随着人们生活水平的不断提高,人们开始选择保险来转移风险,分担损失。目前保险市场竞争也非常激烈,市场竞争归根结底就是客户服务的竞争。正如中国人寿公司的经营
保险公司如何做好你的客户服务!保险公司如何做好你的客户服务!保险公司如何做好你的客户服务!前不久收到网站一个注册用户的E-mail,反映自从购买了某保险公司的人寿保
如何做好保险运营创新服务 molclyra|2010-09-09 |举报 论文形式的文章 专业文档 专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼
以及我们很多产品设计中怎样便于互联网销售和服务的问题。技术促进互联网保险服务形式的改变会完全超出我们的想象。人工智能语言问答在很
保险公司如何做好你的客户服务! dmdhlquwa|2012-06-01 |举报 保险公司如何做好你的客户服务! 共享文档 共享文档是百度文库用户免费上传的可与其他用户免费共享的文档,具
1、应公示理赔(给付)服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话等,方便保险消费者了解相关的服务标准和具体程序。 2、在为客户办理索赔(申请保险金)手续时,对所需材料应一次性向客户书面告知,并按不同类型的案件明确赔付时限。若因实际情况不能一次性告知的,或不能在承诺的时限内办结的,保险机构应及时向保险消费者做好说明及解释工作。 3、要结合理赔(给付)服务的实际情况,本着以人为本的原则,在规范理赔(给付)服务的基础上,积极改进服务,尽量简化理赔(给付)程序和所需材料,制定相关的服务承诺并及时予以公布。 4、对外公布理赔(给付)服务的投诉电话或联系方式,定期对保险消费者的投诉进行分析,并针对理赔(给付)服务过程中出现的问题及时加以改进,确保保险消费者的各类投诉得到及时妥善的处理。 5、应建立健全理赔(给付)服务的监督管理机制,建立健全理赔(给付)服务质量回访制度,加大对理赔(给付)时效、赔付质量、投诉处理效果等方面的考核力度,切实提高保险消费者的满意度。 6、应建立并完善理赔(给付)服务责任人制度,从总公司到地市级分支机构均应指定一名高管人员为理赔服务责任人,指定一个部门为理赔(给付)服务的责
做好人寿保险有两点一是专业知识.二是责任心.就一定会做好. 详细资料请与我联系:
主持人:众所周知,售后服务在保险营销售中起着举足轻重的作用。道理大家都懂,但并不是每一个业务员都能把售后服务做得尽善尽美。如何提升自
我近期接触的“蜂车”是一个车险增值服务运营商,主要是解决车主群体发生“小刮小蹭”应用场景的痛点,通过互联网区块链等技术手段和社群成员
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