资深人士解释说，“飞机返回是因为乘客收到了坏消息”:在滑行过程中返回并不少见。

几天前，从杭州飞往三亚的HNA胡7638航班上的乘客收到了亲人死亡的坏消息，飞机在滑行时紧急返回。

一些网民认为，只要其他乘客没有意见，就不会有问题，服务也会非常人性化。一些网民还质疑航班的不合理返回，这延误了飞机上其他乘客的旅行。

12月9日，高级机长陈建国告诉澎湃新闻，没有法律法规规定飞机在滑行过程中不能返回，这并不罕见，但无论机组人员是否选择返回，他们都可能面临“不存在让所有人100%满意的决定”的指控。

据《城市快报》报道，当一架飞机即将在杭州萧山机场起飞时，飞机上的一对老夫妻报告说家中有人死亡，于是飞机滑了回去。该航班原定于10:10起飞。经过50分钟的延迟，它在11点顺利起飞。

海航空一名客服人员告诉澎湃新闻，上述事件发生在12月8日从杭州飞往三亚的HU7638航班上。她被告知，飞机上的乘客出于某种原因要求下船，因此飞机在滑行过程中返回，需要再次在客舱和行李舱进行安全检查。

“当飞机返回时，网飞协会指责其他乘客延误，他们的个人利益和公共利益相互冲突。然而，如果你不回来，你也可能会被网民批评为无情。与此同时，不能保证乘客因家人死亡而在加奥空会有其他情况。”陈建国说，“回国与不回国之间没有标准化的操作空。无论是哪种情况，船员都可能面临批评，没有任何决定能让每个人100%满意。”

陈建国还表示，飞机在滑行时紧急返回的情况并不少见，起飞后返回的情况相对较少。乘客突发疾病和飞机故障等问题可能会导致返航。正常情况下，如果乘客有紧急情况，需要向机组人员报告情况，机长将与乘客和航班空控制人员协商。