智慧生命的风如何吹进“父母”的心中

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温/易帕尔

源/智能相对论

智能家居的风还在吹。

智能门锁、智能音响和清扫机器人等智能单一产品也在引领潮流,一个接一个地迭代涌现,逐渐进入普通家庭。

当年轻人享受智能家居带来的便利时,他们经常想到给父母带来这样的便利,这样他们就可以从日常琐事中解脱出来,过上更好的退休生活。

在智能家居行业,老年人市场也被认为是未来的一个热点领域。根据国家统计局发布的最新统计数据,截至2018年底,中国60岁及以上人口为2.4949亿,占总人口的17.9%,增长859万。65岁及以上人口为1.6658亿,占总人口的11.9%,增长827万。到2020年,中国60岁以上的人口将达到2.48亿,到2030年,这个数字将超过3亿。

在老龄化社会,老年市场可能有巨大的消费潜力,但父母对“智力”的接受并不乐观。

"清扫机器人怎么能比人类干净?"“洗碗机需要一次清洗一个多小时。你需要多少水和电?真是浪费!”“我就听电视上的天气预报。扬声器没有电视的标准。”我在社区里随机问了几个退休人员对一些流行的智能物品的看法,我得到的几乎所有答案都是否定的

为什么父母拒绝智能家居?在老年人接受度普遍不高的情况下,未来智能家居的热点领域真的是老年人市场吗?什么样的智能产品能得到父母的青睐?

父母深陷“路径依赖”和“禀赋效应”

移动互联网时代是一个信息爆炸和碎片化的时代。对年轻人来说,他们每天都在接受新事物。当年轻人使用智能家居时,他们可能会阅读说明书或在线搜索教程视频,他们很快就能使用它们。

但是对父母来说,拥抱智能家居不仅是为了接受新事物,也是为了推翻几十年的生活习惯。

路径依赖意味着人类社会的技术进化或制度变迁具有与物理学相似的惯性。一旦进入某条路径,它可能依赖于这条路径。一旦人们做出了某种选择,惯性的力量会使这种选择不断自我强化,使你很难轻易走出去。

对于已经习惯了“自己动手”方法的父母来说,很难推翻他们几十年来对自我强化的依赖。

我习惯于吃完后自己洗碗。与洗碗机相比,我花了一个多小时来解决这个问题。我习惯每天打扫自己的房子。我把它彻底打扫了三两次,而清扫机器人在敲门时会发出很大的噪音。习惯了旅行时只带收音机的车厢,与带太多强力按钮的智能车厢相比,会导致驾驶分心。......

此外,当食品、服装、住房和交通都有这些高科技产品时,父母需要做的不仅仅是克服几十年来对道路强度的依赖,还要学会如何使用新产品和培养新习惯。

这是最困难的。

尤其是在禀赋效应下,父母更难放弃旧的依赖,培养新的习惯。

禀赋效应意味着一旦一个人拥有了一个物品,他对这个物品的价值的评价就会比以前高得多。对父母来说,自己做事肯定比用机器做事要好。

洗碗机可能洗不干净。没有残留物吗?指纹锁真的能保证安全吗?如果它突然打不开怎么办?清扫机器人真的很棒,家庭清洁工作不是丢了吗?还要清理集尘箱,不一样也要动手吗?

“当他们为父母换手指锁时,他们总是感到不安。一个害怕被打开,另一个害怕失败。因此,他们出门时仍然带着钥匙。此外,社区有门卫。对他们来说,无论如何,他们都必须带通行证。带另一把钥匙并不重要,所以更换指纹锁也不是很重要。”在上海工作的吴小姐,在换手指锁时,已经从携带钥匙的状态中解脱出来。她认为父母年老时记性不好,高兴地为老人换了指纹锁。然而,她的父母和传统的锁没有区别。

父母更相信自己,而不是人工智能。这在旅行中更是如此。

“我爸爸从来没有使用过自动泊车和自动驾驶辅助系统功能,因为他觉得自己的脚牢牢抓住刹车,而不是把车交给智能硬件控制。”孙先生一直向父亲推广智能小屋,但没有改变,他也很苦恼。

几十年的道路强度所形成的“自己的工作是最好的”和“自己总结的经验是最可靠的”的心理感受怎么可能被几台智能机器突然改变呢?

目前,智能家居大多是“鸡肋”

当然,陷入“道路力量依赖”和“禀赋效应”的父母并不不愿意接受新事物。相反,父母这一代经历了中国的快速发展。从手机到智能手机,他们的生活从未缺少新事物。

拒绝智慧生命的另一个原因是,这个阶段的产品对他们来说实在是太鸡肋了。

目前,消费者选择的主流大多是后置智能家居。坦率地说,这是智能单一产品的堆积。它不需要设计和布线。它使用无线网络或蓝牙连接各种智能单一产品,并使用手机应用程序来控制它们。这是即插即用。

下班后,让清扫机器人开始工作;中午,打开显示器看看宠物在家做什么。下班时,打开空空气净化器,这样你一到家就可以呼吸新鲜的空空气。睡觉时,躺在床上可以用一个按钮关灯。

手机控制着智能生活,所以它看起来非常漂亮。

然而,在这种看似美好的生活背后,是不断增加网关、插座和各种小型设备来支持家庭产品连接。生活越聪明,家就越复杂。也许清扫机器人也会不小心打开插座线,把一切弄得一团糟。

此外,并不是智能产品让一个人在家里拥有智能生活。

想象一下,每天你都需要用手机操作各种设备,所以你必须确保你的手机随时都在。这是智能家居生活还是被手机绑架的生活?

对父母来说,接受智能家居已经够难了。他们还需要学习如何用智能机器控制这一切。他们怎么能不拒绝这么大的学习费用,仅仅是为了打扫不太干净的土地,洗一个多小时的碗,刷不能打开的指纹锁?

当然,也可以控制智能扬声器的声音,更不用说行业之间缺乏统一的网络协议,这使得不同品牌很难实现连接。仅仅记住各种语音助手的名字是不够的。阿里的天猫精灵,百度的小杜,小米的萧艾同学和华为的小娥......

如果父母的手机是小米,智能扬声器很小,那么他们需要记住不同品牌对应的不同语音助手的名字。谁会为记忆力差的老人感到难过?

如果智能家居仅仅是一堆产品,挑战父母的学习能力和记忆力,那么放弃它真的会成为“食之无味,心之可惜”的鸡肋。

什么样的“智力”应该适合衰老?

虽然后置智能家居仍处于产品堆积阶段,但不可否认,站在物联网风口上,智能家居迎来了良好的发展机遇。

根据艾瑞咨询的数据,2017年中国智能家居的市场规模将达到3254.7亿元。预计未来三年市场将保持21.4%的复合年增长率,到2020年达到5819.3亿元。

随着智能家居市场的巨大规模和当前老龄化加速的社会形势,老年市场必将成为未来智能家居的热点领域。与此同时,根据中国社会科学院的研究数据,2020年和2030年,中国老年人的养老金总额将分别增加到2814亿元和7311亿元。

因此,父母不仅有消费需求,而且有消费能力。

然而,目前父母拒绝智能家居并不是因为智能家居不好,而是因为这些不是为他们创造的智能产品。

根据智能相对论,智能家居要想为老年人赢得市场,产品设计需要具备适宜老化的特征,这可以从以下两个方面来考虑。

首先,“低”智商。

“低”智能不会降低产品的智能,但会使家长更容易操作。因为当一个人到了一定年龄,随着身体机能的下降,他学习新事物的能力也会下降,过度的智力会成为老年人学习和操作的负担。对他们来说,低智能老化产品一方面可以降低学习和操作的难度,另一方面可以给父母学习的自信和照顾好自己的情绪。

欧美、日本等发达国家在20世纪90年代提出了“老年家电应该不同于普通家电”的理念,尽可能减少遥控器上的按钮或身体上的旋钮数量,并将其设置为语音控制模式。

目前,市场上的大多数产品仍然主要面向年轻人,但也逐渐覆盖老年人。比如海信电视的语音遥控器,比如荣威RX5可以在开车时通过语音控制与家人和朋友分享位置,比如格力可以语音控制风量和温度空,等等。

第二,“高”性能。

多年来,父母的“路径依赖”使他们更倾向于照顾自己的生活。如果智能产品的性能不够高,不足以让父母走出“道路强度依赖”和“禀赋效应”,即使他们把它买回来,他们也可能在不同的地方化为灰烬。如果清扫机器人能解决他们够不到的卫生死角,如果指纹锁能100%识别光指纹,如果夜灯感应更准确和灵敏,我相信父母会对这一表现印象深刻。

例如,荣威RX5的SKYEYE系统可以通过自动人脸扫描识别用户身份,实现车辆的自动启动,不仅避免了家长无法轻易识别指纹的问题,而且照顾到了因记忆不佳而忘记带车钥匙或把车钥匙放在哪里的家长的需求。

出门时你不必带车钥匙,所以你的父母很容易接受面部识别智能门锁。

摘要

随着物联网的发展,智能家居在未来必将进入成千上万的家庭。面对家长仍然拒绝的现状,智能家居要想设计出适合自己的智能家居产品,赢得老年人的市场,还有很长的路要走。

智能相关性:人工智能新媒体(AI New Media),今日头条青云计划十大赢家,七月潮起潮落的新闻技术排行榜前五名,拥有“100,000为什么是人工智能”,专注于人工智能医疗、机器人、智能驾驶、人工智能硬件、物联网、人工智能金融、人工智能安全、AR/VR、开发者和幕后芯片、算法、人机交互等领域。

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