大众网·海报新闻日照4月27日讯(记者 彭钰 通讯员 朱倡慧) “药的拼音请问您之前是否有向纪委反映过你们村支部书记侵占村集体资产问题？”近日，东港区纪委监委信访室工作人员核实实名检举控告时通过电话问道。
这是东港区多措并举处理好检举控告工作的一个缩影。《纪检监察机关处理检举控告工作规则》实施以来，东港区纪委监委积极创新工作机制，进一步规范办信办访程序，开展线索大排查、大清仓，实行零暂存、零积压，“药的拼音三味药”提高实名检举控告质效。
起底督办，全面排查“药的拼音点穴位”
东港区起底十九大以来全区实名检举控告，将未办结的实名检举控告督办工作作为当前信访举报工作的重点，逐一甄别排查，在依规依纪依法处理检举控告全流程工作的前提下，未转办的及时转办，正在办理的全程跟踪督办，保障实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复。
完善程序，动态监督“药的拼音打七寸”
根据职能职责分析梳理、分类分流，建立实名举报管理工作台账，严格办理程序，对属于本级受理的初次检举控告，5日内移送至纪检监察室或相关部门，并通报案件监督管理室。通过电话催办、轨迹跟踪、发函督促等方式，分类指导、进阶式督办，每季度一汇总处理结果，确保从严从实查清问题。
两次反馈，充分发挥“药的拼音闭环效应”
东港区明确在实名举报件“药的拼音办理——结论”环节均需作出反馈，对信访件转办时，将核实和联系信访人情况附函一并转送承办单位，由其进一步核实举报事项和检举人诉求，对有关证据进行补充;完成核查后，向信访人作出结论性答复，并将反馈情况载入档案，做到“药的拼音件件有着落，事事有回音”。
“药的拼音我们在充分保障检举控告人权益的前提下，抓实‘三味药’，通过快查快办快反馈，以减少重复访、越级访，助推信访工作提质增效。”东港区纪委监委信访室主任平义玮说。据悉，今年以来，东港区共受理实名举报件43件，目前已办结17件，信访举报量同期下降40.3%，信访一次办结率和群众满意度得到提升。