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电 商 售 后 服 务 绩 效 考 核 表 xiaoweidnw|2018-06-30 (高于99%的文档) 马上扫一扫 手机打开 随时查看 手机打开 专业文档 专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性
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下面为大家整理的是电商售后绩效考核方案。仅供参考~一、考核目的及目标:及时、公正地对员工一季度内的整体工作情况进行评估,肯定成绩,发现
152.售后回访率当月实际跟进数量/当月应跟进数量当天签收订单需要去电进行回访每日 绩效分为15分。203.退款率实际退款金额/顾客总消费金额=退款率%根据当月处理退款
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