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(1)要提前购票,最好买旅游专列车票,虽价格略贵一点,但车厢干净,服务规范,令人感到物有所值。此点导游要向游客说明,以示技巧。 (2)购得火车票后,要检查票面,千万别乘错车次。 (3)到车站,听广播和服务员召唤,千万别误了车次,如遇排队,导游领头靠前,请团长负责其后,以便前后照料。 (4)上车后,找好铺位和席位,找不到时可请服务员协助。 (5)上列车后,要遵守铁路规 查看全部>> (1)要提前购票,最好买旅游专列车票,虽价格略贵一点,但车厢干净,服务规范,令人感到物有所值。此点导游要向游客说明,以示技巧。 (2)购得火车票后,要检查票面,千万别乘错车次。 (3)到车站,听广播和服务员召唤,千万别误了车次,如遇排队,导游领头靠前,请团长负责其后,以便前后照料。 (4)上车后,找好铺位和席位,找不到时可请服务员协助。 (5)上列车后,要遵守铁路规定,安顿好车上生活,要常活动一下身体,防止不适。 (6)注意车上广播,关照大家早些做好下车准备。 (7)一般下一站的导游,会在出站口迎接大家。请大家安心服从安排。
【导游带火车团要注意的事项】 导游带团一般以火车硬卧为主,硬卧上、中、下铺位。到旅行社票务处领取车票,签字确认票数,以书面形式备注火车铺位情况以及票面价格等,以备退票或其他原因合计总票价。 记得发放火车票之前都要告知客人将票数对好收齐,回社里报账。 记住自己所带团队的列车车次并一定要清楚所要停靠的站点的大致时间、到达站点的准确时间。 a) 分铺位要根据团队具体情况,如果团队是单位(小团体)出行,则要跟领队多沟通按照其要求或意见来分配。如果是散客则要大致根据年龄、游客要求并结合旅游合同补充内容等细节粗略分好,之后上火车后具体调换铺位。 b) 见到客人后将火车票分发给客人,交代好注意事项,进候车室后最好集中好客人,打好导游旗安全有序带领客人到指定站台按火车票铺位到指定列车车厢。出发前一定确保客人都安全上火车,如遇到其他事情需要其他工作人员协助提前告知,以免因处理意外情况影响整个团队行程。 c) 待列车发车后,能做到尽快进入角色,与地陪保持联系,并尽快与客人熟悉,路途中可多跟客人沟通,进一步了解团队情况,目的让客人记住导游,包括导游所在铺位以及联系方式等信息。与列车上工作人员多交流了解火车
见到客人后将火车票分发给客人,交代好注意事项,进候车室后最 好集中好客人,打好导游旗安全有序带领客人到指定站台按火车票 铺位到指定列车车厢。出发前一定确保客人都
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在途中得到休息。另外还可利用中转换乘的特点,在铁路沿线多游览几个地方。火车发行时刻是固定的,不受天气影响,便于我们掌握时间合理安排日程。 乘火车应注意下列问题
乘火车应注意下列问题: 车票分三种:客票、加快票、卧铺票。旅客买加快票或卧铺票必 注意事项笔试技巧 考点 基础知识集锦导游业务考点政策法规要点 备考:[基础知识要点考
乘坐火车过程中一导游人员要注意()。A.提前购买车票B.检查票面车次C.找好铺位或席位D.安排好车上生活E.注意乘务员行动此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢