方面具有明显的竞争优势。

几乎每个人都可以看到，保健行业有着广阔的市场前景。机会对所有玩家来说都是平等的，但最终市场只能选择少数玩家，京东健康就是其中之一。近年来，京东健康在业务拓展和收入规模上都取得了快速增长。以京东三年前才成立的大药房为例。据JD.com称，其收入占该国总收入的15%。它已经超过了四大离线连锁药店，成为全国最大的药店。同一个年轻的JD.com互联网医院现在每天有超过25000个查询，相当于最大的离线医院之一。

在健康产业的大市场中，JD.com既不是最早进入的企业，也不是最好的自然资源，但它在短时间内取得了突出的成绩。京东健康为什么能表现出如此明显的竞争优势？原因可以归纳为三个方面:时间、地理位置和人。

1.时机:高速工业增长期和优惠产业政策

如前所述，国内卫生行业正处于起步阶段，充满发展机遇，因此在此不再赘述。在增量阶段越早进入市场，理论上你就有更好的先发优势。京东健康虽然不是第一个进入，但并没有错过最后期限，赶上了市场红利的窗口。

2016年8月8日，国务院发布了《国家科技创新十三五规划》，其中提到生物医药30多次，提出要促进产业健康发展，并表示需要给予一定的扶持政策。当年召开全国健康大会时，有人提出要把人民健康放在发展战略的首位，加快建设健康中国，努力全面保障人民健康。这意味着党和政府已经把健康的中国提升到国家战略水平，相关企业也欢迎产业政策的长期效益。京东卫生网医院等相关业务的建立和发展得益于国家产业政策的开放。

2.地理位置:京东集团在供应链和技术上的核心竞争力

国内卫生产业的现状是:产业链非常分散，缺乏必要的市场集中度，商业模式仍然以国有企业为主，相对落后。这意味着借助互联网技术和规模优势，卫生行业迫切需要平台级企业的出现。工业平台必须承担整合分散和巨大医疗资源的责任，因此门槛极高。

京东健康依托京东集团，在医药供应链、技术、资金和人才方面具有综合优势，有利于其在竞争中的突破。以供应链为例。各大医院之所以愿意选择京东健康作为处方流通的合作伙伴，而不是传统的专业流通企业，是为了看中京东高效安全的配送系统，消除可能的风险。JD.com已使许多离线医院能够通过人工智能、大数据和区块链等技术访问B2C系统，从而实现低成本的互联网医疗，并为用户提供更优质的服务。

3.人际关系:数亿用户拥有牢固的关系和高度的信任以及平等互利的合作伙伴

健康产业和其他消费产业的最大区别在于，企业用户选择的方式是把他们的健康和生活给彼此，所以完全信任是最重要的。正如许多用户平时购物时可能不在JD.com一样，他们在购买手机和电器等昂贵产品时会选择JD.com。然而，京东集团拥有数亿用户。京东集团凭借其自营业务和优质服务，与用户形成了高度信任的关系，更容易完成从药品销售到医疗服务的业务转型。京东健康的几家企业，如京东药房和网络医院，都得益于京东集团强大而值得信赖的用户群的快速发展。

在供应方面，京东健康坚持合作互利的开放原则。除了医生进入医院的方式，京东卫生还通过与医院、科研机构等专业机构的合作，建立了一支稳定、高水平的医生队伍。据悉，京东互联网医院拥有来自各大医院和科研院所的3万多名医生，为全国用户提供高质量的诊疗服务。

京东健康三级跃升:从大药房到医院再到健康管理的大生态

正是由于有利的天气、有利的地理位置和有利的人文条件等多种因素，京东健康坚持优化资源配置、降低产业链成本的同一个方向，稳步推进业务发展。从最早的网上药品零售，到提供网上诊疗服务的网上医院的建立，再到健康管理生态系统的全面升级，京东健康逐步完成了强大的三级跳远发展。

JD.com依靠京东的技术和资源优势及其合作伙伴的密切合作，保持了各行业的协调高速发展。其产品和服务实现了前所未有的所有模式、类别和场景的零售系统。自营B2C、平台B2C和线上线下全面覆盖，包括各种服务，包括保健产品、消费者医疗保健、计划生育兴趣、药物、医疗器械、营养养生、医疗美容、牙科和体检，包括检测、诊断、治疗、用药、康复和保健的所有场景，从而构建行业内最广泛、最完整的医疗卫生零售生态。未来，随着健康管理服务体系的建立，用户可以通过京东健康获得更加便捷的全方位健康服务。

这三个新计划的发布意味着京东卫生将牢记其社会责任，同时进一步改善其生态系统。

“新药扶贫计划”和“新赤脚医生计划”纯粹是公益计划。他们为穷人购买药品提供每人1000元的补贴，并利用互联网向基层医务人员提供技能培训和远程援助，帮助提高基层村庄的诊断和治疗水平。“新慢性病预防计划”整合互联网技术和优质医疗资源，对专业疾病进行健康管理，逐步建立慢性病管理生态系统，为更多患者提供低成本的安全服务。

这正是京东集团首席执行官徐磊在会议上所说的。他认为京东集团的成就得益于其“以信任为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念，这一理念得到了用户的广泛认可。京东健康能够引领健康产业，实现三级跳远的大发展，也是基于这一理念的贯彻和坚持。