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客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、
上述各种关于“客户关系管理”的定义,究其本身而言,如果是就特定问题或在特定环境下对CRM予以界定,都有
客户关系管理的定义对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的客户关系管理(CRM)有三层含义:
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客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动
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客户关系管理的含义 客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),是一种通过围绕客户细分来组织
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