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什么是顾客满意度本质上讲,顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态,它来源于顾客对企业的某种产 品服务
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顾客满意度指数,英文名Customer Satisfaction Index,缩写为CSI,由瑞典最先于1989年建立,是根据顾客对
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