被投诉的老师有何后果_淤血有何不良后果

我的体育老师路宽和马莉为什么投诉孙老师,有

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要求严+言辞不当,体育老师遭投诉|学生|全校

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老师的投诉短信,应对有方。|微刊

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家长投诉老师事件,折射出中国教育目前的困境

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任何一所幼儿园都不能保证自己的教育服务永远不会出问题,因此家长对学校抱怨和投诉也是不可避免。对家长的抱怨和投诉处理得好,不仅可以增强对幼儿园的忠诚度,还可以提升幼儿园的形象,处理得不好不但会丢失幼儿,还会给幼儿园带来负面影响,那么如何处理家长对教师投诉呢? 一、 从倾听开始 倾听是解决问题的前提。在倾听家长投宿的时候,不但要听他表达的内容,还要注意他的语调与语点。这有助于你了解家长语言背后的内在情绪,同时,要通过解释和澄清确保你真正了解家长的问题。例如,你听了家长反映的情况后,根据你的理解向家长陈述一遍,认真倾听家长,向家长解释他所表达的意思,并请教家长我们的理解是否正确,是向家长显示你对他的尊重以及你真诚的想解决问题。同时,这也给家长一个机会去重申他没有表达清楚的地方,在听的过程中,要认真做好记录(所要表达的意思一定不能理解有误)注意捕捉家长投诉的要点,以做到对家长要求的准确把握,为下一步协调打好铺垫。 二、 认同家长的感受 家长在投诉时会表现出懊恼、沮丧、失望、泄气、发怒等各种激动的行为和情绪。你不应当把这些表现当做是对幼儿园某个教师的不满,特别是家长发怒时,你可能心里会想:&q

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