电商客服售后考核的几个指标_电商售后客服考核指标

淘宝天猫等电商客服工资、绩效考核标准管理规定2015版_制度/规范_工作范文_实用文 3、子旺旺添加注:售后及其他部分临时顶岗,不作为考核对象。 (二) 、考核指标.淘宝客服

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岗位客服主管考核时段月度考核得分:?考核人?计划制定?计划批准人?考核指标名称标 4.综合售后20后台服务数据综合合售评分85%以上不扣分;50%-85%之间一天扣1分;30%

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电 商 售 后 客 服 绩 效 考 核 表 清江河畔双石柱|2017-10-06 马上扫一扫 手机打开 随时查看 手机打开 电 商 部 售 后 客 服 绩 效 打 分 共享文档 共享文档是百度文库用户免费上

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1、售前客服、售后业绩奖金核算:个人业绩奖金=绩效考核分值*个人绩效工资考核系数,具体细则参照表4.4、表4.5、表4.6;表4.4、售前客服团队绩效考核标准 KPI指标详细描述

每个客户服务人员每个月必须给客户打2次电话,月底让客户及时续费,并保证一定的续费率,就有奖励,这个也就是BAIDU代理商的售后服务人员考核指

电商部考核表售前客服、售后业绩奖金核算:个人业绩奖金=绩效考核分值*个人绩效工资考核系数,具体细则参照表 1.1、表1.2、表1.3;表1.1、售前客服团队绩效考核标准 KPI指

接通率、满意率是最主要的两个。其他的就看你们自己的发展取向了。

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